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Page properties
Content
... ... @@ -2,286 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#28_20191201 =
6 6  
7 -运营商:环宇新能源
8 -桩站名称:万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
9 -手机号: 18899813993
10 -订单号:
11 -充电桩号: 
12 -问题描述:环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中,选择查询条件:子运营商雅居乐车队,查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
13 -
14 -(% class="box infomessage" %)
15 -(((
16 -[[image:1575252369414-931.png]]
17 -)))
18 -
19 -~-~-跟踪
20 -
21 -【配置问题】:此为“一卡通刷”车队充电模式,无需绑定站点,具体纠正操作见下:
22 -1、“首页/客户管理/子运营商管理”
23 -2、选择“雅居乐车队”,编辑,弹出窗口,下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
24 -3、报表查询,结果预期正常。
25 -\\【问答】:希望与温泉车队一样,选择子运营商为:雅居乐车队,查出来的数据全为雅居乐车队的数据
26 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”,前三条是联调时发生的吧 11.8日,后面还有问题吗
27 -有
28 -
29 -~-~-解决:
30 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
31 -售后(跟单)工程师:施文俊
32 -
33 -= zshy_case#28_20191201 =
34 -
35 -问题描述:20191130175221278664,20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
36 -
37 -~-~-跟踪
38 -
39 -(% class="box" %)
40 -(((
41 -**原因:(三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的)**
42 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin,今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号,见下图
43 -[[image:1575169567544-560.png]]
44 -\\**兼容解决:**
45 -1、登录**坚信**后台,“首页/营收管理/账单管理/充电记录”,搜索账单20191130175221278664  ,结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图,有车牌号(原来没有,泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的)
46 -2、此类记录,按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
47 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号,按异常账单流程处理一次,即可重新归到正确自运营商下。
48 -\\[[image:1575166500497-920.png]]
49 -)))
50 -
51 -
52 -~-~-解决:
53 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 -售后(跟单)工程师:施文俊
55 -
56 -= zshy_case#27_20191130 =
57 -
58 -问题描述:减少异常账单发生,升级桩端
59 -
60 -~-~-跟踪
61 -协调 盛弘售后
62 -版本要求:需要屏幕&控制板
63 -主板程序209.04.00以上的版本。(已知最新是2090414)
64 -屏幕程序103以上的版本。
65 -
66 -~-~-解决:
67 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 -售后(跟单)工程师:施文俊
69 -
70 -= zshy_case#26_20191130 =
71 -
72 -问题描述:poweredBy令狐充 重启桩超时, 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
73 -[[image:1575084181816-739.png]]
74 -~-~-跟踪
75 -
76 -~-~-解决:
77 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 -售后(跟单)工程师:施文俊
79 -
80 -= zshy_case#25_20191128 =
81 -
82 -问题描述:坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
83 -
84 -~-~-跟踪
85 -
86 -(% class="box" %)
87 -(((
88 -**原案例:**
89 -**场景:**
90 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
91 -**配置分析:**
92 -~~环宇端(见下图)
93 -1、存在子运营商“中山坚信对接”,联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
94 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”,持有 2W多余额。证明 需要充值。
95 -[[image:1574911120005-370.png]]
96 -~~坚信端(见下图)
97 -1、配置子运营商“环宇互联互通”,联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
98 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”,持有 0 余额。 证明 无需充值。
99 -3、注意下图中红框选项。
100 -[[image:1574910913551-254.png]]
101 -)))
102 -
103 -~-~-解决:
104 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
105 -售后(跟单)工程师:施文俊
106 -
107 -= zshy_case#24_20191128 =
108 -
109 -问题描述:环宇对接粤易充,站点价格在粤易充端显示为0.
110 -
111 -
112 -~-~-跟踪
113 -
114 -(% class="box" %)
115 -(((
116 -原则:
117 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
118 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
119 -[[image:1574910037993-631.png]]
120 -\\操作:
121 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
122 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
123 -)))
124 -
125 -~-~-解决:
126 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
127 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD
128 -
129 -= zshy_case#23_20191119 =
130 -
131 -问题描述:中山环宇异常账单统计
132 -
133 -(% class="box infomessage" %)
134 -(((
135 -**提供几份数据:**1)11月1日-19日异常账单统计。2)11月16日-19日异常账单统计。3)11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
136 -
137 -1)异常账单统计:下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计(微信=中山环宇公众号充电)
138 -
139 -(% border="1" %)
140 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通(与中山坚信对接)**|**微信 端**|**总数(盛弘版本2090104)**
141 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
142 -|(((
143 -**1- 账单丢失**
144 -)))|10|1|11
145 -
146 -2)异常账单统计:下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计(微信=中山环宇公众号充电)
147 -
148 -(% border="1" %)
149 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通(与中山坚信对接)**|**微信 端**|**总数(盛弘版本2090104)**
150 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
151 -|(((
152 -**1- 账单丢失**
153 -)))|10|1|11
154 -
155 -【令技术】:
156 -
157 -互联互通:
158 -20191119115655298294  发送3次停止
159 -20191119061644263973  自动充满结束后,收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
160 -\\微信端:
161 -20191117132339860212  发送2次停止
162 -)))
163 -
164 -~-~-解决:
165 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
166 -数据记录人:chinyee
167 -
168 -= zshy_case#22_20191118 =
169 -
170 -问题描述:“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下,客户反应无法在小程序上发现这个站点。
171 -
172 -~-~-跟踪
173 -
174 -【令】:转研发
175 -
176 -~-~-解决:
177 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
178 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD
179 -
180 -= zshy_case#21_20191118 =
181 -
182 -问题描述:20191116170828133557客户反映到现在还未扣款,麻烦看看什么情况
183 -
184 -~-~-跟踪
185 -
186 -【令】:(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起,必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单,在坚信和环宇两个系统各有一个账单,所以需要先在环宇修复一次,然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询,再手工修复一下,坚信用户那边才会扣费
187 -
188 -~-~-解决:
189 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
190 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD
191 -
192 -= zshy_case#20_20191115 =
193 -
194 -问题描述: 互联互通 按金额充电的可以控制,按电量充电控制不了,按时间充电没试
195 -1、设的金额为1元,结果充了2元多
196 -
197 -
198 -~-~-跟踪 
199 -数据传输一分钟一次,是有机会超过一元,如果快充情况。
200 -第一次上传数据还没有电量,第二次上传数据电量就超过2元了,之后就自动停止了。
201 -
202 -~-~-解决:
203 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
204 -售后(跟单)工程师:施文俊
205 -
206 -= =
207 -
208 -= zshy_case#19_20191113 =
209 -
210 -问题描述:
211 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费,
212 -2、通过坚信公众号充电时,设定充电金额,电量等模式充电不起作用,还是按自动充满模式执行
213 -
214 -~-~-跟踪 
215 -18899813993 这个账号冻结?冻结时间是?
