文档更改中山环宇

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Page properties
Content
... ... @@ -2,510 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -= zshy_case#31_20200205 =
7 -
8 -问题描述：环宇新能源和车主邦（快电）对接
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【背景】： 
13 -系统：技术对接和独立测试都完成
14 -待做：平台中对应菜单中进行配置 、测试
15 -
16 -
17 -~-~-解决:
18 -
19 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：
21 -
22 -= zshy_case#30_20200111 =
23 -
24 -问题描述：不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）
25 -~-~-跟踪
26 -
27 -【背景】： 
28 -系统：坚信 MC2.0
29 -描述：环宇子账号登录 mc，不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）。bo1.0中可以查询到。登录账号：sxcz，绑定的子运营ID=7。 在bo1.0中可以查到对应数据。db中截图如下：
30 -[[image:1578761724883-167.png]]
31 -
32 -【chinyee】：能看到预期数据。
33 -
34 -[[image:1578880742023-728.png||height="297" width="528"]]
35 -
36 -~-~-解决:
37 -
38 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 -售后（跟单）工程师：施文俊
40 -
41 -= zshy_case#29_20200103 =
42 -
43 -问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
44 -
45 -[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
46 -
47 -~-~-跟踪
48 -
49 -【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
50 -
51 -此车牌未事先录入所以不行，车牌需事先录入。
52 -
53 -车辆车牌库中必须先有才行 否则 无法匹配到车架号
54 -
55 -~-~-解决:
56 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
58 -
59 -= zshy_case#28_20191203 =
60 -
61 -问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
62 -
63 -[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
64 -
65 -~-~-跟踪
66 -
67 -【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
68 -
69 -~-~-解决:
70 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
71 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
72 -
73 -= zshy_case#28_20191201 =
74 -
75 -运营商：环宇新能源
76 -桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
77 -手机号： 18899813993
78 -订单号：
79 -充电桩号： 
80 -问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
81 -
82 -(% class="box infomessage" %)
83 -(((
84 -[[image:1575252369414-931.png]]
85 -)))
86 -
87 -~-~-跟踪
88 -
89 -【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
90 -1、“首页/客户管理/子运营商管理”
91 -2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
92 -3、报表查询，结果预期正常。
93 -\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
94 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
95 -有
96 -
97 -~-~-解决:
98 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
99 -售后（跟单）工程师：施文俊
100 -
101 -= zshy_case#28_20191201 =
102 -
103 -问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
104 -
105 -~-~-跟踪
106 -
107 -(% class="box" %)
108 -(((
109 -**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
110 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
111 -[[image:1575169567544-560.png]]
112 -\\**兼容解决：**
113 -1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
114 -2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
115 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
116 -\\[[image:1575166500497-920.png]]
117 -)))
118 -
119 -
120 -~-~-解决:
121 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
122 -售后（跟单）工程师：施文俊
123 -
124 -= zshy_case#27_20191130 =
125 -
126 -问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
127 -
128 -~-~-跟踪
129 -协调 盛弘售后
130 -版本要求：需要屏幕&控制板
131 -主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
132 -屏幕程序103以上的版本。
133 -
134 -~-~-解决:
135 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
136 -售后（跟单）工程师：施文俊
137 -
138 -= zshy_case#26_20191130 =
139 -
140 -问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
141 -[[image:1575084181816-739.png]]
142 -~-~-跟踪
143 -
144 -~-~-解决:
145 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
146 -售后（跟单）工程师：施文俊
147 -
148 -= zshy_case#25_20191128 =
149 -
150 -问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
151 -
152 -~-~-跟踪
153 -
154 -(% class="box" %)
155 -(((
156 -**原案例：**
157 -**场景：**
158 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
159 -**配置分析：**
160 -~~环宇端（见下图）
161 -1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
162 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
163 -[[image:1574911120005-370.png]]
164 -~~坚信端（见下图）
165 -1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
166 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
167 -3、注意下图中红框选项。
168 -[[image:1574910913551-254.png]]
169 -)))
170 -
171 -~-~-解决:
172 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
173 -售后（跟单）工程师：施文俊
174 -
175 -= zshy_case#24_20191128 =
176 -
177 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
178 -
179 -
180 -~-~-跟踪
181 -
182 -(% class="box" %)
183 -(((
184 -原则：
185 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
186 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
