文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,159 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zshy_case#29_20200103 =
7 -
8 -问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
9 -
10 -[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
19 -
20 -= zshy_case#28_20191203 =
21 -
22 -问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
23 -
24 -[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
29 -
30 -~-~-解决:
31 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
33 -
34 -= zshy_case#28_20191201 =
35 -
36 -运营商：环宇新能源
37 -桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
38 -手机号： 18899813993
39 -订单号：
40 -充电桩号： 
41 -问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
42 -
43 -(% class="box infomessage" %)
44 -(((
45 -[[image:1575252369414-931.png]]
46 -)))
47 -
48 -~-~-跟踪
49 -
50 -【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
51 -1、“首页/客户管理/子运营商管理”
52 -2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
53 -3、报表查询，结果预期正常。
54 -\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
55 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
56 -有
57 -
58 -~-~-解决:
59 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 -售后（跟单）工程师：施文俊
61 -
62 -= zshy_case#28_20191201 =
63 -
64 -问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
65 -
66 -~-~-跟踪
67 -
68 -(% class="box" %)
69 -(((
70 -**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
71 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
72 -[[image:1575169567544-560.png]]
73 -\\**兼容解决：**
74 -1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
75 -2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
76 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
77 -\\[[image:1575166500497-920.png]]
78 -)))
79 -
80 -
81 -~-~-解决:
82 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
83 -售后（跟单）工程师：施文俊
84 -
85 -= zshy_case#27_20191130 =
86 -
87 -问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
88 -
89 -~-~-跟踪
90 -协调 盛弘售后
91 -版本要求：需要屏幕&控制板
92 -主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
93 -屏幕程序103以上的版本。
94 -
95 -~-~-解决:
96 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 -售后（跟单）工程师：施文俊
98 -
99 -= zshy_case#26_20191130 =
100 -
101 -问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
102 -[[image:1575084181816-739.png]]
103 -~-~-跟踪
104 -
105 -~-~-解决:
106 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
107 -售后（跟单）工程师：施文俊
108 -
109 -= zshy_case#25_20191128 =
110 -
111 -问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
112 -
113 -~-~-跟踪
114 -
115 -(% class="box" %)
116 -(((
117 -**原案例：**
118 -**场景：**
119 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
120 -**配置分析：**
121 -~~环宇端（见下图）
122 -1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
123 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
124 -[[image:1574911120005-370.png]]
125 -~~坚信端（见下图）
126 -1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
127 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
128 -3、注意下图中红框选项。
129 -[[image:1574910913551-254.png]]
130 -)))
131 -
132 -~-~-解决:
133 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
134 -售后（跟单）工程师：施文俊
135 -
136 -= zshy_case#24_20191128 =
137 -
138 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
139 -
140 -
141 -~-~-跟踪
142 -
143 -(% class="box" %)
144 -(((
145 -原则：
146 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
147 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
148 -[[image:1574910037993-631.png]]
149 -\\操作：
150 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
151 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
152 -)))
153 -
154 -~-~-解决:
155 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
156 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
157 -
158 158  = zshy_case#23_20191119 =
159 159  
160 160  问题描述：中山环宇异常账单统计
... ... @@ -161,33 +161,16 @@
161 161  
162 162  (% class="box infomessage" %)
163 163  (((
164 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
11 +提供一份数据：1）异常账单统计。
165 165  
166 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
13 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
167 167  
168 -(% border="1" %)
169 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
170 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
15 +|**异常代码\统计时间段**|**盛弘版本2090104**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 
16 +不限桩品牌**
17 +|**时间段内成功充电次数**|179|56|123
171 171  |(((
172 172  **1- 账单丢失**
173 -)))|10|1|11
174 -
175 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
176 -
177 -(% border="1" %)
178 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
179 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
180 -|(((
181 -**1- 账单丢失**
182 -)))|10|1|11
183 -
184 -【令技术】：
185 -
186 -互联互通：
187 -20191119115655298294  发送3次停止
188 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
189 -\\微信端：
190 -20191117132339860212  发送2次停止
20 +)))|11|10|1
191 191  )))
192 192  
193 193  ~-~-解决:
... ... @@ -194,6 +194,7 @@
194 194  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
195 195  数据记录人：chinyee
196 196  
27 +
197 197  = zshy_case#22_20191118 =
198 198  
199 199  问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
... ... @@ -401,12 +401,6 @@
401 401   3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
402 402   3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
403 403   3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
404 -
405 -**~~below on 20191119**
406 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
407 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
408 -
409 -
410 410  )))
411 411  
412 412  ~-~-解决:
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