文档更改中山环宇

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... ... @@ -2,96 +2,16 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#30_20200111 =
6 -
7 -问题描述：不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）
8 -~-~-跟踪
9 -
10 -【背景】： 
11 -系统：坚信 MC2.0
12 -描述：环宇子账号登录 mc，不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）。bo1.0中可以查询到。登录账号：sxcz，绑定的子运营ID=7。 在bo1.0中可以查到对应数据。db中截图如下：
13 -[[image:1578761724883-167.png]]
14 -
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：施文俊
19 -
20 -= zshy_case#29_20200103 =
21 -
22 -问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
23 -
24 -[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
29 -
30 -此车牌未事先录入所以不行，车牌需事先录入。
31 -
32 -车辆车牌库中必须先有才行 否则 无法匹配到车架号
33 -
34 -~-~-解决:
35 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
37 -
38 -= zshy_case#28_20191203 =
39 -
40 -问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
41 -
42 -[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
43 -
44 -~-~-跟踪
45 -
46 -【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
47 -
48 -~-~-解决:
49 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
51 -
52 52  = zshy_case#28_20191201 =
53 53  
54 -运营商：环宇新能源
55 -桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
56 -手机号： 18899813993
57 -订单号：
58 -充电桩号： 
59 -问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
7 +问题描述：20191130175221278664 丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
60 60  
61 -(% class="box infomessage" %)
62 -(((
63 -[[image:1575252369414-931.png]]
64 -)))
65 -
66 66  ~-~-跟踪
67 67  
68 -【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
69 -1、“首页/客户管理/子运营商管理”
70 -2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
71 -3、报表查询，结果预期正常。
72 -\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
73 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
74 -有
75 -
76 -~-~-解决:
77 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 -售后（跟单）工程师：施文俊
79 -
80 -= zshy_case#28_20191201 =
81 -
82 -问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
83 -
84 -~-~-跟踪
85 -
86 86  (% class="box" %)
87 87  (((
88 -**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
89 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
90 -[[image:1575169567544-560.png]]
91 -\\**兼容解决：**
92 -1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
93 -2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
94 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
13 +**分析：**
14 +登录坚信后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号
95 95  \\[[image:1575166500497-920.png]]
96 96  )))
97 97  
... ... @@ -100,8 +100,10 @@
100 100  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
101 101  售后（跟单）工程师：施文俊
102 102  
103 -= zshy_case#27_20191130 =
104 104  
24 +=
25 +\\zshy_case#27_20191130 =
26 +
105 105  问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
106 106  
107 107  ~-~-跟踪
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