文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,177 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#30_20200111 =
6 -
7 -问题描述：不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）
8 -~-~-跟踪
9 -
10 -【背景】： 
11 -系统：坚信 MC2.0
12 -描述：环宇子账号登录 mc，不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）。bo1.0中可以查询到。登录账号：sxcz，绑定的子运营ID=7。 在bo1.0中可以查到对应数据。db中截图如下：
13 -[[image:1578761724883-167.png]]
14 -
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：施文俊
19 -
20 -= zshy_case#29_20200103 =
21 -
22 -问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
23 -
24 -[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
29 -
30 -此车牌未事先录入所以不行，车牌需事先录入。
31 -
32 -车辆车牌库中必须先有才行 否则 无法匹配到车架号
33 -
34 -~-~-解决:
35 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
37 -
38 -= zshy_case#28_20191203 =
39 -
40 -问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
41 -
42 -[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
43 -
44 -~-~-跟踪
45 -
46 -【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
47 -
48 -~-~-解决:
49 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
51 -
52 -= zshy_case#28_20191201 =
53 -
54 -运营商：环宇新能源
55 -桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
56 -手机号： 18899813993
57 -订单号：
58 -充电桩号： 
59 -问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
60 -
61 -(% class="box infomessage" %)
62 -(((
63 -[[image:1575252369414-931.png]]
64 -)))
65 -
66 -~-~-跟踪
67 -
68 -【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
69 -1、“首页/客户管理/子运营商管理”
70 -2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
71 -3、报表查询，结果预期正常。
72 -\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
73 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
74 -有
75 -
76 -~-~-解决:
77 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 -售后（跟单）工程师：施文俊
79 -
80 -= zshy_case#28_20191201 =
81 -
82 -问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
83 -
84 -~-~-跟踪
85 -
86 -(% class="box" %)
87 -(((
88 -**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
89 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
90 -[[image:1575169567544-560.png]]
91 -\\**兼容解决：**
92 -1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
93 -2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
94 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
95 -\\[[image:1575166500497-920.png]]
96 -)))
97 -
98 -
99 -~-~-解决:
100 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
101 -售后（跟单）工程师：施文俊
102 -
103 -= zshy_case#27_20191130 =
104 -
105 -问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
106 -
107 -~-~-跟踪
108 -协调 盛弘售后
109 -版本要求：需要屏幕&控制板
110 -主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
111 -屏幕程序103以上的版本。
112 -
113 -~-~-解决:
114 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
115 -售后（跟单）工程师：施文俊
116 -
117 -= zshy_case#26_20191130 =
118 -
119 -问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
120 -[[image:1575084181816-739.png]]
121 -~-~-跟踪
122 -
123 -~-~-解决:
124 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
125 -售后（跟单）工程师：施文俊
126 -
127 -= zshy_case#25_20191128 =
128 -
129 -问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
130 -
131 -~-~-跟踪
132 -
133 -(% class="box" %)
134 -(((
135 -**原案例：**
136 -**场景：**
137 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
138 -**配置分析：**
139 -~~环宇端（见下图）
140 -1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
141 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
142 -[[image:1574911120005-370.png]]
143 -~~坚信端（见下图）
144 -1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
145 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
146 -3、注意下图中红框选项。
147 -[[image:1574910913551-254.png]]
148 -)))
149 -
150 -~-~-解决:
151 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
152 -售后（跟单）工程师：施文俊
153 -
154 -= zshy_case#24_20191128 =
155 -
156 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
157 -
158 -
159 -~-~-跟踪
160 -
161 -(% class="box" %)
162 -(((
163 -原则：
164 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
165 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
166 -[[image:1574910037993-631.png]]
167 -\\操作：
168 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
169 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
170 -)))
171 -
172 -~-~-解决:
173 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
174 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
175 -
176 176  = zshy_case#23_20191119 =
177 177  
178 178  问题描述：中山环宇异常账单统计
... ... @@ -179,33 +179,16 @@
179 179  
180 180  (% class="box infomessage" %)
181 181  (((
182 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
11 +提供一份数据：1）异常账单统计。
183 183  
184 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
13 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
185 185  
186 -(% border="1" %)
187 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
188 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
15 +|**异常代码\统计时间段**|**盛弘版本2090104**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 
16 +不限桩品牌**
17 +|**时间段内成功充电次数**|179|56|123
189 189  |(((
190 190  **1- 账单丢失**
191 -)))|10|1|11
192 -
193 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
194 -
195 -(% border="1" %)
196 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
197 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
198 -|(((
199 -**1- 账单丢失**
200 -)))|10|1|11
201 -
202 -【令技术】：
203 -
204 -互联互通：
205 -20191119115655298294  发送3次停止
206 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
207 -\\微信端：
208 -20191117132339860212  发送2次停止
20 +)))|11|10|1
209 209  )))
210 210  
211 211  ~-~-解决:
... ... @@ -212,6 +212,7 @@
212 212  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
213 213  数据记录人：chinyee
214 214  
27 +
215 215  = zshy_case#22_20191118 =
216 216  
217 217  问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
... ... @@ -419,12 +419,6 @@
419 419   3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
420 420   3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
421 421   3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
422 -
423 -**~~below on 20191119**
424 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
425 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
426 -
427 -
428 428  )))
429 429  
430 430  ~-~-解决:
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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