216 -互联互通 账号冻结,需要适配,研发跟进。
217 -
218 -~-~-解决:
219 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
220 -售后(跟单)工程师:施文俊
221 -
222 -
223 -= zshy_case#18_20191113 =
224 -
225 -~#~# 平台相关工单(请尽量详尽填写)
226 -日期:2019-11-13
227 -城市:
228 -运营商: 
229 -桩站名称:万象郡泊岸充电站
230 -手机号:18899813993
231 -订单号: 19111317374928205420191113173458352610 
232 -1911131750268409912019111317434093951
233 -
234 -充电桩号: 
235 -充电枪号:
236 -开始充电时间: 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
237 -充电结束时间: 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
238 -充电时长:3分钟与7分钟
239 -充电电量:
240 -订单金额:
241 -问题描述:坚信用户(泉哥)通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电,共计两次,总共8.25元,在环宇新能源平台,显示坚信互通账户已扣了这笔款,但是通过坚信新能源平台查询,此用户并未扣款,账户余额还是21.42元
242 -
243 -~-~-跟踪
244 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统,mns 有机会干扰互联互通。
245 -
246 -~-~-解决:
247 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
248 -售后(跟单)工程师:施文俊
249 -
250 -= zshy_case#17_20191112 =
251 -
252 -问题描述:坚信用户扫环宇的桩,手机显示:操作异常,系统错误
253 -
254 -桩号:44200100250000200002 手机号:18813396235
255 -~-~-跟踪
256 -
257 -在环宇平台查的该桩充电记录:
258 -
259 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
260 -
261 -在坚信平台查的该桩充电记录:
262 -
263 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
264 -
265 -改桩最近故障记录:
266 -
267 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
268 -
269 -【令】:坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足,账户低于1元都不能用的,代码有写死不能低于1元,这是为了预防没有配置阈值 。
270 -\\~-~-解决:
271 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
272 -售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee
273 -
274 -= zshy_case#16_20191112 =
275 -
276 -问题描述:如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况?
277 -~-~-跟踪
278 -【shi】:
279 -1、德源酒店 现在还属于坚信,无法在环宇看到。
280 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤:进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
281 -\\~-~-解决:
282 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
283 -售后(跟单)工程师:施文俊
284 -
285 285  = zshy_case#15_20191112 =
286 286  
287 287  问题描述:小程序新版不能远程控制。
... ... @@ -345,7 +345,7 @@
345 345   2)提前安排至少一辆公交,迁移完进行测试验证。
346 346   3)坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
347 347   4)德源站点进行迁移。
348 - 5)原环宇在坚信系统数据迁移,见下。【令狐充操作】
69 + 5)原充电记录、电价配置等数据迁移。【令狐充操作】
349 349  a)车辆信息
350 350  b)站点价格
351 351  c)企业部门
... ... @@ -352,32 +352,6 @@
352 352  d)子运营商
353 353  e)虚拟账号
354 354   6)具体迁移时间和泉哥约定后,告知双方
355 -
356 -
357 -**~~迁移计划更新:(below on 20191112)**
358 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请,暂不迁移。
359 -2、德源站点迁移前的通知准备: 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
360 -3、原环宇在坚信系统数据迁移,见下。【完成;令狐充操作】
361 - a)车辆信息
362 - b)站点价格
363 - c)企业部门
364 - d)子运营商
365 - e)虚拟账号
366 -4、具体迁移时间和环宇约定。
367 -\\**~~迁移计划更新:(below on 20191118)**
368 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
369 -2、计划迁移时间: 2019-11-18 下午。
370 -3、现场操作步骤:
371 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩,断电。【环宇操作】
372 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
373 - 3.3、恢复现场供电,确保桩正确上线平台。【环宇操作】
374 - 3.4、准备一辆电动车,测试迁移效果。【环宇操作】
375 -
376 -**~~below on 20191119**
377 -问题:德源的迁过来后坚信平台上查不到数,11月1日至18日的数查不了。
378 -答: 电站都迁走了,不支持按站点查询。
379 -
380 -
381 381  )))
382 382  
383 383  ~-~-解决:
1573625514120-399.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
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Author
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1 -XWiki.Chinyee
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1573626020398-642.png
Author
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1 -XWiki.Chinyee
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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