文档更改中山环宇
在2020/11/04 16:38上被yuandong he修改
Summary
-
Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)
-
Attachments (0 modified, 0 added, 7 removed)
Details
- Page properties
-
- 文档作者
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. ShiChuck1 +XWiki.Chinyee - Content
-
... ... @@ -2,253 +2,9 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= zshy_case#28_20191201 = 6 6 7 -运营商:环宇新能源 8 -桩站名称:万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站 9 -手机号: 18899813993 10 -订单号: 11 -充电桩号: 12 -问题描述:环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中,选择查询条件:子运营商雅居乐车队,查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录 6 += zshy_case#16_20191112 = 13 13 14 -(% class="box infomessage" %) 15 -((( 16 -[[image:1575252369414-931.png]] 17 -))) 18 - 19 -~-~-跟踪 20 - 21 -【配置问题】:此为“一卡通刷”车队充电模式,无需绑定站点,具体纠正操作见下: 22 -1、“首页/客户管理/子运营商管理” 23 -2、选择“雅居乐车队”,编辑,弹出窗口,下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。 24 -3、报表查询,结果预期正常。 25 -\\【问答】:希望与温泉车队一样,选择子运营商为:雅居乐车队,查出来的数据全为雅居乐车队的数据 26 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”,前三条是联调时发生的吧 11.8日,后面还有问题吗 27 -有 28 - 29 -~-~-解决: 30 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 31 -售后(跟单)工程师:施文俊 32 - 33 -= zshy_case#28_20191201 = 34 - 35 -问题描述:20191130175221278664,20191130232935623865 丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车 36 - 37 -~-~-跟踪 38 - 39 -(% class="box" %) 40 -((( 41 -**原因:(三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的)** 42 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin,今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号,见下图 43 -[[image:1575169567544-560.png]] 44 -\\**兼容解决:** 45 -1、登录**坚信**后台,“首页/营收管理/账单管理/充电记录”,搜索账单20191130175221278664 ,结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图,有车牌号(原来没有,泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的) 46 -2、此类记录,按照“车牌设置”事后补录 车牌号。 47 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号,按异常账单流程处理一次,即可重新归到正确自运营商下。 48 -\\[[image:1575166500497-920.png]] 49 -))) 50 - 51 - 52 -~-~-解决: 53 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 54 -售后(跟单)工程师:施文俊 55 - 56 -= zshy_case#27_20191130 = 57 - 58 -问题描述:减少异常账单发生,升级桩端 59 - 60 -~-~-跟踪 61 -协调 盛弘售后 62 -版本要求:需要屏幕&控制板 63 -主板程序209.04.00以上的版本。(已知最新是2090414) 64 -屏幕程序103以上的版本。 65 - 66 -~-~-解决: 67 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 68 -售后(跟单)工程师:施文俊 69 - 70 -= zshy_case#26_20191130 = 71 - 72 -问题描述:poweredBy令狐充 重启桩超时, 环宇的两个站点所有桩重启都失败。 73 -[[image:1575084181816-739.png]] 74 -~-~-跟踪 75 - 76 -~-~-解决: 77 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 78 -售后(跟单)工程师:施文俊 79 - 80 -= zshy_case#25_20191128 = 81 - 82 -问题描述:坚信 可扫 环宇桩充电 之互联互通 回顾 83 - 84 -~-~-跟踪 85 - 86 -(% class="box" %) 87 -((( 88 -**原案例:** 89 -**场景:** 90 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩 91 -**配置分析:** 92 -~~环宇端(见下图) 93 -1、存在子运营商“中山坚信对接”,联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7 94 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”,持有 2W多余额。证明 需要充值。 95 -[[image:1574911120005-370.png]] 96 -~~坚信端(见下图) 97 -1、配置子运营商“环宇互联互通”,联盟运营商ID 配置了环宇营业执照 MA4UJLL57 98 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”,持有 0 余额。 证明 无需充值。 99 -3、注意下图中红框选项。 100 -[[image:1574910913551-254.png]] 101 -))) 102 - 103 -~-~-解决: 104 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 105 -售后(跟单)工程师:施文俊 106 - 107 -= zshy_case#24_20191128 = 108 - 109 -问题描述:环宇对接粤易充,站点价格在粤易充端显示为0. 110 - 111 - 112 -~-~-跟踪 113 - 114 -(% class="box" %) 115 -((( 116 -原则: 117 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。 118 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照 730486030。 可参考 119 -[[image:1574910037993-631.png]] 120 -\\操作: 121 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充” 122 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。 123 -))) 124 - 125 -~-~-解决: 126 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 127 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 128 - 129 -= zshy_case#23_20191119 = 130 - 131 -问题描述:中山环宇异常账单统计 132 - 133 -(% class="box infomessage" %) 134 -((( 135 -**提供几份数据:**1)11月1日-19日异常账单统计。2)11月16日-19日异常账单统计。3)11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。 