文档更改中山环宇

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,237 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zshy_case#33_20200312 =
7 -
8 -问题描述：这部分怎样编辑的，我们的枪不是这种型号，要换一下
9 -
10 -[[image:1583976244814-368.png||height="166" width="512"]]
11 -
12 -[[image:1583976257125-833.png||height="74" width="125"]]
13 -
14 -~-~-跟踪
15 -
16 -【chinyee】： 先整理文字和图片到一个文档里发给我们
17 -
18 -【客户】：建议你们把这个小问号做大一点，放在一个比较显眼的地方
19 -
20 -【chinyee】：好的，这边我们让产品评估一下
21 -
22 -~-~-解决:
23 -
24 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：chinyee
26 -
27 -
28 -= zshy_case#32_20200301 =
29 -
30 -问题描述：个人查公众号余额
31 -~-~-跟踪
32 -
33 -(% class="box infomessage" %)
34 -(((
35 -[[image:1583063629278-984.png]][[image:1583063733104-847.png]]
36 -)))
37 -
38 -
39 -~-~-解决:
40 -
41 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 -售后（跟单）工程师：施文俊
43 -
44 -= zshy_case#31_20200205 =
45 -
46 -问题描述：环宇新能源和车主邦（快电）对接
47 -
48 -~-~-跟踪
49 -
50 -【背景】： 
51 -系统：技术对接和独立测试都完成
52 -待做：平台中对应菜单中进行配置（类似小桔滴滴） 、测试
53 -
54 -【YD】：已配置好车主邦子运营。
55 -
56 -~-~-解决:
57 -
58 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 -售后（跟单）工程师：
60 -
61 -= zshy_case#30_20200111 =
62 -
63 -问题描述：不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）
64 -~-~-跟踪
65 -
66 -【背景】： 
67 -系统：坚信 MC2.0
68 -描述：环宇子账号登录 mc，不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）。bo1.0中可以查询到。登录账号：sxcz，绑定的子运营ID=7。 在bo1.0中可以查到对应数据。db中截图如下：
69 -[[image:1578761724883-167.png]]
70 -
71 -【chinyee】：能看到预期数据。
72 -
73 -[[image:1578880742023-728.png||height="297" width="528"]]
74 -
75 -~-~-解决:
76 -
77 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 -售后（跟单）工程师：施文俊
79 -
80 -= zshy_case#29_20200103 =
81 -
82 -问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
83 -
84 -[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
85 -
86 -~-~-跟踪
87 -
88 -【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
89 -
90 -此车牌未事先录入所以不行，车牌需事先录入。
91 -
92 -车辆车牌库中必须先有才行 否则 无法匹配到车架号
93 -
94 -~-~-解决:
95 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
96 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
97 -
98 -= zshy_case#28_20191203 =
99 -
100 -问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
101 -
102 -[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
103 -
104 -~-~-跟踪
105 -
106 -【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
107 -
108 -~-~-解决:
109 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
110 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
111 -
112 -= zshy_case#28_20191201 =
113 -
114 -运营商：环宇新能源
115 -桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
116 -手机号： 18899813993
117 -订单号：
118 -充电桩号： 
119 -问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
120 -
121 -(% class="box infomessage" %)
122 -(((
123 -[[image:1575252369414-931.png]]
124 -)))
125 -
126 -~-~-跟踪
127 -
128 -【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
129 -1、“首页/客户管理/子运营商管理”
130 -2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
131 -3、报表查询，结果预期正常。
132 -\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
133 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
134 -有
135 -
136 -~-~-解决:
137 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
138 -售后（跟单）工程师：施文俊
139 -
140 -= zshy_case#28_20191201 =
141 -
142 -问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
143 -
144 -~-~-跟踪
145 -
146 -(% class="box" %)
147 -(((
148 -**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
149 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
150 -[[image:1575169567544-560.png]]
151 -\\**兼容解决：**
152 -1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
153 -2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
154 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
155 -\\[[image:1575166500497-920.png]]
156 -)))
157 -
158 -
159 -~-~-解决:
160 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
161 -售后（跟单）工程师：施文俊
162 -
163 -= zshy_case#27_20191130 =
164 -
165 -问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
166 -
167 -~-~-跟踪
168 -协调 盛弘售后
169 -版本要求：需要屏幕&控制板
170 -主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
171 -屏幕程序103以上的版本。
172 -
173 -~-~-解决:
174 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
175 -售后（跟单）工程师：施文俊
176 -
177 -= zshy_case#26_20191130 =
178 -
179 -问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
180 -[[image:1575084181816-739.png]]
181 -~-~-跟踪
182 -
183 -~-~-解决:
184 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
185 -售后（跟单）工程师：施文俊
186 -
187 -= zshy_case#25_20191128 =
188 -
189 -问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
190 -
191 -~-~-跟踪
192 -
193 -(% class="box" %)
194 -(((
195 -**原案例：**
196 -**场景：**
197 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
198 -**配置分析：**
199 -~~环宇端（见下图）
200 -1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
201 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
202 -[[image:1574911120005-370.png]]
203 -~~坚信端（见下图）
204 -1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
205 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
206 -3、注意下图中红框选项。
207 -[[image:1574910913551-254.png]]
208 -)))
209 -
210 -~-~-解决:
211 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
212 -售后（跟单）工程师：施文俊
213 -
214 -= zshy_case#24_20191128 =
215 -
216 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
217 -
218 -
219 -~-~-跟踪
220 -
221 -(% class="box" %)
222 -(((
223 -原则：
224 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
225 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
226 -[[image:1574910037993-631.png]]
227 -\\操作：
228 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
229 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
230 -)))
231 -
232 -~-~-解决:
233 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
234 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
235 -
236 236  = zshy_case#23_20191119 =
237 237  
238 238  问题描述：中山环宇异常账单统计
... ... @@ -239,33 +239,16 @@
239 239  
240 240  (% class="box infomessage" %)
241 241  (((
242 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
11 +提供一份数据：1）异常账单统计。
243 243  
244 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
13 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
245 245  
246 -(% border="1" %)
247 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
248 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
15 +|**异常代码\统计时间段**|**盛弘版本2090104**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 
16 +不限桩品牌**
17 +|**时间段内成功充电次数**|179|56|123
249 249  |(((
250 250  **1- 账单丢失**
251 -)))|10|1|11
252 -
253 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
254 -
255 -(% border="1" %)
256 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
257 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
258 -|(((
259 -**1- 账单丢失**
260 -)))|10|1|11
261 -
262 -【令技术】：
263 -
264 -互联互通：
265 -20191119115655298294  发送3次停止
266 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
267 -\\微信端：
268 -20191117132339860212  发送2次停止
20 +)))|11|10|1
269 269  )))
270 270  
271 271  ~-~-解决:
... ... @@ -272,6 +272,7 @@
272 272  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
273 273  数据记录人：chinyee
274 274  
27 +
275 275  = zshy_case#22_20191118 =
276 276  
277 277  问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
... ... @@ -479,12 +479,6 @@
479 479   3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
480 480   3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
481 481   3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
482 -
483 -**~~below on 20191119**
484 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
485 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
486 -
487 -
488 488  )))
489 489  
490 490  ~-~-解决:
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Author
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