文档更改中山环宇

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文档作者
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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#29_20200103 =
6 -
7 -问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
8 -
9 -[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
14 -
15 -此车牌未事先录入所以不行，车牌需事先录入。
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
20 -
21 -= zshy_case#28_20191203 =
22 -
23 -问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
24 -
25 -[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -
29 -【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
30 -
31 -~-~-解决:
32 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
34 -
35 -= zshy_case#28_20191201 =
36 -
37 -运营商：环宇新能源
38 -桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
39 -手机号： 18899813993
40 -订单号：
41 -充电桩号： 
42 -问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
43 -
44 -(% class="box infomessage" %)
45 -(((
46 -[[image:1575252369414-931.png]]
47 -)))
48 -
49 -~-~-跟踪
50 -
51 -【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
52 -1、“首页/客户管理/子运营商管理”
53 -2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
54 -3、报表查询，结果预期正常。
55 -\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
56 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
57 -有
58 -
59 -~-~-解决:
60 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 -售后（跟单）工程师：施文俊
62 -
63 -= zshy_case#28_20191201 =
64 -
65 -问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
66 -
67 -~-~-跟踪
68 -
69 -(% class="box" %)
70 -(((
71 -**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
72 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
73 -[[image:1575169567544-560.png]]
74 -\\**兼容解决：**
75 -1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
76 -2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
77 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
78 -\\[[image:1575166500497-920.png]]
79 -)))
80 -
81 -
82 -~-~-解决:
83 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 -售后（跟单）工程师：施文俊
85 -
86 86  = zshy_case#27_20191130 =
87 87  
88 88  问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
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89 89  
90 90  ~-~-跟踪
91 91  协调 盛弘售后
92 -版本要求：需要屏幕&控制板
11 +版本要求：需要​​​​​​​屏幕&控制板
93 93  主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
94 94  屏幕程序103以上的版本。
95 95  
1575166500497-920.png
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.yuandong
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