文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,164 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zshy_case#33_20200312 =
7 -
8 -问题描述：这部分怎样编辑的，我们的枪不是这种型号，要换一下
9 -
10 -[[image:1583976244814-368.png||height="166" width="512"]]
11 -
12 -[[image:1583976257125-833.png||height="74" width="125"]]
13 -
14 -~-~-跟踪
15 -
16 -【chinyee】： 先整理文字和图片到一个文档里发给我们
17 -
18 -【客户】：建议你们把这个小问号做大一点，放在一个比较显眼的地方
19 -
20 -【chinyee】：好的，这边我们让产品评估一下
21 -
22 -~-~-解决:
23 -
24 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：chinyee
26 -
27 -
28 -= zshy_case#32_20200301 =
29 -
30 -问题描述：个人查公众号余额
31 -~-~-跟踪
32 -
33 -(% class="box infomessage" %)
34 -(((
35 -[[image:1583063629278-984.png]][[image:1583063733104-847.png]]
36 -)))
37 -
38 -
39 -~-~-解决:
40 -
41 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 -售后（跟单）工程师：施文俊
43 -
44 -= zshy_case#31_20200205 =
45 -
46 -问题描述：环宇新能源和车主邦（快电）对接
47 -
48 -~-~-跟踪
49 -
50 -【背景】： 
51 -系统：技术对接和独立测试都完成
52 -待做：平台中对应菜单中进行配置（类似小桔滴滴） 、测试
53 -
54 -【YD】：已配置好车主邦子运营。
55 -
56 -~-~-解决:
57 -
58 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 -售后（跟单）工程师：
60 -
61 -= zshy_case#30_20200111 =
62 -
63 -问题描述：不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）
64 -~-~-跟踪
65 -
66 -【背景】： 
67 -系统：坚信 MC2.0
68 -描述：环宇子账号登录 mc，不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）。bo1.0中可以查询到。登录账号：sxcz，绑定的子运营ID=7。 在bo1.0中可以查到对应数据。db中截图如下：
69 -[[image:1578761724883-167.png]]
70 -
71 -【chinyee】：能看到预期数据。
72 -
73 -[[image:1578880742023-728.png||height="297" width="528"]]
74 -
75 -~-~-解决:
76 -
77 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 -售后（跟单）工程师：施文俊
79 -
80 -= zshy_case#29_20200103 =
81 -
82 -问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
83 -
84 -[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
85 -
86 -~-~-跟踪
87 -
88 -【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
89 -
90 -此车牌未事先录入所以不行，车牌需事先录入。
91 -
92 -车辆车牌库中必须先有才行 否则 无法匹配到车架号
93 -
94 -~-~-解决:
95 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
96 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
97 -
98 -= zshy_case#28_20191203 =
99 -
100 -问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
101 -
102 -[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
103 -
104 -~-~-跟踪
105 -
106 -【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
107 -
108 -~-~-解决:
109 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
110 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
111 -
112 -= zshy_case#28_20191201 =
113 -
114 -运营商：环宇新能源
115 -桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
116 -手机号： 18899813993
117 -订单号：
118 -充电桩号： 
119 -问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
120 -
121 -(% class="box infomessage" %)
122 -(((
123 -[[image:1575252369414-931.png]]
124 -)))
125 -
126 -~-~-跟踪
127 -
128 -【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
129 -1、“首页/客户管理/子运营商管理”
130 -2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
131 -3、报表查询，结果预期正常。
132 -\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
133 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
134 -有
135 -
136 -~-~-解决:
137 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
138 -售后（跟单）工程师：施文俊
139 -
140 -= zshy_case#28_20191201 =
141 -
142 -问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
143 -
144 -~-~-跟踪
145 -
146 -(% class="box" %)
147 -(((
148 -**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
149 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
150 -[[image:1575169567544-560.png]]
151 -\\**兼容解决：**
152 -1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
153 -2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
154 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
155 -\\[[image:1575166500497-920.png]]
156 -)))
157 -
158 -
159 -~-~-解决:
160 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
161 -售后（跟单）工程师：施文俊
162 -
163 163  = zshy_case#27_20191130 =
164 164  
165 165  问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
... ... @@ -166,7 +166,7 @@
166 166  
167 167  ~-~-跟踪
168 168  协调 盛弘售后
169 -版本要求：需要屏幕&控制板
11 +版本要求：需要​​​​​​​屏幕&控制板
170 170  主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
171 171  屏幕程序103以上的版本。
172 172  
1575166500497-920.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.yuandong
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1 -XWiki.Chinyee
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