文档更改中山环宇

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,442 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#28_20191201 =
6 -
7 -运营商：环宇新能源
8 -桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
9 -手机号： 18899813993
10 -订单号：
11 -充电桩号： 
12 -问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
13 -
14 -(% class="box infomessage" %)
15 -(((
16 -[[image:1575252369414-931.png]]
17 -)))
18 -
19 -~-~-跟踪
20 -
21 -【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
22 -1、“首页/客户管理/子运营商管理”
23 -2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
24 -3、报表查询，结果预期正常。
25 -\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
26 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
27 -有
28 -
29 -~-~-解决:
30 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
31 -售后（跟单）工程师：施文俊
32 -
33 -= zshy_case#28_20191201 =
34 -
35 -问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
36 -
37 -~-~-跟踪
38 -
39 -(% class="box" %)
40 -(((
41 -**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
42 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
43 -[[image:1575169567544-560.png]]
44 -\\**兼容解决：**
45 -1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
46 -2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
47 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
48 -\\[[image:1575166500497-920.png]]
49 -)))
50 -
51 -
52 -~-~-解决:
53 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 -售后（跟单）工程师：施文俊
55 -
56 -= zshy_case#27_20191130 =
57 -
58 -问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
59 -
60 -~-~-跟踪
61 -协调 盛弘售后
62 -版本要求：需要屏幕&控制板
63 -主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
64 -屏幕程序103以上的版本。
65 -
66 -~-~-解决:
67 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 -售后（跟单）工程师：施文俊
69 -
70 -= zshy_case#26_20191130 =
71 -
72 -问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
73 -[[image:1575084181816-739.png]]
74 -~-~-跟踪
75 -
76 -~-~-解决:
77 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 -售后（跟单）工程师：施文俊
79 -
80 -= zshy_case#25_20191128 =
81 -
82 -问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
83 -
84 -~-~-跟踪
85 -
86 -(% class="box" %)
87 -(((
88 -**原案例：**
89 -**场景：**
90 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
91 -**配置分析：**
92 -~~环宇端（见下图）
93 -1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
94 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
95 -[[image:1574911120005-370.png]]
96 -~~坚信端（见下图）
97 -1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
98 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
99 -3、注意下图中红框选项。
100 -[[image:1574910913551-254.png]]
101 -)))
102 -
103 -~-~-解决:
104 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
105 -售后（跟单）工程师：施文俊
106 -
107 -= zshy_case#24_20191128 =
108 -
109 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
110 -
111 -
112 -~-~-跟踪
113 -
114 -(% class="box" %)
115 -(((
116 -原则：
117 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
118 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
119 -[[image:1574910037993-631.png]]
120 -\\操作：
121 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
122 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
123 -)))
124 -
125 -~-~-解决:
126 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
127 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
128 -
129 -= zshy_case#23_20191119 =
130 -
131 -问题描述：中山环宇异常账单统计
132 -
133 -(% class="box infomessage" %)
134 -(((
135 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
136 -
137 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
138 -
139 -(% border="1" %)
140 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
141 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
142 -|(((
143 -**1- 账单丢失**
144 -)))|10|1|11
145 -
146 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
147 -
148 -(% border="1" %)
149 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
150 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
151 -|(((
152 -**1- 账单丢失**
153 -)))|10|1|11
154 -
155 -【令技术】：
156 -
157 -互联互通：
158 -20191119115655298294  发送3次停止
