文档更改中山环宇

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文档作者

@@ -1,1
          +1,1 @@
--XWiki.Chinyee
++XWiki.ShiChuck

Content

@@ -2,549
          +2,6 @@
  {{toc/}}
  {{/box}}
--= zshy_case#33_20200312 =
--
--问题描述：这部分怎样编辑的，我们的枪不是这种型号，要换一下
--
--[[image:1583976244814-368.png||height="166" width="512"]]
--
--[[image:1583976257125-833.png||height="74" width="125"]]
--
--~-~-跟踪
--
--【chinyee】： 先整理文字和图片到一个文档里发给我们
--
--【客户】：建议你们把这个小问号做大一点，放在一个比较显眼的地方
--
--【chinyee】：好的，这边我们让产品评估一下
--
--【产品】：这个功能是一步到位，常见问题由运营商自己编辑了，问了john，这两天会上测试环境。地图上的icon反馈我这边记录了，下版ui更新会进行调整，但是目前不会有调整了
--
--~-~-解决:
--
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：chinyee
--
--= zshy_case#32_20200301 =
--
--问题描述：个人查公众号余额
--~-~-跟踪
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--[[image:1583063629278-984.png]][[image:1583063733104-847.png]]
--)))
--
--
--~-~-解决:
--
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--= zshy_case#31_20200205 =
--
--问题描述：环宇新能源和车主邦（快电）对接
--
--~-~-跟踪
--
--【背景】：
--系统：技术对接和独立测试都完成
--待做：平台中对应菜单中进行配置（类似小桔滴滴） 、测试
--
--【YD】：已配置好车主邦子运营。
--
--~-~-解决:
--
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：
--
--= zshy_case#30_20200111 =
--
--问题描述：不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）
--~-~-跟踪
--
--【背景】：
--系统：坚信 MC2.0
--描述：环宇子账号登录 mc，不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）。bo1.0中可以查询到。登录账号：sxcz，绑定的子运营ID=7。 在bo1.0中可以查到对应数据。db中截图如下：
--[[image:1578761724883-167.png]]
--
--【chinyee】：能看到预期数据。
--
--[[image:1578880742023-728.png||height="297" width="528"]]
--
--~-~-解决:
--
--状态（☑表示选定 ）：  ☑已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--= zshy_case#29_20200103 =
--
--问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
--
--[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
--
--~-~-跟踪
--
--【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
--
--此车牌未事先录入所以不行，车牌需事先录入。
--
--车辆车牌库中必须先有才行 否则 无法匹配到车架号
--
--~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  ☑已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊 YD
--
--= zshy_case#28_20191203 =
--
--问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
--
--[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
--
--~-~-跟踪
--
--【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
--
--~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  ☑已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊 YD
--
--= zshy_case#28_20191201 =
--
--运营商：环宇新能源
--桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
--手机号： 18899813993
--订单号：
--充电桩号：
--问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--[[image:1575252369414-931.png]]
--)))
--
--~-~-跟踪
--
--【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
--1、“首页/客户管理/子运营商管理”
--2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
--3、报表查询，结果预期正常。
--\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
--“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
--有
--
--~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--= zshy_case#28_20191201 =
--
--问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
--
--~-~-跟踪
--
--(% class="box" %)
--(((
--**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
--此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
--[[image:1575169567544-560.png]]
--\\**兼容解决：**
--1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
--2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
--3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
--\\[[image:1575166500497-920.png]]
--)))
--
--
--~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--= zshy_case#27_20191130 =
--
--问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
--
--~-~-跟踪
--协调 盛弘售后
--版本要求：需要屏幕&控制板
--主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
--屏幕程序103以上的版本。
--
--~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--= zshy_case#26_20191130 =
--
--问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
--[[image:1575084181816-739.png]]
--~-~-跟踪
--
--~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--= zshy_case#25_20191128 =
--
--问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
--
--~-~-跟踪
--
--(% class="box" %)
--(((
--**原案例：**
--**场景：**
--坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
