文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,86 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zshy_case#29_20200103 =
7 -
8 -问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
9 -
10 -[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
19 -
20 -= zshy_case#28_20191203 =
21 -
22 -问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
23 -
24 -[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
29 -
30 -~-~-解决:
31 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
33 -
34 -= zshy_case#28_20191201 =
35 -
36 -运营商：环宇新能源
37 -桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
38 -手机号： 18899813993
39 -订单号：
40 -充电桩号： 
41 -问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
42 -
43 -(% class="box infomessage" %)
44 -(((
45 -[[image:1575252369414-931.png]]
46 -)))
47 -
48 -~-~-跟踪
49 -
50 -【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
51 -1、“首页/客户管理/子运营商管理”
52 -2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
53 -3、报表查询，结果预期正常。
54 -\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
55 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
56 -有
57 -
58 -~-~-解决:
59 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 -售后（跟单）工程师：施文俊
61 -
62 -= zshy_case#28_20191201 =
63 -
64 -问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
65 -
66 -~-~-跟踪
67 -
68 -(% class="box" %)
69 -(((
70 -**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
71 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
72 -[[image:1575169567544-560.png]]
73 -\\**兼容解决：**
74 -1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
75 -2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
76 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
77 -\\[[image:1575166500497-920.png]]
78 -)))
79 -
80 -
81 -~-~-解决:
82 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
83 -售后（跟单）工程师：施文俊
84 -
85 85  = zshy_case#27_20191130 =
86 86  
87 87  问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
... ... @@ -88,7 +88,7 @@
88 88  
89 89  ~-~-跟踪
90 90  协调 盛弘售后
91 -版本要求：需要屏幕&控制板
11 +版本要求：需要​​​​​​​屏幕&控制板
92 92  主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
93 93  屏幕程序103以上的版本。
94 94  
1575166500497-920.png
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.yuandong
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1 -XWiki.yuandong
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