187 -[[image:1574910037993-631.png]]
188 -\\操作：
189 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
190 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
191 -)))
192 -
193 -~-~-解决:
194 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
195 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
196 -
197 -= zshy_case#23_20191119 =
198 -
199 -问题描述：中山环宇异常账单统计
200 -
201 -(% class="box infomessage" %)
202 -(((
203 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
204 -
205 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
206 -
207 -(% border="1" %)
208 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
209 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
210 -|(((
211 -**1- 账单丢失**
212 -)))|10|1|11
213 -
214 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
215 -
216 -(% border="1" %)
217 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
218 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
219 -|(((
220 -**1- 账单丢失**
221 -)))|10|1|11
222 -
223 -【令技术】：
224 -
225 -互联互通：
226 -20191119115655298294  发送3次停止
227 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
228 -\\微信端：
229 -20191117132339860212  发送2次停止
230 -)))
231 -
232 -~-~-解决:
233 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
234 -数据记录人：chinyee
235 -
236 -= zshy_case#22_20191118 =
237 -
238 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
239 -
240 -~-~-跟踪
241 -
242 -【令】：转研发
243 -
244 -~-~-解决:
245 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
246 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
247 -
248 -= zshy_case#21_20191118 =
249 -
250 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
251 -
252 -~-~-跟踪
253 -
254 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
255 -
256 -~-~-解决:
257 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
258 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
259 -
260 -= zshy_case#20_20191115 =
261 -
262 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
263 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
264 -
265 -
266 -~-~-跟踪 
267 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
268 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
269 -
270 -~-~-解决:
271 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
272 -售后（跟单）工程师：施文俊
273 -
274 -= =
275 -
276 -= zshy_case#19_20191113 =
277 -
278 -问题描述：
279 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
280 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
281 -
282 -~-~-跟踪 
283 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
284 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
285 -
286 -~-~-解决:
287 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
288 -售后（跟单）工程师：施文俊
289 -
290 -
291 -= zshy_case#18_20191113 =
292 -
293 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
294 -日期：2019-11-13
295 -城市：
296 -运营商： 
297 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
298 -手机号：18899813993
299 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
300 -1911131750268409912019111317434093951
301 -
302 -充电桩号： 
303 -充电枪号：
304 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
305 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
306 -充电时长：3分钟与7分钟
307 -充电电量：
308 -订单金额：
309 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
310 -
311 -~-~-跟踪
312 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
313 -
314 -~-~-解决:
315 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
316 -售后（跟单）工程师：施文俊
317 -
318 -= zshy_case#17_20191112 =
319 -
320 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
321 -
322 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
323 -~-~-跟踪
324 -
325 -在环宇平台查的该桩充电记录：
326 -
327 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
328 -
329 -在坚信平台查的该桩充电记录：
330 -
331 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
332 -
333 -改桩最近故障记录：
334 -
335 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
336 -
337 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
338 -\\~-~-解决:
339 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
340 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
341 -
342 -= zshy_case#16_20191112 =
343 -
344 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
345 -~-~-跟踪
346 -【shi】：
347 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
348 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
349 -\\~-~-解决:
350 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
351 -售后（跟单）工程师：施文俊
352 -
353 -= zshy_case#15_20191112 =
354 -
355 -问题描述：小程序新版不能远程控制。
356 -~-~-跟踪
357 -【令】：
358 -角色权限切换说明
359 -1）2.0 是以是否有操作权限区分了两批人，超级管理员和普通操作员。
360 -2）3.0是以权限划分了三个身份：管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
