文档更改中山环宇

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Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,315 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zshy_case#29_20200103 =
7 7  
8 -问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
9 -
10 -[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
19 -
20 -= zshy_case#28_20191203 =
21 -
22 -问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
23 -
24 -[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
29 -
30 -~-~-解决:
31 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
33 -
34 -= zshy_case#28_20191201 =
35 -
36 -运营商：环宇新能源
37 -桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
38 -手机号： 18899813993
39 -订单号：
40 -充电桩号： 
41 -问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
42 -
43 -(% class="box infomessage" %)
44 -(((
45 -[[image:1575252369414-931.png]]
46 -)))
47 -
48 -~-~-跟踪
49 -
50 -【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
51 -1、“首页/客户管理/子运营商管理”
52 -2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
53 -3、报表查询，结果预期正常。
54 -\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
55 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
56 -有
57 -
58 -~-~-解决:
59 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 -售后（跟单）工程师：施文俊
61 -
62 -= zshy_case#28_20191201 =
63 -
64 -问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
65 -
66 -~-~-跟踪
67 -
68 -(% class="box" %)
69 -(((
70 -**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
71 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
72 -[[image:1575169567544-560.png]]
73 -\\**兼容解决：**
74 -1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
75 -2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
76 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
77 -\\[[image:1575166500497-920.png]]
78 -)))
79 -
80 -
81 -~-~-解决:
82 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
83 -售后（跟单）工程师：施文俊
84 -
85 -= zshy_case#27_20191130 =
86 -
87 -问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
88 -
89 -~-~-跟踪
90 -协调 盛弘售后
91 -版本要求：需要屏幕&控制板
92 -主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
93 -屏幕程序103以上的版本。
94 -
95 -~-~-解决:
96 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 -售后（跟单）工程师：施文俊
98 -
99 -= zshy_case#26_20191130 =
100 -
101 -问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
102 -[[image:1575084181816-739.png]]
103 -~-~-跟踪
104 -
105 -~-~-解决:
106 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
107 -售后（跟单）工程师：施文俊
108 -
109 -= zshy_case#25_20191128 =
110 -
111 -问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
112 -
113 -~-~-跟踪
114 -
115 -(% class="box" %)
116 -(((
117 -**原案例：**
118 -**场景：**
119 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
120 -**配置分析：**
121 -~~环宇端（见下图）
122 -1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
123 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
124 -[[image:1574911120005-370.png]]
125 -~~坚信端（见下图）
126 -1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
127 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
128 -3、注意下图中红框选项。
129 -[[image:1574910913551-254.png]]
130 -)))
131 -
132 -~-~-解决:
133 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
134 -售后（跟单）工程师：施文俊
135 -
136 -= zshy_case#24_20191128 =
137 -
138 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
139 -
140 -
141 -~-~-跟踪
142 -
143 -(% class="box" %)
144 -(((
145 -原则：
146 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
147 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
148 -[[image:1574910037993-631.png]]
149 -\\操作：
150 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
151 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
152 -)))
153 -
154 -~-~-解决:
155 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
156 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
157 -
158 -= zshy_case#23_20191119 =
159 -
160 -问题描述：中山环宇异常账单统计
161 -
162 -(% class="box infomessage" %)
163 -(((
164 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
165 -
166 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
167 -
168 -(% border="1" %)
169 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
170 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
171 -|(((
172 -**1- 账单丢失**
173 -)))|10|1|11
174 -
175 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
176 -
177 -(% border="1" %)
178 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
179 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
180 -|(((
181 -**1- 账单丢失**
182 -)))|10|1|11
183 -
184 -【令技术】：
185 -
186 -互联互通：
187 -20191119115655298294  发送3次停止
188 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
189 -\\微信端：
190 -20191117132339860212  发送2次停止
191 -)))
192 -
193 -~-~-解决:
194 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
195 -数据记录人：chinyee
196 -
197 -= zshy_case#22_20191118 =
198 -
199 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
200 -
201 -~-~-跟踪
202 -
203 -【令】：转研发
204 -
205 -~-~-解决:
206 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
207 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
208 -
209 -= zshy_case#21_20191118 =
210 -
211 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
212 -
213 -~-~-跟踪
214 -
215 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
216 -
217 -~-~-解决:
218 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
219 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
220 -
221 -= zshy_case#20_20191115 =
222 -
223 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
224 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
225 -
226 -
227 -~-~-跟踪 
228 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
229 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
230 -
231 -~-~-解决:
232 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
233 -售后（跟单）工程师：施文俊
234 -
235 -= =
236 -
237 -= zshy_case#19_20191113 =
238 -
239 -问题描述：
240 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
241 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
242 -
243 -~-~-跟踪 
244 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
245 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
246 -
247 -~-~-解决:
248 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
249 -售后（跟单）工程师：施文俊
250 -
251 -
252 -= zshy_case#18_20191113 =
253 -
254 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
255 -日期：2019-11-13
256 -城市：
257 -运营商： 
258 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
259 -手机号：18899813993
260 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
261 -1911131750268409912019111317434093951
262 -
263 -充电桩号： 
264 -充电枪号：
265 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
266 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
267 -充电时长：3分钟与7分钟
268 -充电电量：
269 -订单金额：
270 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
271 -
272 -~-~-跟踪
273 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
274 -
275 -~-~-解决:
276 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
277 -售后（跟单）工程师：施文俊
278 -
279 -= zshy_case#17_20191112 =
280 -
281 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
282 -
283 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
284 -~-~-跟踪
285 -
286 -在环宇平台查的该桩充电记录：
287 -
288 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
289 -
290 -在坚信平台查的该桩充电记录：
291 -
292 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
293 -
294 -改桩最近故障记录：
295 -
296 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
297 -
298 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
299 -\\~-~-解决:
300 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
301 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
302 -
303 -= zshy_case#16_20191112 =
304 -
305 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
306 -~-~-跟踪
307 -【shi】：
308 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
309 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
310 -\\~-~-解决:
311 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
312 -售后（跟单）工程师：施文俊
313 -
314 314  = zshy_case#15_20191112 =
315 315  
316 316  问题描述：小程序新版不能远程控制。
... ... @@ -374,7 +374,7 @@
374 374   2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
375 375   3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
376 376   4）德源站点进行迁移。
377 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
69 + 5）原充电记录、电价配置等数据迁移。【令狐充操作】
378 378  a）车辆信息
379 379  b）站点价格
380 380  c）企业部门
... ... @@ -381,32 +381,6 @@
381 381  d）子运营商
382 382  e）虚拟账号
383 383   6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
384 -
385 -
386 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
387 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
388 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
389 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
390 - a）车辆信息
391 - b）站点价格
392 - c）企业部门
393 - d）子运营商
394 - e）虚拟账号
395 -4、具体迁移时间和环宇约定。
396 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
397 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
398 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
399 -3、现场操作步骤：
400 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
401 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
402 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
403 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
404 -
405 -**~~below on 20191119**
406 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
407 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
408 -
409 -
410 410  )))
411 411  
412 412  ~-~-解决:
1573625514120-399.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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1573625696320-379.png
Author
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1 -XWiki.Chinyee
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1573626020398-642.png
Author
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1 -XWiki.Chinyee
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1574910037993-631.png
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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1574911120005-370.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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1575084181816-739.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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1575166500497-920.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.yuandong
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1 -XWiki.yuandong
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