文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,162 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#29_20200103 =
6 -
7 -问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
8 -
9 -[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
14 -
15 -此车牌未事先录入所以不行，车牌需事先录入。
16 -
17 -车辆车牌库中必须先有才行 否则 无法匹配到车架号
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
22 -
23 -= zshy_case#28_20191203 =
24 -
25 -问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
26 -
27 -[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
28 -
29 -~-~-跟踪
30 -
31 -【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
32 -
33 -~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
36 -
37 -= zshy_case#28_20191201 =
38 -
39 -运营商：环宇新能源
40 -桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
41 -手机号： 18899813993
42 -订单号：
43 -充电桩号： 
44 -问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
45 -
46 -(% class="box infomessage" %)
47 -(((
48 -[[image:1575252369414-931.png]]
49 -)))
50 -
51 -~-~-跟踪
52 -
53 -【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
54 -1、“首页/客户管理/子运营商管理”
55 -2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
56 -3、报表查询，结果预期正常。
57 -\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
58 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
59 -有
60 -
61 -~-~-解决:
62 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 -售后（跟单）工程师：施文俊
64 -
65 -= zshy_case#28_20191201 =
66 -
67 -问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
68 -
69 -~-~-跟踪
70 -
71 -(% class="box" %)
72 -(((
73 -**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
74 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
75 -[[image:1575169567544-560.png]]
76 -\\**兼容解决：**
77 -1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
78 -2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
79 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
80 -\\[[image:1575166500497-920.png]]
81 -)))
82 -
83 -
84 -~-~-解决:
85 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 -售后（跟单）工程师：施文俊
87 -
88 -= zshy_case#27_20191130 =
89 -
90 -问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
91 -
92 -~-~-跟踪
93 -协调 盛弘售后
94 -版本要求：需要屏幕&控制板
95 -主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
96 -屏幕程序103以上的版本。
97 -
98 -~-~-解决:
99 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 -售后（跟单）工程师：施文俊
101 -
102 -= zshy_case#26_20191130 =
103 -
104 -问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
105 -[[image:1575084181816-739.png]]
106 -~-~-跟踪
107 -
108 -~-~-解决:
109 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
110 -售后（跟单）工程师：施文俊
111 -
112 -= zshy_case#25_20191128 =
113 -
114 -问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
115 -
116 -~-~-跟踪
117 -
118 -(% class="box" %)
119 -(((
120 -**原案例：**
121 -**场景：**
122 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
123 -**配置分析：**
124 -~~环宇端（见下图）
125 -1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
126 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
127 -[[image:1574911120005-370.png]]
128 -~~坚信端（见下图）
129 -1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
130 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
131 -3、注意下图中红框选项。
132 -[[image:1574910913551-254.png]]
133 -)))
134 -
135 -~-~-解决:
136 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 -售后（跟单）工程师：施文俊
138 -
139 -= zshy_case#24_20191128 =
140 -
141 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
142 -
143 -
144 -~-~-跟踪
145 -
146 -(% class="box" %)
147 -(((
148 -原则：
149 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
150 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
151 -[[image:1574910037993-631.png]]
152 -\\操作：
153 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
154 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
155 -)))
156 -
157 -~-~-解决:
158 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
159 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
160 -
161 161  = zshy_case#23_20191119 =
162 162  
163 163  问题描述：中山环宇异常账单统计
... ... @@ -164,33 +164,16 @@
164 164  
165 165  (% class="box infomessage" %)
166 166  (((
167 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
11 +提供一份数据：1）异常账单统计。
168 168  
169 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
13 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
170 170  
171 -(% border="1" %)
172 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
173 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
15 +|**异常代码\统计时间段**|**盛弘版本2090104**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 
16 +不限桩品牌**
17 +|**时间段内成功充电次数**|179|56|123
174 174  |(((
175 175  **1- 账单丢失**
176 -)))|10|1|11
177 -
178 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
179 -
180 -(% border="1" %)
181 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
182 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
183 -|(((
184 -**1- 账单丢失**
185 -)))|10|1|11
186 -
187 -【令技术】：
188 -
189 -互联互通：
190 -20191119115655298294  发送3次停止
191 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
192 -\\微信端：
193 -20191117132339860212  发送2次停止
20 +)))|11|10|1
194 194  )))
195 195  
196 196  ~-~-解决:
... ... @@ -197,6 +197,7 @@
197 197  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
198 198  数据记录人：chinyee
199 199  
27 +
200 200  = zshy_case#22_20191118 =
201 201  
202 202  问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
... ... @@ -404,12 +404,6 @@
404 404   3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
405 405   3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
406 406   3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
407 -
408 -**~~below on 20191119**
409 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
410 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
411 -
412 -
413 413  )))
414 414  
415 415  ~-~-解决:
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