136 - 137 -1)异常账单统计:下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计(微信=中山环宇公众号充电) 138 - 139 -(% border="1" %) 140 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通(与中山坚信对接)**|**微信 端**|**总数(盛弘版本2090104)** 141 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179 142 -|((( 143 -**1- 账单丢失** 144 -)))|10|1|11 145 - 146 -2)异常账单统计:下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计(微信=中山环宇公众号充电) 147 - 148 -(% border="1" %) 149 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通(与中山坚信对接)**|**微信 端**|**总数(盛弘版本2090104)** 150 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85 151 -|((( 152 -**1- 账单丢失** 153 -)))|10|1|11 154 - 155 -【令技术】: 156 - 157 -互联互通: 158 -20191119115655298294 发送3次停止 159 -20191119061644263973 自动充满结束后,收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 160 -\\微信端: 161 -20191117132339860212 发送2次停止 162 -))) 163 - 164 -~-~-解决: 165 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 166 -数据记录人:chinyee 167 - 168 -= zshy_case#22_20191118 = 169 - 170 -问题描述:“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下,客户反应无法在小程序上发现这个站点。 171 - 172 -~-~-跟踪 173 - 174 -【令】:转研发 175 - 176 -~-~-解决: 177 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 178 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 179 - 180 -= zshy_case#21_20191118 = 181 - 182 -问题描述:20191116170828133557客户反映到现在还未扣款,麻烦看看什么情况 183 - 184 -~-~-跟踪 185 - 186 -【令】:(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起,必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单,在坚信和环宇两个系统各有一个账单,所以需要先在环宇修复一次,然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询,再手工修复一下,坚信用户那边才会扣费 187 - 188 -~-~-解决: 189 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 190 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 191 - 192 -= zshy_case#20_20191115 = 193 - 194 -问题描述: 互联互通 按金额充电的可以控制,按电量充电控制不了,按时间充电没试 195 -1、设的金额为1元,结果充了2元多 196 - 197 - 198 -~-~-跟踪 199 -数据传输一分钟一次,是有机会超过一元,如果快充情况。 200 -第一次上传数据还没有电量,第二次上传数据电量就超过2元了,之后就自动停止了。 201 - 202 -~-~-解决: 203 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 204 -售后(跟单)工程师:施文俊 205 - 206 -= = 207 - 208 -= zshy_case#19_20191113 = 209 - 210 -问题描述: 211 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费, 212 -2、通过坚信公众号充电时,设定充电金额,电量等模式充电不起作用,还是按自动充满模式执行 213 - 214 -~-~-跟踪 215 -18899813993 这个账号冻结?冻结时间是? 216 -互联互通 账号冻结,需要适配,研发跟进。 217 - 218 -~-~-解决: 219 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 220 -售后(跟单)工程师:施文俊 221 - 222 - 223 -= zshy_case#18_20191113 = 224 - 225 -~#~# 平台相关工单(请尽量详尽填写) 226 -日期:2019-11-13 227 -城市: 228 -运营商: 229 -桩站名称:万象郡泊岸充电站 230 -手机号:18899813993 231 -订单号: 19111317374928205420191113173458352610 232 -1911131750268409912019111317434093951 233 - 234 -充电桩号: 235 -充电枪号: 236 -开始充电时间: 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41 237 -充电结束时间: 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41 238 -充电时长:3分钟与7分钟 239 -充电电量: 240 -订单金额: 241 -问题描述:坚信用户(泉哥)通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电,共计两次,总共8.25元,在环宇新能源平台,显示坚信互通账户已扣了这笔款,但是通过坚信新能源平台查询,此用户并未扣款,账户余额还是21.42元 242 - 243 -~-~-跟踪 244 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统,mns 有机会干扰互联互通。 245 - 246 -~-~-解决: 247 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 248 -售后(跟单)工程师:施文俊 249 - 250 -= zshy_case#17_20191112 = 251 - 252 252 问题描述:坚信用户扫环宇的桩,手机显示:操作异常,系统错误 253 253 254 254 桩号:44200100250000200002 手机号:18813396235 ... ... @@ -356,7 +356,7 @@ 356 356 357 357 **~~迁移计划更新:(below on 20191112)** 358 358 1、因 三乡站点涉及到补贴申请,暂不迁移。 359 -2、德源站点迁移前的通知准备: 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】115 +2、德源站点迁移前的通知准备: 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】 360 360 3、原环宇在坚信系统数据迁移,见下。【完成;令狐充操作】 361 361 a)车辆信息 362 362 b)站点价格 ... ... @@ -364,20 +364,6 @@ 364 364 d)子运营商 365 365 e)虚拟账号 366 366 4、具体迁移时间和环宇约定。 367 -\\**~~迁移计划更新:(below on 20191118)** 368 -1、德源站点 从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。 369 -2、计划迁移时间: 2019-11-18 下午。 370 -3、现场操作步骤: 371 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩,断电。【环宇操作】 372 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】 373 - 3.3、恢复现场供电,确保桩正确上线平台。【环宇操作】 374 - 3.4、准备一辆电动车,测试迁移效果。【环宇操作】 375 - 376 -**~~below on 20191119** 377 -问题:德源的迁过来后坚信平台上查不到数,11月1日至18日的数查不了。 378 -答: 电站都迁走了,不支持按站点查询。 379 - 380 - 381 381 ))) 382 382 383 383 ~-~-解决:
- 1574910037993-631.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -42.4 KB - Content
- 1574910913551-254.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -52.1 KB - Content
- 1574911120005-370.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -40.3 KB - Content
- 1575084181816-739.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -118.2 KB - Content
- 1575166500497-920.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -44.9 KB - Content
- 1575169567544-560.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -35.5 KB - Content
- 1575252369414-931.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -89.5 KB - Content