文档更改中山环宇

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,333 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#30_20200111 =
6 6  
7 -问题描述：不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）
8 -~-~-跟踪
9 -
10 -【背景】： 
11 -系统：坚信 MC2.0
12 -描述：环宇子账号登录 mc，不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）。bo1.0中可以查询到。登录账号：sxcz，绑定的子运营ID=7。 在bo1.0中可以查到对应数据。db中截图如下：
13 -[[image:1578761724883-167.png]]
14 -
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：施文俊
19 -
20 -= zshy_case#29_20200103 =
21 -
22 -问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
23 -
24 -[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
29 -
30 -此车牌未事先录入所以不行，车牌需事先录入。
31 -
32 -车辆车牌库中必须先有才行 否则 无法匹配到车架号
33 -
34 -~-~-解决:
35 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
37 -
38 -= zshy_case#28_20191203 =
39 -
40 -问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
41 -
42 -[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
43 -
44 -~-~-跟踪
45 -
46 -【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
47 -
48 -~-~-解决:
49 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
51 -
52 -= zshy_case#28_20191201 =
53 -
54 -运营商：环宇新能源
55 -桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
56 -手机号： 18899813993
57 -订单号：
58 -充电桩号： 
59 -问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
60 -
61 -(% class="box infomessage" %)
62 -(((
63 -[[image:1575252369414-931.png]]
64 -)))
65 -
66 -~-~-跟踪
67 -
68 -【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
69 -1、“首页/客户管理/子运营商管理”
70 -2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
71 -3、报表查询，结果预期正常。
72 -\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
73 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
74 -有
75 -
76 -~-~-解决:
77 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 -售后（跟单）工程师：施文俊
79 -
80 -= zshy_case#28_20191201 =
81 -
82 -问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
83 -
84 -~-~-跟踪
85 -
86 -(% class="box" %)
87 -(((
88 -**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
89 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
90 -[[image:1575169567544-560.png]]
91 -\\**兼容解决：**
92 -1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
93 -2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
94 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
95 -\\[[image:1575166500497-920.png]]
96 -)))
97 -
98 -
99 -~-~-解决:
100 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
101 -售后（跟单）工程师：施文俊
102 -
103 -= zshy_case#27_20191130 =
104 -
105 -问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
106 -
107 -~-~-跟踪
108 -协调 盛弘售后
109 -版本要求：需要屏幕&控制板
110 -主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
111 -屏幕程序103以上的版本。
112 -
113 -~-~-解决:
114 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
115 -售后（跟单）工程师：施文俊
116 -
117 -= zshy_case#26_20191130 =
118 -
119 -问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
120 -[[image:1575084181816-739.png]]
121 -~-~-跟踪
122 -
123 -~-~-解决:
124 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
125 -售后（跟单）工程师：施文俊
126 -
127 -= zshy_case#25_20191128 =
128 -
129 -问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
130 -
131 -~-~-跟踪
132 -
133 -(% class="box" %)
134 -(((
135 -**原案例：**
136 -**场景：**
137 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
138 -**配置分析：**
139 -~~环宇端（见下图）
140 -1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
141 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
142 -[[image:1574911120005-370.png]]
143 -~~坚信端（见下图）
144 -1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
145 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
146 -3、注意下图中红框选项。
147 -[[image:1574910913551-254.png]]
148 -)))
149 -
150 -~-~-解决:
151 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
152 -售后（跟单）工程师：施文俊
153 -
154 -= zshy_case#24_20191128 =
155 -
156 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
157 -
158 -
159 -~-~-跟踪
160 -
161 -(% class="box" %)
162 -(((
163 -原则：
164 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
165 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
166 -[[image:1574910037993-631.png]]
167 -\\操作：
168 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
169 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
170 -)))
171 -
172 -~-~-解决:
173 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
174 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
175 -
176 -= zshy_case#23_20191119 =
177 -
178 -问题描述：中山环宇异常账单统计
179 -
180 -(% class="box infomessage" %)
181 -(((
182 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
183 -
184 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
185 -
186 -(% border="1" %)
187 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
188 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
189 -|(((
190 -**1- 账单丢失**
191 -)))|10|1|11
192 -
193 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
194 -
195 -(% border="1" %)
196 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
197 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
198 -|(((
199 -**1- 账单丢失**
200 -)))|10|1|11