--**配置分析：**
--~~环宇端（见下图）
--1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
--2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
--[[image:1574911120005-370.png]]
--~~坚信端（见下图）
--1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
--2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
--3、注意下图中红框选项。
--[[image:1574910913551-254.png]]
--)))
--
--~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--= zshy_case#24_20191128 =
--
--问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
--
--
--~-~-跟踪
--
--(% class="box" %)
--(((
--原则：
--1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
--2、粤易充的情况 填粤易充营业执照    730486030。 可参考
--[[image:1574910037993-631.png]]
--\\操作：
--1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
--2、运营商id写 粤易充的营业执照。
--)))
--
--~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊 YD
--
--= zshy_case#23_20191119 =
--
--问题描述：中山环宇异常账单统计
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
--
--1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
--
--(% border="1" %)
--|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
--|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
--|(((
--**1- 账单丢失**
--)))|10|1|11
--
--2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
--
--(% border="1" %)
--|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
--|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
--|(((
--**1- 账单丢失**
--)))|10|1|11
--
--【令技术】：
--
--互联互通：
--20191119115655298294  发送3次停止
--20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止
--\\微信端：
--20191117132339860212  发送2次停止
--)))
--
--~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  ☑已解决  |  处理中  |  暂搁置
--数据记录人：chinyee
--
--= zshy_case#22_20191118 =
--
--问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
--
--~-~-跟踪
--
--【令】：转研发
--
--~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  ☑已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊 YD
--
--= zshy_case#21_20191118 =
--
--问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
--
--~-~-跟踪
--
--【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
--
--~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊 YD
--
--= zshy_case#20_20191115 =
--
--问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
--1、设的金额为1元，结果充了2元多
--
--
--~-~-跟踪
--数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
--第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
--
--~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--=  =
--
--= zshy_case#19_20191113 =
--
--问题描述：
--1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
--2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
--
--~-~-跟踪
--18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
--互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
--
--~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--
--= zshy_case#18_20191113 =
--
--~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
--日期：2019-11-13
--城市：
--运营商：
--桩站名称：万象郡泊岸充电站
--手机号：18899813993
--订单号： 19111317374928205420191113173458352610
--1911131750268409912019111317434093951
--
--充电桩号：
--充电枪号：
--开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41  2019-11-13 17:43:41
--充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59  2019-11-13 17:50:41
--充电时长：3分钟与7分钟
--充电电量：
--订单金额：
--问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
--
--~-~-跟踪
--应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
--
--~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--= zshy_case#17_20191112 =
--
--问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
--
--桩号：44200100250000200002   手机号：18813396235
--~-~-跟踪
--
--在环宇平台查的该桩充电记录：
--
--[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
--
--在坚信平台查的该桩充电记录：
--
--[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
--
--改桩最近故障记录：
--
--[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
--
--【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
--\\~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
--
--= zshy_case#16_20191112 =
--
--问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
--~-~-跟踪
--【shi】：
--1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
--2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
