文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,144 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#28_20191203 =
6 -
7 -问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
8 -
9 -[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
18 -
19 -= zshy_case#28_20191201 =
20 -
21 -运营商：环宇新能源
22 -桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
23 -手机号： 18899813993
24 -订单号：
25 -充电桩号： 
26 -问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
27 -
28 -(% class="box infomessage" %)
29 -(((
30 -[[image:1575252369414-931.png]]
31 -)))
32 -
33 -~-~-跟踪
34 -
35 -【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
36 -1、“首页/客户管理/子运营商管理”
37 -2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
38 -3、报表查询，结果预期正常。
39 -\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
40 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
41 -有
42 -
43 -~-~-解决:
44 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 -售后（跟单）工程师：施文俊
46 -
47 -= zshy_case#28_20191201 =
48 -
49 -问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
50 -
51 -~-~-跟踪
52 -
53 -(% class="box" %)
54 -(((
55 -**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
56 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
57 -[[image:1575169567544-560.png]]
58 -\\**兼容解决：**
59 -1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
60 -2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
61 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
62 -\\[[image:1575166500497-920.png]]
63 -)))
64 -
65 -
66 -~-~-解决:
67 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 -售后（跟单）工程师：施文俊
69 -
70 -= zshy_case#27_20191130 =
71 -
72 -问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
73 -
74 -~-~-跟踪
75 -协调 盛弘售后
76 -版本要求：需要屏幕&控制板
77 -主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
78 -屏幕程序103以上的版本。
79 -
80 -~-~-解决:
81 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
82 -售后（跟单）工程师：施文俊
83 -
84 -= zshy_case#26_20191130 =
85 -
86 -问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
87 -[[image:1575084181816-739.png]]
88 -~-~-跟踪
89 -
90 -~-~-解决:
91 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 -售后（跟单）工程师：施文俊
93 -
94 -= zshy_case#25_20191128 =
95 -
96 -问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
97 -
98 -~-~-跟踪
99 -
100 -(% class="box" %)
101 -(((
102 -**原案例：**
103 -**场景：**
104 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
105 -**配置分析：**
106 -~~环宇端（见下图）
107 -1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
108 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
109 -[[image:1574911120005-370.png]]
110 -~~坚信端（见下图）
111 -1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
112 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
113 -3、注意下图中红框选项。
114 -[[image:1574910913551-254.png]]
115 -)))
116 -
117 -~-~-解决:
118 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
119 -售后（跟单）工程师：施文俊
120 -
121 -= zshy_case#24_20191128 =
122 -
123 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
124 -
125 -
126 -~-~-跟踪
127 -
128 -(% class="box" %)
129 -(((
130 -原则：
131 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
132 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
133 -[[image:1574910037993-631.png]]
134 -\\操作：
135 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
136 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
137 -)))
138 -
139 -~-~-解决:
140 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
141 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
142 -
143 143  = zshy_case#23_20191119 =
144 144  
145 145  问题描述：中山环宇异常账单统计
... ... @@ -146,33 +146,16 @@
146 146  
147 147  (% class="box infomessage" %)
148 148  (((
149 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
11 +提供一份数据：1）异常账单统计。
150 150  
151 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
13 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
152 152  
153 -(% border="1" %)
154 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
155 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
15 +|**异常代码\统计时间段**|**盛弘版本2090104**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 
16 +不限桩品牌**
17 +|**时间段内成功充电次数**|179|56|123
156 156  |(((
157 157  **1- 账单丢失**
158 -)))|10|1|11
159 -
160 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
161 -
162 -(% border="1" %)
163 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
164 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
165 -|(((
166 -**1- 账单丢失**
167 -)))|10|1|11
168 -
169 -【令技术】：
170 -
171 -互联互通：
172 -20191119115655298294  发送3次停止
173 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
174 -\\微信端：
175 -20191117132339860212  发送2次停止
20 +)))|11|10|1
176 176  )))
177 177  
178 178  ~-~-解决:
... ... @@ -179,6 +179,7 @@
179 179  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
180 180  数据记录人：chinyee
181 181  
27 +
182 182  = zshy_case#22_20191118 =
183 183  
184 184  问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
... ... @@ -386,12 +386,6 @@
386 386   3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
387 387   3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
388 388   3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
389 -
390 -**~~below on 20191119**
391 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
392 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
393 -
394 -
395 395  )))
396 396  
397 397  ~-~-解决:
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Author
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