文档更改中山环宇

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,326 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#30_20200111 =
6 6  
7 -问题描述：不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）
8 -~-~-跟踪
9 -
10 -【背景】： 
11 -系统：坚信 MC2.0
12 -描述：环宇子账号登录 mc，不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）。bo1.0中可以查询到。登录账号：sxcz，绑定的子运营ID=7。 在bo1.0中可以查到对应数据。db中截图如下：
13 -[[image:1578761724883-167.png]]
14 -
15 -【chinyee】：能看到预期数据。
16 -
17 -[[image:1578880742023-728.png||height="297" width="528"]]
18 -
19 -~-~-解决:
20 -
21 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 -售后（跟单）工程师：施文俊
23 -
24 -= zshy_case#29_20200103 =
25 -
26 -问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
27 -
28 -[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
29 -
30 -~-~-跟踪
31 -
32 -【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
33 -
34 -此车牌未事先录入所以不行，车牌需事先录入。
35 -
36 -车辆车牌库中必须先有才行 否则 无法匹配到车架号
37 -
38 -~-~-解决:
39 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
41 -
42 -= zshy_case#28_20191203 =
43 -
44 -问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
45 -
46 -[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
47 -
48 -~-~-跟踪
49 -
50 -【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
51 -
52 -~-~-解决:
53 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
55 -
56 -= zshy_case#28_20191201 =
57 -
58 -运营商：环宇新能源
59 -桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
60 -手机号： 18899813993
61 -订单号：
62 -充电桩号： 
63 -问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
64 -
65 -(% class="box infomessage" %)
66 -(((
67 -[[image:1575252369414-931.png]]
68 -)))
69 -
70 -~-~-跟踪
71 -
72 -【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
73 -1、“首页/客户管理/子运营商管理”
74 -2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
75 -3、报表查询，结果预期正常。
76 -\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
77 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
78 -有
79 -
80 -~-~-解决:
81 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
82 -售后（跟单）工程师：施文俊
83 -
84 -= zshy_case#28_20191201 =
85 -
86 -问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
87 -
88 -~-~-跟踪
89 -
90 -(% class="box" %)
91 -(((
92 -**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
93 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
94 -[[image:1575169567544-560.png]]
95 -\\**兼容解决：**
96 -1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
97 -2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
98 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
99 -\\[[image:1575166500497-920.png]]
100 -)))
101 -
102 -
103 -~-~-解决:
104 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
105 -售后（跟单）工程师：施文俊
106 -
107 -= zshy_case#27_20191130 =
108 -
109 -问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
110 -
111 -~-~-跟踪
112 -协调 盛弘售后
113 -版本要求：需要屏幕&控制板
114 -主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
115 -屏幕程序103以上的版本。
116 -
117 -~-~-解决:
118 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
119 -售后（跟单）工程师：施文俊
120 -
121 -= zshy_case#26_20191130 =
122 -
123 -问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
124 -[[image:1575084181816-739.png]]
125 -~-~-跟踪
126 -
127 -~-~-解决:
128 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
129 -售后（跟单）工程师：施文俊
130 -
131 -= zshy_case#25_20191128 =
132 -
133 -问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
134 -
135 -~-~-跟踪
136 -
137 -(% class="box" %)
138 -(((
139 -**原案例：**
140 -**场景：**
141 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
142 -**配置分析：**
143 -~~环宇端（见下图）
144 -1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
145 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
146 -[[image:1574911120005-370.png]]
147 -~~坚信端（见下图）
148 -1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
149 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
150 -3、注意下图中红框选项。
151 -[[image:1574910913551-254.png]]
152 -)))
153 -
154 -~-~-解决:
155 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
156 -售后（跟单）工程师：施文俊
157 -
158 -= zshy_case#24_20191128 =
159 -
160 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
161 -
162 -
163 -~-~-跟踪
164 -
165 -(% class="box" %)
166 -(((
167 -原则：
168 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
169 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
170 -[[image:1574910037993-631.png]]
171 -\\操作：
172 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
173 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
174 -)))
175 -
176 -~-~-解决:
177 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
178 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
179 -
180 -= zshy_case#23_20191119 =
181 -
182 -问题描述：中山环宇异常账单统计
183 -
184 -(% class="box infomessage" %)
185 -(((
186 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
187 -
188 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
189 -
190 -(% border="1" %)
191 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
192 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
193 -|(((
194 -**1- 账单丢失**
195 -)))|10|1|11
196 -
197 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
198 -
199 -(% border="1" %)
200 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
201 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
202 -|(((
203 -**1- 账单丢失**
204 -)))|10|1|11
205 -
206 -【令技术】：
207 -
208 -互联互通：
209 -20191119115655298294  发送3次停止
210 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
211 -\\微信端：
212 -20191117132339860212  发送2次停止
213 -)))
214 -
215 -~-~-解决:
216 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
217 -数据记录人：chinyee
218 -
219 -= zshy_case#22_20191118 =
220 -
221 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
222 -
223 -~-~-跟踪
224 -
225 -【令】：转研发
226 -
227 -~-~-解决:
228 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
229 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
230 -
231 -= zshy_case#21_20191118 =
232 -
233 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
234 -
235 -~-~-跟踪
236 -
237 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
238 -
239 -~-~-解决:
240 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
241 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
242 -
243 -= zshy_case#20_20191115 =
244 -
245 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
246 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
247 -
248 -
249 -~-~-跟踪 
250 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
251 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
252 -
253 -~-~-解决:
254 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
255 -售后（跟单）工程师：施文俊
256 -
257 -= =
258 -
259 -= zshy_case#19_20191113 =
260 -
261 -问题描述：
262 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
263 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
264 -
265 -~-~-跟踪 
266 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
267 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
268 -
269 -~-~-解决:
270 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
271 -售后（跟单）工程师：施文俊
272 -
273 -
274 -= zshy_case#18_20191113 =
275 -
276 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
277 -日期：2019-11-13
278 -城市：
279 -运营商： 
280 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
281 -手机号：18899813993
282 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
283 -1911131750268409912019111317434093951
284 -
285 -充电桩号： 
286 -充电枪号：
287 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
288 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
289 -充电时长：3分钟与7分钟
290 -充电电量：
291 -订单金额：
292 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
293 -
294 -~-~-跟踪
295 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
296 -
297 -~-~-解决:
298 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
299 -售后（跟单）工程师：施文俊
300 -
301 -= zshy_case#17_20191112 =
302 -
303 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
304 -
305 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
306 -~-~-跟踪
307 -
308 -在环宇平台查的该桩充电记录：
309 -
310 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
311 -
312 -在坚信平台查的该桩充电记录：
313 -
314 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
315 -
316 -改桩最近故障记录：
317 -
318 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
319 -
320 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
321 -\\~-~-解决:
322 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
323 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
324 -
325 325  = zshy_case#16_20191112 =
326 326  
327 327  问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
... ... @@ -407,7 +407,7 @@
407 407  
408 408  **~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
409 409  1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
410 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
91 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
411 411  3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
412 412   a）车辆信息
413 413   b）站点价格
... ... @@ -415,20 +415,6 @@
415 415   d）子运营商
416 416   e）虚拟账号
417 417  4、具体迁移时间和环宇约定。
418 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
419 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
420 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
421 -3、现场操作步骤：
422 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
423 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
424 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
425 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
426 -
427 -**~~below on 20191119**
428 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
429 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
430 -
431 -
432 432  )))
433 433  
434 434  ~-~-解决:
1573625696320-379.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
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