201 -
202 -【令技术】：
203 -
204 -互联互通：
205 -20191119115655298294  发送3次停止
206 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
207 -\\微信端：
208 -20191117132339860212  发送2次停止
209 -)))
210 -
211 -~-~-解决:
212 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
213 -数据记录人：chinyee
214 -
215 -= zshy_case#22_20191118 =
216 -
217 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
218 -
219 -~-~-跟踪
220 -
221 -【令】：转研发
222 -
223 -~-~-解决:
224 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
225 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
226 -
227 -= zshy_case#21_20191118 =
228 -
229 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
230 -
231 -~-~-跟踪
232 -
233 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
234 -
235 -~-~-解决:
236 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
237 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
238 -
239 -= zshy_case#20_20191115 =
240 -
241 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
242 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
243 -
244 -
245 -~-~-跟踪 
246 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
247 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
248 -
249 -~-~-解决:
250 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
251 -售后（跟单）工程师：施文俊
252 -
253 -= =
254 -
255 -= zshy_case#19_20191113 =
256 -
257 -问题描述：
258 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
259 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
260 -
261 -~-~-跟踪 
262 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
263 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
264 -
265 -~-~-解决:
266 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
267 -售后（跟单）工程师：施文俊
268 -
269 -
270 -= zshy_case#18_20191113 =
271 -
272 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
273 -日期：2019-11-13
274 -城市：
275 -运营商： 
276 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
277 -手机号：18899813993
278 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
279 -1911131750268409912019111317434093951
280 -
281 -充电桩号： 
282 -充电枪号：
283 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
284 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
285 -充电时长：3分钟与7分钟
286 -充电电量：
287 -订单金额：
288 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
289 -
290 -~-~-跟踪
291 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
292 -
293 -~-~-解决:
294 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
295 -售后（跟单）工程师：施文俊
296 -
297 -= zshy_case#17_20191112 =
298 -
299 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
300 -
301 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
302 -~-~-跟踪
303 -
304 -在环宇平台查的该桩充电记录：
305 -
306 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
307 -
308 -在坚信平台查的该桩充电记录：
309 -
310 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
311 -
312 -改桩最近故障记录：
313 -
314 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
315 -
316 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
317 -\\~-~-解决:
318 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
319 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
320 -
321 -= zshy_case#16_20191112 =
322 -
323 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
324 -~-~-跟踪
325 -【shi】：
326 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
327 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
328 -\\~-~-解决:
329 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
330 -售后（跟单）工程师：施文俊
331 -
332 332  = zshy_case#15_20191112 =
333 333  
334 334  问题描述：小程序新版不能远程控制。
... ... @@ -392,7 +392,7 @@
392 392   2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
393 393   3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
394 394   4）德源站点进行迁移。
395 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
69 + 5）原充电记录、电价配置等数据迁移。【令狐充操作】
396 396  a）车辆信息
397 397  b）站点价格
398 398  c）企业部门
... ... @@ -399,32 +399,6 @@
399 399  d）子运营商
400 400  e）虚拟账号
401 401   6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
402 -
403 -
404 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
405 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
406 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
407 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
408 - a）车辆信息
409 - b）站点价格
410 - c）企业部门
411 - d）子运营商
412 - e）虚拟账号
413 -4、具体迁移时间和环宇约定。
414 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
415 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
416 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
417 -3、现场操作步骤：
418 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
419 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
420 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
421 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
422 -
423 -**~~below on 20191119**
424 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
425 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
426 -
427 -
428 428  )))
429 429  
430 430  ~-~-解决:
1573625514120-399.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.yuandong
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