文档更改中山环宇

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,511 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -= zshy_case#31_20200205 =
7 -
8 -问题描述：环宇新能源和车主邦（快电）对接
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【背景】： 
13 -系统：技术对接和独立测试都完成
14 -待做：平台中对应菜单中进行配置（类似小桔滴滴） 、测试
15 -
16 -【YD】：已配置好车主邦子运营。
17 -
18 -~-~-解决:
19 -
20 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师：
22 -
23 -= zshy_case#30_20200111 =
24 -
25 -问题描述：不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -【背景】： 
29 -系统：坚信 MC2.0
30 -描述：环宇子账号登录 mc，不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）。bo1.0中可以查询到。登录账号：sxcz，绑定的子运营ID=7。 在bo1.0中可以查到对应数据。db中截图如下：
31 -[[image:1578761724883-167.png]]
32 -
33 -【chinyee】：能看到预期数据。
34 -
35 -[[image:1578880742023-728.png||height="297" width="528"]]
36 -
37 -~-~-解决:
38 -
39 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 -售后（跟单）工程师：施文俊
41 -
42 -= zshy_case#29_20200103 =
43 -
44 -问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
45 -
46 -[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
47 -
48 -~-~-跟踪
49 -
50 -【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
51 -
52 -此车牌未事先录入所以不行，车牌需事先录入。
53 -
54 -车辆车牌库中必须先有才行 否则 无法匹配到车架号
55 -
56 -~-~-解决:
57 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
59 -
60 -= zshy_case#28_20191203 =
61 -
62 -问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
63 -
64 -[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
65 -
66 -~-~-跟踪
67 -
68 -【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
69 -
70 -~-~-解决:
71 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
73 -
74 -= zshy_case#28_20191201 =
75 -
76 -运营商：环宇新能源
77 -桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
78 -手机号： 18899813993
79 -订单号：
80 -充电桩号： 
81 -问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
82 -
83 -(% class="box infomessage" %)
84 -(((
85 -[[image:1575252369414-931.png]]
86 -)))
87 -
88 -~-~-跟踪
89 -
90 -【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
91 -1、“首页/客户管理/子运营商管理”
92 -2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
93 -3、报表查询，结果预期正常。
94 -\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
95 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
96 -有
97 -
98 -~-~-解决:
99 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 -售后（跟单）工程师：施文俊
101 -
102 -= zshy_case#28_20191201 =
103 -
104 -问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
105 -
106 -~-~-跟踪
107 -
108 -(% class="box" %)
109 -(((
110 -**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
111 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
112 -[[image:1575169567544-560.png]]
113 -\\**兼容解决：**
114 -1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
115 -2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
116 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
117 -\\[[image:1575166500497-920.png]]
118 -)))
119 -
120 -
121 -~-~-解决:
122 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
123 -售后（跟单）工程师：施文俊
124 -
125 -= zshy_case#27_20191130 =
126 -
127 -问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
128 -
129 -~-~-跟踪
130 -协调 盛弘售后
131 -版本要求：需要屏幕&控制板
132 -主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
133 -屏幕程序103以上的版本。
134 -
135 -~-~-解决:
136 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 -售后（跟单）工程师：施文俊
138 -
139 -= zshy_case#26_20191130 =
140 -
141 -问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
142 -[[image:1575084181816-739.png]]
143 -~-~-跟踪
144 -
145 -~-~-解决:
146 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
147 -售后（跟单）工程师：施文俊
148 -
149 -= zshy_case#25_20191128 =
150 -
151 -问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
152 -
153 -~-~-跟踪
154 -
155 -(% class="box" %)
156 -(((
157 -**原案例：**
158 -**场景：**
159 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
160 -**配置分析：**
161 -~~环宇端（见下图）
162 -1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
163 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
164 -[[image:1574911120005-370.png]]
165 -~~坚信端（见下图）
166 -1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
167 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
168 -3、注意下图中红框选项。
169 -[[image:1574910913551-254.png]]
170 -)))
171 -
172 -~-~-解决:
173 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
174 -售后（跟单）工程师：施文俊
175 -
176 -= zshy_case#24_20191128 =
177 -
178 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
179 -
180 -
181 -~-~-跟踪
182 -
183 -(% class="box" %)
184 -(((
185 -原则：
186 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
187 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
188 -[[image:1574910037993-631.png]]
189 -\\操作：