--\\~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--= zshy_case#15_20191112 =
--
--问题描述：小程序新版不能远程控制。
--~-~-跟踪
--【令】：
--角色权限切换说明
--1）2.0 是以是否有操作权限区分了两批人，超级管理员和普通操作员。
--2）3.0是以权限划分了三个身份：管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
--3）业务营收数据：营收、电费、服务费。
--4）切换时，需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员；超级管理员账 号角色换为管理层。
--5）请根据实际情况及时修改账号角色。
--\\\\~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--= zshy_case#14_20191111 =
--
--运营商：环宇新能源
--桩站名称：万象郡泊岸充电站
--手机号： 18899813993
--订单号：
--充电桩号：
--问题描述：环宇新能源微信公众号功能不建全，1、寻桩充电功能进入后不会出现地图，没有搜索功能，没有站点详情及电桩祥情。没有价目祥情。
--~-~-跟踪
--【令】：
--\\~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--= zshy_case#13_20191107 =
--
--问题描述： 万象郡泊岸充电站  3台盛弘桩上线联调运营
--~-~-跟踪
--【令】：包括：
--1、平台支撑客户建桩 配置等。
--2、联调支撑。
--3、bo2更新至最新。【john & 德生  微信UI标准版】
--\\~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--
--= zshy_case#12_20191105 =
--
--问题描述： 环宇集团 独立系统迁移
--
--~-~-跟踪
--【shi】：包括：
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--**坚信、环宇对账相关：**
--1、环宇迁移独立系统分2步： 先三乡车站、后德源酒店站。
--2、迁移三乡车站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
--3、迁移德源酒店站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
--4、坚信继续提供原sxcz的账号供双方对账使用。
--5、站点迁移后的发生的充电，会计入环宇独立系统中。
--\\**内容：**
--1）三乡站点先迁移至环宇（因只为公交服务）
--公交进场充电时间：白天早上6：30到下午19：00左右
--    2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
--    3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
--    4）德源站点进行迁移。
--    5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
--a）车辆信息
--b）站点价格
--c）企业部门
--d）子运营商
--e）虚拟账号
--    6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
--
--
--**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
--1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
--2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
--3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
--    a）车辆信息
--    b）站点价格
--    c）企业部门
--    d）子运营商
--    e）虚拟账号
--4、具体迁移时间和环宇约定。
--\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
--1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
--2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
--3、现场操作步骤：
--      3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
--      3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
--      3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
--      3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
--
--**~~below on 20191119**
--问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
--答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
--
--
--)))
--
--~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--= zshy_case#11_20191104 =
--
--问题描述： 温泉车队的车单独设定充电服务费。
--
--~-~-跟踪
--【shi】：包括：
--1）环宇目前挂靠在坚信，操作前通知坚信 林经理
--2）此为公交部门用人群电价场景，其中服务费都为0.4元。
--3）列出操作步骤，支撑泉哥操作
--
--【shi】：hyjt应该不愿意wqcd的人自己改电价，他家不是挂靠在坚信，太复杂，按你说的wqcd处理，让泉进入wqcd去设置
--
--【chinyee】：已给登录账户wqcd给予人群定价的权限，需要客户用此账号设置电价。
--
--【shi】： a登录账号挂靠在坚信，a能否有独立创建人群电价的功能？
--
--【令技术】：人群定价需要主运营商这边设置好，然后a在部门管理页面关联此电价即可。
--**背景：**
--问：人群电价支持按子运营商账号增删改查？
--答：人群定价->编辑->绑定用户， 里面可以按子运营商查询，批量绑定用户或者批量删除用户
--\\~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
--
--
--
--= zshy_case#10_20191029 =
--
--问题描述：
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--【shi】：记录和初步分析
--问题1：第一行是分项相加的值，第三行是报表生成的值。小数点后面差一点。
--10.1至10.29整车消费日报表，sxcz帐号导出
--[[image:1572353837414-765.png]]
--\\问题2：hyjt/12345678 ， 查询2 数据有差，查询1和2 数据正确
--查询1：时间区间： 10.28-10.28。
--尖电量+峰电量+平电量+谷电量=185.4+147.73+3061.42+439.37=3833.92（和下图相等）
--[[image:1572355732008-387.png]]
--\\查询2：时间区间： 10.1-10.28。
--尖电量+峰电量+平电量+谷电量=9105.22+43667.67+108296.61+10910.88+1467.34=173447.72 (和下图不相等)
--**原因：**其中一个账单20191027154159563936采用了人群定价“三乡车站”， 这个是固定价格，没有定义分时，所以没法计算分时各时段的数据。
--**解决：**那天温泉公司，配错了计价，期间按三乡特价计算， 账单纠正可以，那天你已经改了几个了
--[[image:1572355844091-881.png]]
--\\\\查询3：时间区间： 10.1-10.7。
--尖电量+峰电量+平电量+谷电量=3552.58+16284.94+32681.42+2751.84+610.37=55881.15（和下图相等）
--[[image:1572356020193-466.png]]
--)))
--
--~-~-跟踪
--
--
--
  = zshy_case#9_20191028 =
  问题描述：
@@ -610,7
          +610,7 @@
  ~-~-解决:
--状态（☑表示选定 ）：  ☑已解决  |  处理中  |  暂搁置
++状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
  售后（跟单）工程师：何远东  施文俊

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