文档更改中山环宇
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. ShiChuck1 +XWiki.Chinyee - Content
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... ... @@ -2,126 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= zshy_case#28_20191201 = 6 - 7 -运营商:环宇新能源 8 -桩站名称:万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站 9 -手机号: 18899813993 10 -订单号: 11 -充电桩号: 12 -问题描述:环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中,选择查询条件:子运营商雅居乐车队,查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录 13 - 14 -(% class="box infomessage" %) 15 -((( 16 -[[image:1575252369414-931.png]] 17 -))) 18 - 19 -~-~-跟踪 20 - 21 -希望与温泉车队一样,选择子运营商为:雅居乐车队,查出来的数据全为雅居乐车队的数据 22 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”,前三条是联调时发生的吧 11.8日,后面还有问题吗 23 -有 24 - 25 -~-~-解决: 26 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 27 -售后(跟单)工程师:施文俊 28 - 29 -= zshy_case#28_20191201 = 30 - 31 -问题描述:20191130175221278664,20191130232935623865 丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车 32 - 33 -~-~-跟踪 34 - 35 -(% class="box" %) 36 -((( 37 -**原因:(三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的)** 38 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin,今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号,见下图 39 -[[image:1575169567544-560.png]] 40 -\\**兼容解决:** 41 -1、登录**坚信**后台,“首页/营收管理/账单管理/充电记录”,搜索账单20191130175221278664 ,结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图,有车牌号(原来没有,泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的) 42 -2、此类记录,按照“车牌设置”事后补录 车牌号。 43 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号,按异常账单流程处理一次,即可重新归到正确自运营商下。 44 -\\[[image:1575166500497-920.png]] 45 -))) 46 - 47 - 48 -~-~-解决: 49 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 50 -售后(跟单)工程师:施文俊 51 - 52 -= zshy_case#27_20191130 = 53 - 54 -问题描述:减少异常账单发生,升级桩端 55 - 56 -~-~-跟踪 57 -协调 盛弘售后 58 -版本要求:需要屏幕&控制板 59 -主板程序209.04.00以上的版本。(已知最新是2090414) 60 -屏幕程序103以上的版本。 61 - 62 -~-~-解决: 63 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 64 -售后(跟单)工程师:施文俊 65 - 66 -= zshy_case#26_20191130 = 67 - 68 -问题描述:poweredBy令狐充 重启桩超时, 环宇的两个站点所有桩重启都失败。 69 -[[image:1575084181816-739.png]] 70 -~-~-跟踪 71 - 72 -~-~-解决: 73 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 74 -售后(跟单)工程师:施文俊 75 - 76 -= zshy_case#25_20191128 = 77 - 78 -问题描述:坚信 可扫 环宇桩充电 之互联互通 回顾 79 - 80 -~-~-跟踪 81 - 82 -(% class="box" %) 83 -((( 84 -**原案例:** 85 -**场景:** 86 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩 87 -**配置分析:** 88 -~~环宇端(见下图) 89 -1、存在子运营商“中山坚信对接”,联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7 90 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”,持有 2W多余额。证明 需要充值。 91 -[[image:1574911120005-370.png]] 92 -~~坚信端(见下图) 93 -1、配置子运营商“环宇互联互通”,联盟运营商ID 配置了环宇营业执照 MA4UJLL57 94 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”,持有 0 余额。 证明 无需充值。 95 -3、注意下图中红框选项。 96 -[[image:1574910913551-254.png]] 97 -))) 98 - 99 -~-~-解决: 100 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 101 -售后(跟单)工程师:施文俊 102 - 103 -= zshy_case#24_20191128 = 104 - 105 -问题描述:环宇对接粤易充,站点价格在粤易充端显示为0. 106 - 107 - 108 -~-~-跟踪 109 - 110 -(% class="box" %) 111 -((( 112 -原则: 113 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。 114 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照 730486030。 可参考 115 -[[image:1574910037993-631.png]] 116 -\\操作: 117 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充” 118 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。 119 -))) 120 - 121 -~-~-解决: 122 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 123 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 124 - 125 125 = zshy_case#23_20191119 = 126 126 127 127 问题描述:中山环宇异常账单统计 ... ... @@ -128,33 +128,16 @@ 128 128 129 129 (% class="box infomessage" %) 130 130 ((( 131 - **提供几份数据:**1)11月1日-19日异常账单统计。2)11月16日-19日异常账单统计。3)11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。11 +提供一份数据:1)异常账单统计。 132 132 133 -1)异常账单统计:下表为 **2019年11月 1日-19日** 之异常代码统计(微信=中山环宇公众号充电)13 +1)异常账单统计:下表为 **2019年11月** 之异常代码统计(微信=中山环宇公众号充电) 134 134 135 - (% border="1" %)136 - |**异常代码\统计时间段**|**互联互通(与中山坚信对接)**|**微信 端**|**总数(盛弘版本2090104)**137 -|**时间段内成功充电次数**|56|123 |17915 +|**异常代码\统计时间段**|**盛弘版本2090104**|**互联互通(与中山坚信对接)**|**微信 16 +不限桩品牌** 17 +|**时间段内成功充电次数**|179|56|123 138 138 |((( 139 139 **1- 账单丢失** 140 -)))|10|1|11 141 - 142 -2)异常账单统计:下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计(微信=中山环宇公众号充电) 143 - 144 -(% border="1" %) 145 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通(与中山坚信对接)**|**微信 端**|**总数(盛弘版本2090104)** 146 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85 147 -|((( 148 -**1- 账单丢失** 149 -)))|10|1|11 150 - 151 -【令技术】: 152 - 153 -互联互通: 154 -20191119115655298294 发送3次停止 155 -20191119061644263973 自动充满结束后,收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 156 -\\微信端: 157 -20191117132339860212 发送2次停止 20 +)))|11|10|1 158 158 ))) 159 159 160 160 ~-~-解决: ... ... @@ -161,6 +161,7 @@ 161 161 状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 162 162 数据记录人:chinyee 163 163 27 + 164 164 = zshy_case#22_20191118 = 165 165 166 166 问题描述:“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下,客户反应无法在小程序上发现这个站点。 ... ... @@ -368,12 +368,6 @@ 368 368 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】 369 369 3.3、恢复现场供电,确保桩正确上线平台。【环宇操作】 370 370 3.4、准备一辆电动车,测试迁移效果。【环宇操作】 371 - 372 -**~~below on 20191119** 373 -问题:德源的迁过来后坚信平台上查不到数,11月1日至18日的数查不了。 374 -答: 电站都迁走了,不支持按站点查询。 375 - 376 - 377 377 ))) 378 378 379 379 ~-~-解决:
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