361 -3）业务营收数据：营收、电费、服务费。
362 -4）切换时，需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员；超级管理员账 号角色换为管理层。
363 -5）请根据实际情况及时修改账号角色。
364 -\\\\~-~-解决:
365 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
366 -售后（跟单）工程师：施文俊
367 -
368 -= zshy_case#14_20191111 =
369 -
370 -运营商：环宇新能源
371 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
372 -手机号： 18899813993
373 -订单号：
374 -充电桩号： 
375 -问题描述：环宇新能源微信公众号功能不建全，1、寻桩充电功能进入后不会出现地图，没有搜索功能，没有站点详情及电桩祥情。没有价目祥情。
376 -~-~-跟踪
377 -【令】：
378 -\\~-~-解决:
379 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
380 -售后（跟单）工程师：施文俊
381 -
382 -= zshy_case#13_20191107 =
383 -
384 -问题描述： 万象郡泊岸充电站  3台盛弘桩上线联调运营
385 -~-~-跟踪
386 -【令】：包括：
387 -1、平台支撑客户建桩 配置等。
388 -2、联调支撑。
389 -3、bo2更新至最新。【john & 德生  微信UI标准版】
390 -\\~-~-解决:
391 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
392 -售后（跟单）工程师：施文俊
393 -
394 -
395 -= zshy_case#12_20191105 =
396 -
397 -问题描述： 环宇集团 独立系统迁移
398 -
399 -~-~-跟踪
400 -【shi】：包括：
401 -
402 -(% class="box infomessage" %)
403 -(((
404 -**坚信、环宇对账相关：**
405 -1、环宇迁移独立系统分2步： 先三乡车站、后德源酒店站。
406 -2、迁移三乡车站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
407 -3、迁移德源酒店站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
408 -4、坚信继续提供原sxcz的账号供双方对账使用。
409 -5、站点迁移后的发生的充电，会计入环宇独立系统中。
410 -\\**内容：**
411 -1）三乡站点先迁移至环宇（因只为公交服务）
412 -公交进场充电时间：白天早上6：30到下午19：00左右 
413 - 2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
414 - 3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
415 - 4）德源站点进行迁移。
416 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
417 -a）车辆信息
418 -b）站点价格
419 -c）企业部门
420 -d）子运营商
421 -e）虚拟账号
422 - 6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
423 -
424 -
425 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
426 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
427 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
428 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
429 - a）车辆信息
430 - b）站点价格
431 - c）企业部门
432 - d）子运营商
433 - e）虚拟账号
434 -4、具体迁移时间和环宇约定。
435 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
436 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
437 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
438 -3、现场操作步骤：
439 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
440 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
441 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
442 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
443 -
444 -**~~below on 20191119**
445 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
446 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
447 -
448 -
449 -)))
450 -
451 -~-~-解决:
452 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
453 -售后（跟单）工程师：施文俊
454 -
455 -= zshy_case#11_20191104 =
456 -
457 -问题描述： 温泉车队的车单独设定充电服务费。
458 -
459 -~-~-跟踪
460 -【shi】：包括：
461 -1）环宇目前挂靠在坚信，操作前通知坚信 林经理
462 -2）此为公交部门用人群电价场景，其中服务费都为0.4元。
463 -3）列出操作步骤，支撑泉哥操作
464 -
465 -【shi】：hyjt应该不愿意wqcd的人自己改电价，他家不是挂靠在坚信，太复杂，按你说的wqcd处理，让泉进入wqcd去设置
466 -
467 -【chinyee】：已给登录账户wqcd给予人群定价的权限，需要客户用此账号设置电价。
468 -
469 -【shi】： a登录账号挂靠在坚信，a能否有独立创建人群电价的功能？
470 -
471 -【令技术】：人群定价需要主运营商这边设置好，然后a在部门管理页面关联此电价即可。
472 -**背景：**
473 -问：人群电价支持按子运营商账号增删改查？
474 -答：人群定价->编辑->绑定用户， 里面可以按子运营商查询，批量绑定用户或者批量删除用户
475 -\\~-~-解决:
476 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
477 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
478 -
479 -
480 -
481 -= zshy_case#10_20191029 =
482 -
483 -问题描述：
484 -
485 -(% class="box infomessage" %)
486 -(((
487 -【shi】：记录和初步分析
488 -问题1：第一行是分项相加的值，第三行是报表生成的值。小数点后面差一点。
489 -10.1至10.29整车消费日报表，sxcz帐号导出
490 -[[image:1572353837414-765.png]]
491 -\\问题2：hyjt/12345678 ， 查询2 数据有差，查询1和2 数据正确
492 -查询1：时间区间： 10.28-10.28。
493 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=185.4+147.73+3061.42+439.37=3833.92（和下图相等）
494 -[[image:1572355732008-387.png]]
495 -\\查询2：时间区间： 10.1-10.28。
496 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=9105.22+43667.67+108296.61+10910.88+1467.34=173447.72 (和下图不相等)
497 -**原因：**其中一个账单20191027154159563936采用了人群定价“三乡车站”， 这个是固定价格，没有定义分时，所以没法计算分时各时段的数据。
498 -**解决：**那天温泉公司，配错了计价，期间按三乡特价计算， 账单纠正可以，那天你已经改了几个了
499 -[[image:1572355844091-881.png]]
500 -\\\\查询3：时间区间： 10.1-10.7。
501 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=3552.58+16284.94+32681.42+2751.84+610.37=55881.15（和下图相等）
502 -[[image:1572356020193-466.png]]
503 -)))
504 -
505 -~-~-跟踪
506 -
507 -
508 -
509 509  = zshy_case#9_20191028 =
510 510  
511 511  问题描述：
... ... @@ -571,7 +571,7 @@
571 571  
572 572  
573 573  ~-~-解决:
574 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
575 575  售后（跟单）工程师：何远东  施文俊
576 576  
577 577  
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