文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,268 +2,10 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zshy_case#28_20191203 =
7 += zshy_case#16_20191112 =
7 7  
8 -问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
9 -
10 -[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间且未结束充电。转研发查看确认
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
19 -
20 -= zshy_case#28_20191201 =
21 -
22 -运营商：环宇新能源
23 -桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
24 -手机号： 18899813993
25 -订单号：
26 -充电桩号： 
27 -问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
28 -
29 -(% class="box infomessage" %)
30 -(((
31 -[[image:1575252369414-931.png]]
32 -)))
33 -
34 -~-~-跟踪
35 -
36 -【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
37 -1、“首页/客户管理/子运营商管理”
38 -2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
39 -3、报表查询，结果预期正常。
40 -\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
41 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
42 -有
43 -
44 -~-~-解决:
45 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 -售后（跟单）工程师：施文俊
47 -
48 -= zshy_case#28_20191201 =
49 -
50 -问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
51 -
52 -~-~-跟踪
53 -
54 -(% class="box" %)
55 -(((
56 -**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
57 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
58 -[[image:1575169567544-560.png]]
59 -\\**兼容解决：**
60 -1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
61 -2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
62 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
63 -\\[[image:1575166500497-920.png]]
64 -)))
65 -
66 -
67 -~-~-解决:
68 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 -售后（跟单）工程师：施文俊
70 -
71 -= zshy_case#27_20191130 =
72 -
73 -问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
74 -
75 -~-~-跟踪
76 -协调 盛弘售后
77 -版本要求：需要屏幕&控制板
78 -主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
79 -屏幕程序103以上的版本。
80 -
81 -~-~-解决:
82 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
83 -售后（跟单）工程师：施文俊
84 -
85 -= zshy_case#26_20191130 =
86 -
87 -问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
88 -[[image:1575084181816-739.png]]
89 -~-~-跟踪
90 -
91 -~-~-解决:
92 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
93 -售后（跟单）工程师：施文俊
94 -
95 -= zshy_case#25_20191128 =
96 -
97 -问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
98 -
99 -~-~-跟踪
100 -
101 -(% class="box" %)
102 -(((
103 -**原案例：**
104 -**场景：**
105 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
106 -**配置分析：**
107 -~~环宇端（见下图）
108 -1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
109 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
110 -[[image:1574911120005-370.png]]
111 -~~坚信端（见下图）
112 -1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
113 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
114 -3、注意下图中红框选项。
115 -[[image:1574910913551-254.png]]
116 -)))
117 -
118 -~-~-解决:
119 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
120 -售后（跟单）工程师：施文俊
121 -
122 -= zshy_case#24_20191128 =
123 -
124 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
125 -
126 -
127 -~-~-跟踪
128 -
129 -(% class="box" %)
130 -(((
131 -原则：
132 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
133 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
134 -[[image:1574910037993-631.png]]
135 -\\操作：
136 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
137 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
138 -)))
139 -
140 -~-~-解决:
141 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
142 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
143 -
144 -= zshy_case#23_20191119 =
145 -
146 -问题描述：中山环宇异常账单统计
147 -
148 -(% class="box infomessage" %)
149 -(((
150 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
151 -
152 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
153 -
154 -(% border="1" %)
155 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
156 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
157 -|(((
158 -**1- 账单丢失**
159 -)))|10|1|11
160 -
161 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
162 -
163 -(% border="1" %)
164 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
165 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
166 -|(((
167 -**1- 账单丢失**
168 -)))|10|1|11
169 -
170 -【令技术】：
171 -
172 -互联互通：
173 -20191119115655298294  发送3次停止
174 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
175 -\\微信端：
176 -20191117132339860212  发送2次停止
177 -)))
178 -
179 -~-~-解决:
180 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
181 -数据记录人：chinyee
182 -
183 -= zshy_case#22_20191118 =
184 -
185 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
186 -
187 -~-~-跟踪
188 -
189 -【令】：转研发
190 -
191 -~-~-解决:
192 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
193 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
194 -
195 -= zshy_case#21_20191118 =
196 -
197 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
198 -
199 -~-~-跟踪
200 -
201 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
202 -
203 -~-~-解决:
204 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
205 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
206 -
207 -= zshy_case#20_20191115 =
208 -
209 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
210 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
211 -
212 -
213 -~-~-跟踪 
214 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
215 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
216 -
217 -~-~-解决:
218 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
219 -售后（跟单）工程师：施文俊
220 -
221 -= =
222 -
223 -= zshy_case#19_20191113 =
224 -
225 -问题描述：
226 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
227 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
228 -
229 -~-~-跟踪 
230 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
231 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
232 -
233 -~-~-解决:
234 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
235 -售后（跟单）工程师：施文俊
236 -
237 -
238 -= zshy_case#18_20191113 =
239 -
240 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
241 -日期：2019-11-13
242 -城市：
243 -运营商： 
244 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
245 -手机号：18899813993
246 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
247 -1911131750268409912019111317434093951
248 -
249 -充电桩号： 
250 -充电枪号：
251 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
252 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
253 -充电时长：3分钟与7分钟
254 -充电电量：
255 -订单金额：
256 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
257 -
258 -~-~-跟踪
259 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
260 -
261 -~-~-解决:
262 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
263 -售后（跟单）工程师：施文俊
264 -
265 -= zshy_case#17_20191112 =
266 -
267 267  问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
268 268  
269 269  桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
... ... @@ -280,12 +280,11 @@
280 280  改桩最近故障记录：
281 281  
282 282  [[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
283 -
284 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
285 285  \\~-~-解决:
286 286  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
287 287  售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
288 288  
29 +
289 289  = zshy_case#16_20191112 =
290 290  
291 291  问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
... ... @@ -371,7 +371,7 @@
371 371  
372 372  **~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
373 373  1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
374 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
115 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
375 375  3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
376 376   a）车辆信息
377 377   b）站点价格
... ... @@ -379,20 +379,6 @@
379 379   d）子运营商
380 380   e）虚拟账号
381 381  4、具体迁移时间和环宇约定。
382 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
383 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
384 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
385 -3、现场操作步骤：
386 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
387 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
388 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
389 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
390 -
391 -**~~below on 20191119**
392 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
393 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
394 -
395 -
396 396  )))
397 397  
398 398  ~-~-解决:
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Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.yuandong
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