190 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
191 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
192 -)))
193 -
194 -~-~-解决:
195 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
196 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
197 -
198 -= zshy_case#23_20191119 =
199 -
200 -问题描述：中山环宇异常账单统计
201 -
202 -(% class="box infomessage" %)
203 -(((
204 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
205 -
206 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
207 -
208 -(% border="1" %)
209 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
210 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
211 -|(((
212 -**1- 账单丢失**
213 -)))|10|1|11
214 -
215 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
216 -
217 -(% border="1" %)
218 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
219 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
220 -|(((
221 -**1- 账单丢失**
222 -)))|10|1|11
223 -
224 -【令技术】：
225 -
226 -互联互通：
227 -20191119115655298294  发送3次停止
228 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
229 -\\微信端：
230 -20191117132339860212  发送2次停止
231 -)))
232 -
233 -~-~-解决:
234 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
235 -数据记录人：chinyee
236 -
237 -= zshy_case#22_20191118 =
238 -
239 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
240 -
241 -~-~-跟踪
242 -
243 -【令】：转研发
244 -
245 -~-~-解决:
246 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
247 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
248 -
249 -= zshy_case#21_20191118 =
250 -
251 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
252 -
253 -~-~-跟踪
254 -
255 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
256 -
257 -~-~-解决:
258 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
259 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
260 -
261 -= zshy_case#20_20191115 =
262 -
263 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
264 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
265 -
266 -
267 -~-~-跟踪 
268 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
269 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
270 -
271 -~-~-解决:
272 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
273 -售后（跟单）工程师：施文俊
274 -
275 -= =
276 -
277 -= zshy_case#19_20191113 =
278 -
279 -问题描述：
280 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
281 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
282 -
283 -~-~-跟踪 
284 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
285 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
286 -
287 -~-~-解决:
288 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
289 -售后（跟单）工程师：施文俊
290 -
291 -
292 -= zshy_case#18_20191113 =
293 -
294 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
295 -日期：2019-11-13
296 -城市：
297 -运营商： 
298 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
299 -手机号：18899813993
300 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
301 -1911131750268409912019111317434093951
302 -
303 -充电桩号： 
304 -充电枪号：
305 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
306 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
307 -充电时长：3分钟与7分钟
308 -充电电量：
309 -订单金额：
310 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
311 -
312 -~-~-跟踪
313 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
314 -
315 -~-~-解决:
316 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
317 -售后（跟单）工程师：施文俊
318 -
319 -= zshy_case#17_20191112 =
320 -
321 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
322 -
323 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
324 -~-~-跟踪
325 -
326 -在环宇平台查的该桩充电记录：
327 -
328 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
329 -
330 -在坚信平台查的该桩充电记录：
331 -
332 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
333 -
334 -改桩最近故障记录：
335 -
336 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
337 -
338 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
339 -\\~-~-解决:
340 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
341 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
342 -
343 -= zshy_case#16_20191112 =
344 -
345 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
346 -~-~-跟踪
347 -【shi】：
348 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
349 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
350 -\\~-~-解决:
351 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
352 -售后（跟单）工程师：施文俊
353 -
354 -= zshy_case#15_20191112 =
355 -
356 -问题描述：小程序新版不能远程控制。
357 -~-~-跟踪
358 -【令】：
359 -角色权限切换说明
360 -1）2.0 是以是否有操作权限区分了两批人，超级管理员和普通操作员。
361 -2）3.0是以权限划分了三个身份：管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
362 -3）业务营收数据：营收、电费、服务费。