159 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
160 -\\微信端：
161 -20191117132339860212  发送2次停止
162 -)))
163 -
164 -~-~-解决:
165 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
166 -数据记录人：chinyee
167 -
168 -= zshy_case#22_20191118 =
169 -
170 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
171 -
172 -~-~-跟踪
173 -
174 -【令】：转研发
175 -
176 -~-~-解决:
177 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
178 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
179 -
180 -= zshy_case#21_20191118 =
181 -
182 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
183 -
184 -~-~-跟踪
185 -
186 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
187 -
188 -~-~-解决:
189 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
190 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
191 -
192 -= zshy_case#20_20191115 =
193 -
194 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
195 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
196 -
197 -
198 -~-~-跟踪 
199 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
200 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
201 -
202 -~-~-解决:
203 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
204 -售后（跟单）工程师：施文俊
205 -
206 -= =
207 -
208 -= zshy_case#19_20191113 =
209 -
210 -问题描述：
211 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
212 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
213 -
214 -~-~-跟踪 
215 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
216 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
217 -
218 -~-~-解决:
219 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
220 -售后（跟单）工程师：施文俊
221 -
222 -
223 -= zshy_case#18_20191113 =
224 -
225 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
226 -日期：2019-11-13
227 -城市：
228 -运营商： 
229 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
230 -手机号：18899813993
231 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
232 -1911131750268409912019111317434093951
233 -
234 -充电桩号： 
235 -充电枪号：
236 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
237 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
238 -充电时长：3分钟与7分钟
239 -充电电量：
240 -订单金额：
241 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
242 -
243 -~-~-跟踪
244 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
245 -
246 -~-~-解决:
247 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
248 -售后（跟单）工程师：施文俊
249 -
250 -= zshy_case#17_20191112 =
251 -
252 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
253 -
254 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
255 -~-~-跟踪
256 -
257 -在环宇平台查的该桩充电记录：
258 -
259 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
260 -
261 -在坚信平台查的该桩充电记录：
262 -
263 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
264 -
265 -改桩最近故障记录：
266 -
267 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
268 -
269 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
270 -\\~-~-解决:
271 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
272 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
273 -
274 -= zshy_case#16_20191112 =
275 -
276 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
277 -~-~-跟踪
278 -【shi】：
279 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
280 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
281 -\\~-~-解决:
282 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
283 -售后（跟单）工程师：施文俊
284 -
285 -= zshy_case#15_20191112 =
286 -
287 -问题描述：小程序新版不能远程控制。
288 -~-~-跟踪
289 -【令】：
290 -角色权限切换说明
291 -1）2.0 是以是否有操作权限区分了两批人，超级管理员和普通操作员。
292 -2）3.0是以权限划分了三个身份：管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
293 -3）业务营收数据：营收、电费、服务费。
294 -4）切换时，需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员；超级管理员账 号角色换为管理层。
295 -5）请根据实际情况及时修改账号角色。
296 -\\\\~-~-解决:
297 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
298 -售后（跟单）工程师：施文俊
299 -
300 -= zshy_case#14_20191111 =
301 -
302 -运营商：环宇新能源
303 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
304 -手机号： 18899813993
305 -订单号：
306 -充电桩号： 
307 -问题描述：环宇新能源微信公众号功能不建全，1、寻桩充电功能进入后不会出现地图，没有搜索功能，没有站点详情及电桩祥情。没有价目祥情。
308 -~-~-跟踪
309 -【令】：
310 -\\~-~-解决:
311 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
