文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,214 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#32_20200301 =
6 -
7 -问题描述：个人查公众号余额
8 -~-~-跟踪
9 -
10 -(% class="box infomessage" %)
11 -(((
12 -[[image:1583063629278-984.png]][[image:1583063733104-847.png]]
13 -)))
14 -
15 -
16 -~-~-解决:
17 -
18 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：施文俊
20 -
21 -= zshy_case#31_20200205 =
22 -
23 -问题描述：环宇新能源和车主邦（快电）对接
24 -
25 -~-~-跟踪
26 -
27 -【背景】： 
28 -系统：技术对接和独立测试都完成
29 -待做：平台中对应菜单中进行配置（类似小桔滴滴） 、测试
30 -
31 -【YD】：已配置好车主邦子运营。
32 -
33 -~-~-解决:
34 -
35 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师：
37 -
38 -= zshy_case#30_20200111 =
39 -
40 -问题描述：不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）
41 -~-~-跟踪
42 -
43 -【背景】： 
44 -系统：坚信 MC2.0
45 -描述：环宇子账号登录 mc，不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）。bo1.0中可以查询到。登录账号：sxcz，绑定的子运营ID=7。 在bo1.0中可以查到对应数据。db中截图如下：
46 -[[image:1578761724883-167.png]]
47 -
48 -【chinyee】：能看到预期数据。
49 -
50 -[[image:1578880742023-728.png||height="297" width="528"]]
51 -
52 -~-~-解决:
53 -
54 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 -售后（跟单）工程师：施文俊
56 -
57 -= zshy_case#29_20200103 =
58 -
59 -问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
60 -
61 -[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
62 -
63 -~-~-跟踪
64 -
65 -【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
66 -
67 -此车牌未事先录入所以不行，车牌需事先录入。
68 -
69 -车辆车牌库中必须先有才行 否则 无法匹配到车架号
70 -
71 -~-~-解决:
72 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
74 -
75 -= zshy_case#28_20191203 =
76 -
77 -问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
78 -
79 -[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
80 -
81 -~-~-跟踪
82 -
83 -【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
84 -
85 -~-~-解决:
86 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
87 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
88 -
89 -= zshy_case#28_20191201 =
90 -
91 -运营商：环宇新能源
92 -桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
93 -手机号： 18899813993
94 -订单号：
95 -充电桩号： 
96 -问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
97 -
98 -(% class="box infomessage" %)
99 -(((
100 -[[image:1575252369414-931.png]]
101 -)))
102 -
103 -~-~-跟踪
104 -
105 -【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
106 -1、“首页/客户管理/子运营商管理”
107 -2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
108 -3、报表查询，结果预期正常。
109 -\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
110 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
111 -有
112 -
113 -~-~-解决:
114 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
115 -售后（跟单）工程师：施文俊
116 -
117 -= zshy_case#28_20191201 =
118 -
119 -问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
120 -
121 -~-~-跟踪
122 -
123 -(% class="box" %)
124 -(((
125 -**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
126 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
127 -[[image:1575169567544-560.png]]
128 -\\**兼容解决：**
129 -1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
130 -2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
131 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
132 -\\[[image:1575166500497-920.png]]
133 -)))
134 -
135 -
136 -~-~-解决:
137 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
138 -售后（跟单）工程师：施文俊
139 -
140 -= zshy_case#27_20191130 =
141 -
142 -问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
143 -
144 -~-~-跟踪
145 -协调 盛弘售后
146 -版本要求：需要屏幕&控制板
147 -主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
148 -屏幕程序103以上的版本。
149 -
150 -~-~-解决:
151 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
152 -售后（跟单）工程师：施文俊
153 -
154 -= zshy_case#26_20191130 =
155 -
156 -问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
157 -[[image:1575084181816-739.png]]
158 -~-~-跟踪
159 -
160 -~-~-解决:
161 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
162 -售后（跟单）工程师：施文俊
163 -
164 -= zshy_case#25_20191128 =
165 -
166 -问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
167 -
168 -~-~-跟踪
169 -
170 -(% class="box" %)
171 -(((
172 -**原案例：**
173 -**场景：**
174 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
175 -**配置分析：**
176 -~~环宇端（见下图）
177 -1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
178 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
179 -[[image:1574911120005-370.png]]
180 -~~坚信端（见下图）
181 -1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
182 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
183 -3、注意下图中红框选项。
184 -[[image:1574910913551-254.png]]
185 -)))
186 -
187 -~-~-解决:
188 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
189 -售后（跟单）工程师：施文俊
190 -
191 -= zshy_case#24_20191128 =
192 -
193 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
194 -
195 -
196 -~-~-跟踪
197 -
198 -(% class="box" %)
199 -(((
200 -原则：
201 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
202 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
203 -[[image:1574910037993-631.png]]
204 -\\操作：
205 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
206 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
207 -)))
208 -
209 -~-~-解决:
210 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
211 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
212 -
213 213  = zshy_case#23_20191119 =
214 214  
215 215  问题描述：中山环宇异常账单统计
... ... @@ -216,33 +216,16 @@
216 216  
217 217  (% class="box infomessage" %)
218 218  (((
219 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
11 +提供一份数据：1）异常账单统计。
220 220  
221 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
13 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
222 222  
223 -(% border="1" %)
224 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
225 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
15 +|**异常代码\统计时间段**|**盛弘版本2090104**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 
16 +不限桩品牌**
17 +|**时间段内成功充电次数**|179|56|123
226 226  |(((
227 227  **1- 账单丢失**
228 -)))|10|1|11
229 -
230 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
231 -
232 -(% border="1" %)
233 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
234 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
235 -|(((
236 -**1- 账单丢失**
237 -)))|10|1|11
238 -
239 -【令技术】：
240 -
241 -互联互通：
242 -20191119115655298294  发送3次停止
243 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
244 -\\微信端：
245 -20191117132339860212  发送2次停止
20 +)))|11|10|1
246 246  )))
247 247  
248 248  ~-~-解决:
... ... @@ -249,6 +249,7 @@
249 249  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
250 250  数据记录人：chinyee
251 251  
27 +
252 252  = zshy_case#22_20191118 =
253 253  
254 254  问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
... ... @@ -456,12 +456,6 @@
456 456   3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
457 457   3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
458 458   3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
459 -
460 -**~~below on 20191119**
461 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
462 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
463 -
464 -
465 465  )))
466 466  
467 467  ~-~-解决:
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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