363 -4）切换时，需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员；超级管理员账 号角色换为管理层。
364 -5）请根据实际情况及时修改账号角色。
365 -\\\\~-~-解决:
366 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
367 -售后（跟单）工程师：施文俊
368 -
369 -= zshy_case#14_20191111 =
370 -
371 -运营商：环宇新能源
372 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
373 -手机号： 18899813993
374 -订单号：
375 -充电桩号： 
376 -问题描述：环宇新能源微信公众号功能不建全，1、寻桩充电功能进入后不会出现地图，没有搜索功能，没有站点详情及电桩祥情。没有价目祥情。
377 -~-~-跟踪
378 -【令】：
379 -\\~-~-解决:
380 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
381 -售后（跟单）工程师：施文俊
382 -
383 -= zshy_case#13_20191107 =
384 -
385 -问题描述： 万象郡泊岸充电站  3台盛弘桩上线联调运营
386 -~-~-跟踪
387 -【令】：包括：
388 -1、平台支撑客户建桩 配置等。
389 -2、联调支撑。
390 -3、bo2更新至最新。【john & 德生  微信UI标准版】
391 -\\~-~-解决:
392 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
393 -售后（跟单）工程师：施文俊
394 -
395 -
396 -= zshy_case#12_20191105 =
397 -
398 -问题描述： 环宇集团 独立系统迁移
399 -
400 -~-~-跟踪
401 -【shi】：包括：
402 -
403 -(% class="box infomessage" %)
404 -(((
405 -**坚信、环宇对账相关：**
406 -1、环宇迁移独立系统分2步： 先三乡车站、后德源酒店站。
407 -2、迁移三乡车站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
408 -3、迁移德源酒店站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
409 -4、坚信继续提供原sxcz的账号供双方对账使用。
410 -5、站点迁移后的发生的充电，会计入环宇独立系统中。
411 -\\**内容：**
412 -1）三乡站点先迁移至环宇（因只为公交服务）
413 -公交进场充电时间：白天早上6：30到下午19：00左右 
414 - 2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
415 - 3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
416 - 4）德源站点进行迁移。
417 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
418 -a）车辆信息
419 -b）站点价格
420 -c）企业部门
421 -d）子运营商
422 -e）虚拟账号
423 - 6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
424 -
425 -
426 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
427 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
428 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
429 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
430 - a）车辆信息
431 - b）站点价格
432 - c）企业部门
433 - d）子运营商
434 - e）虚拟账号
435 -4、具体迁移时间和环宇约定。
436 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
437 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
438 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
439 -3、现场操作步骤：
440 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
441 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
442 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
443 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
444 -
445 -**~~below on 20191119**
446 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
447 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
448 -
449 -
450 -)))
451 -
452 -~-~-解决:
453 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
454 -售后（跟单）工程师：施文俊
455 -
456 -= zshy_case#11_20191104 =
457 -
458 -问题描述： 温泉车队的车单独设定充电服务费。
459 -
460 -~-~-跟踪
461 -【shi】：包括：
462 -1）环宇目前挂靠在坚信，操作前通知坚信 林经理
463 -2）此为公交部门用人群电价场景，其中服务费都为0.4元。
464 -3）列出操作步骤，支撑泉哥操作
465 -
466 -【shi】：hyjt应该不愿意wqcd的人自己改电价，他家不是挂靠在坚信，太复杂，按你说的wqcd处理，让泉进入wqcd去设置
467 -
468 -【chinyee】：已给登录账户wqcd给予人群定价的权限，需要客户用此账号设置电价。
469 -
470 -【shi】： a登录账号挂靠在坚信，a能否有独立创建人群电价的功能？
471 -
472 -【令技术】：人群定价需要主运营商这边设置好，然后a在部门管理页面关联此电价即可。
473 -**背景：**
474 -问：人群电价支持按子运营商账号增删改查？
475 -答：人群定价->编辑->绑定用户， 里面可以按子运营商查询，批量绑定用户或者批量删除用户
476 -\\~-~-解决:
477 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
478 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
479 -
480 -
481 -
482 -= zshy_case#10_20191029 =
483 -
484 -问题描述：
485 -
486 -(% class="box infomessage" %)
487 -(((
488 -【shi】：记录和初步分析
489 -问题1：第一行是分项相加的值，第三行是报表生成的值。小数点后面差一点。
490 -10.1至10.29整车消费日报表，sxcz帐号导出
491 -[[image:1572353837414-765.png]]
492 -\\问题2：hyjt/12345678 ， 查询2 数据有差，查询1和2 数据正确
493 -查询1：时间区间： 10.28-10.28。
494 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=185.4+147.73+3061.42+439.37=3833.92（和下图相等）
495 -[[image:1572355732008-387.png]]
496 -\\查询2：时间区间： 10.1-10.28。
497 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=9105.22+43667.67+108296.61+10910.88+1467.34=173447.72 (和下图不相等)
498 -**原因：**其中一个账单20191027154159563936采用了人群定价“三乡车站”， 这个是固定价格，没有定义分时，所以没法计算分时各时段的数据。
499 -**解决：**那天温泉公司，配错了计价，期间按三乡特价计算， 账单纠正可以，那天你已经改了几个了
500 -[[image:1572355844091-881.png]]
501 -\\\\查询3：时间区间： 10.1-10.7。
502 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=3552.58+16284.94+32681.42+2751.84+610.37=55881.15（和下图相等）
503 -[[image:1572356020193-466.png]]
504 -)))
505 -
506 -~-~-跟踪
507 -
508 -
509 -
510 510  = zshy_case#9_20191028 =
511 511  
512 512  问题描述：
... ... @@ -572,7 +572,7 @@
572 572  
573 573  
574 574  ~-~-解决:
575 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
576 576  售后（跟单）工程师：何远东  施文俊
577 577  
578 578  
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