312 -售后（跟单）工程师：施文俊
313 -
314 -= zshy_case#13_20191107 =
315 -
316 -问题描述： 万象郡泊岸充电站  3台盛弘桩上线联调运营
317 -~-~-跟踪
318 -【令】：包括：
319 -1、平台支撑客户建桩 配置等。
320 -2、联调支撑。
321 -3、bo2更新至最新。【john & 德生  微信UI标准版】
322 -\\~-~-解决:
323 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
324 -售后（跟单）工程师：施文俊
325 -
326 -
327 -= zshy_case#12_20191105 =
328 -
329 -问题描述： 环宇集团 独立系统迁移
330 -
331 -~-~-跟踪
332 -【shi】：包括：
333 -
334 -(% class="box infomessage" %)
335 -(((
336 -**坚信、环宇对账相关：**
337 -1、环宇迁移独立系统分2步： 先三乡车站、后德源酒店站。
338 -2、迁移三乡车站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
339 -3、迁移德源酒店站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
340 -4、坚信继续提供原sxcz的账号供双方对账使用。
341 -5、站点迁移后的发生的充电，会计入环宇独立系统中。
342 -\\**内容：**
343 -1）三乡站点先迁移至环宇（因只为公交服务）
344 -公交进场充电时间：白天早上6：30到下午19：00左右 
345 - 2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
346 - 3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
347 - 4）德源站点进行迁移。
348 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
349 -a）车辆信息
350 -b）站点价格
351 -c）企业部门
352 -d）子运营商
353 -e）虚拟账号
354 - 6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
355 -
356 -
357 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
358 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
359 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
360 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
361 - a）车辆信息
362 - b）站点价格
363 - c）企业部门
364 - d）子运营商
365 - e）虚拟账号
366 -4、具体迁移时间和环宇约定。
367 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
368 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
369 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
370 -3、现场操作步骤：
371 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
372 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
373 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
374 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
375 -
376 -**~~below on 20191119**
377 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
378 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
379 -
380 -
381 -)))
382 -
383 -~-~-解决:
384 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
385 -售后（跟单）工程师：施文俊
386 -
387 -= zshy_case#11_20191104 =
388 -
389 -问题描述： 温泉车队的车单独设定充电服务费。
390 -
391 -~-~-跟踪
392 -【shi】：包括：
393 -1）环宇目前挂靠在坚信，操作前通知坚信 林经理
394 -2）此为公交部门用人群电价场景，其中服务费都为0.4元。
395 -3）列出操作步骤，支撑泉哥操作
396 -
397 -【shi】：hyjt应该不愿意wqcd的人自己改电价，他家不是挂靠在坚信，太复杂，按你说的wqcd处理，让泉进入wqcd去设置
398 -
399 -【chinyee】：已给登录账户wqcd给予人群定价的权限，需要客户用此账号设置电价。
400 -
401 -【shi】： a登录账号挂靠在坚信，a能否有独立创建人群电价的功能？
402 -
403 -【令技术】：人群定价需要主运营商这边设置好，然后a在部门管理页面关联此电价即可。
404 -**背景：**
405 -问：人群电价支持按子运营商账号增删改查？
406 -答：人群定价->编辑->绑定用户， 里面可以按子运营商查询，批量绑定用户或者批量删除用户
407 -\\~-~-解决:
408 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
409 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
410 -
411 -
412 -
413 -= zshy_case#10_20191029 =
414 -
415 -问题描述：
416 -
417 -(% class="box infomessage" %)
418 -(((
419 -【shi】：记录和初步分析
420 -问题1：第一行是分项相加的值，第三行是报表生成的值。小数点后面差一点。
421 -10.1至10.29整车消费日报表，sxcz帐号导出
422 -[[image:1572353837414-765.png]]
423 -\\问题2：hyjt/12345678 ， 查询2 数据有差，查询1和2 数据正确
424 -查询1：时间区间： 10.28-10.28。
425 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=185.4+147.73+3061.42+439.37=3833.92（和下图相等）
426 -[[image:1572355732008-387.png]]
427 -\\查询2：时间区间： 10.1-10.28。
428 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=9105.22+43667.67+108296.61+10910.88+1467.34=173447.72 (和下图不相等)
429 -**原因：**其中一个账单20191027154159563936采用了人群定价“三乡车站”， 这个是固定价格，没有定义分时，所以没法计算分时各时段的数据。
430 -**解决：**那天温泉公司，配错了计价，期间按三乡特价计算， 账单纠正可以，那天你已经改了几个了
431 -[[image:1572355844091-881.png]]
432 -\\\\查询3：时间区间： 10.1-10.7。
433 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=3552.58+16284.94+32681.42+2751.84+610.37=55881.15（和下图相等）
434 -[[image:1572356020193-466.png]]
435 -)))
436 -
437 -~-~-跟踪
438 -
439 -
440 -
441 441  = zshy_case#9_20191028 =
442 442  
443 443  问题描述：
... ... @@ -503,7 +503,7 @@
503 503  
504 504  
505 505  ~-~-解决:
506 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
507 507  售后（跟单）工程师：何远东  施文俊
508 508  
509 509  
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