文档更改中山环宇

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Page properties
Content
... ... @@ -2,282 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#28_20191201 =
6 6  
7 -运营商：环宇新能源
8 -桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
9 -手机号： 18899813993
10 -订单号：
11 -充电桩号： 
12 -问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
13 -
14 -(% class="box infomessage" %)
15 -(((
16 -[[image:1575252369414-931.png]]
17 -)))
18 -
19 -~-~-跟踪
20 -
21 -希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
22 -“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
23 -有
24 -
25 -~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 -售后（跟单）工程师：施文俊
28 -
29 -= zshy_case#28_20191201 =
30 -
31 -问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
32 -
33 -~-~-跟踪
34 -
35 -(% class="box" %)
36 -(((
37 -**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
38 -此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
39 -[[image:1575169567544-560.png]]
40 -\\**兼容解决：**
41 -1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
42 -2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
43 -3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
44 -\\[[image:1575166500497-920.png]]
45 -)))
46 -
47 -
48 -~-~-解决:
49 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 -售后（跟单）工程师：施文俊
51 -
52 -= zshy_case#27_20191130 =
53 -
54 -问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
55 -
56 -~-~-跟踪
57 -协调 盛弘售后
58 -版本要求：需要屏幕&控制板
59 -主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
60 -屏幕程序103以上的版本。
61 -
62 -~-~-解决:
63 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 -售后（跟单）工程师：施文俊
65 -
66 -= zshy_case#26_20191130 =
67 -
68 -问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
69 -[[image:1575084181816-739.png]]
70 -~-~-跟踪
71 -
72 -~-~-解决:
73 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 -售后（跟单）工程师：施文俊
75 -
76 -= zshy_case#25_20191128 =
77 -
78 -问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
79 -
80 -~-~-跟踪
81 -
82 -(% class="box" %)
83 -(((
84 -**原案例：**
85 -**场景：**
86 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
87 -**配置分析：**
88 -~~环宇端（见下图）
89 -1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
90 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
91 -[[image:1574911120005-370.png]]
92 -~~坚信端（见下图）
93 -1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
94 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
95 -3、注意下图中红框选项。
96 -[[image:1574910913551-254.png]]
97 -)))
98 -
99 -~-~-解决:
100 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
101 -售后（跟单）工程师：施文俊
102 -
103 -= zshy_case#24_20191128 =
104 -
105 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
106 -
107 -
108 -~-~-跟踪
109 -
110 -(% class="box" %)
111 -(((
112 -原则：
113 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
114 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
115 -[[image:1574910037993-631.png]]
116 -\\操作：
117 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
118 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
119 -)))
120 -
121 -~-~-解决:
122 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
123 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
124 -
125 -= zshy_case#23_20191119 =
126 -
127 -问题描述：中山环宇异常账单统计
128 -
129 -(% class="box infomessage" %)
130 -(((
131 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
132 -
133 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
134 -
135 -(% border="1" %)
136 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
137 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
138 -|(((
139 -**1- 账单丢失**
140 -)))|10|1|11
141 -
142 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
143 -
144 -(% border="1" %)
145 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
146 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
147 -|(((
148 -**1- 账单丢失**
149 -)))|10|1|11
150 -
151 -【令技术】：
152 -
153 -互联互通：
154 -20191119115655298294  发送3次停止
155 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
156 -\\微信端：
157 -20191117132339860212  发送2次停止
158 -)))
159 -
160 -~-~-解决:
161 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
162 -数据记录人：chinyee
163 -
164 -= zshy_case#22_20191118 =
165 -
166 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
167 -
168 -~-~-跟踪
169 -
170 -【令】：转研发
171 -
172 -~-~-解决:
173 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
174 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
175 -
176 -= zshy_case#21_20191118 =
177 -
178 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
179 -
180 -~-~-跟踪
181 -
182 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
183 -
184 -~-~-解决:
185 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
186 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
187 -
188 -= zshy_case#20_20191115 =
189 -
190 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
191 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
192 -
193 -
194 -~-~-跟踪 
195 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
196 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
197 -
198 -~-~-解决:
199 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
200 -售后（跟单）工程师：施文俊
201 -
202 -= =
203 -
204 -= zshy_case#19_20191113 =
205 -
206 -问题描述：
207 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
208 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
209 -
210 -~-~-跟踪 
211 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
212 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
213 -
214 -~-~-解决:
215 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
216 -售后（跟单）工程师：施文俊
217 -
218 -
219 -= zshy_case#18_20191113 =
220 -
221 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
222 -日期：2019-11-13
223 -城市：
224 -运营商： 
225 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
226 -手机号：18899813993
227 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
228 -1911131750268409912019111317434093951
229 -
230 -充电桩号： 
231 -充电枪号：
232 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
233 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
234 -充电时长：3分钟与7分钟
235 -充电电量：
236 -订单金额：
237 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
238 -
239 -~-~-跟踪
240 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
241 -
242 -~-~-解决:
243 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
244 -售后（跟单）工程师：施文俊
245 -
246 -= zshy_case#17_20191112 =
247 -
248 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
249 -
250 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
251 -~-~-跟踪
252 -
253 -在环宇平台查的该桩充电记录：
254 -
255 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
256 -
257 -在坚信平台查的该桩充电记录：
258 -
259 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
260 -
261 -改桩最近故障记录：
262 -
263 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
264 -
265 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
266 -\\~-~-解决:
267 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
268 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
269 -
270 -= zshy_case#16_20191112 =
271 -
272 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
273 -~-~-跟踪
274 -【shi】：
275 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
276 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
277 -\\~-~-解决:
278 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
279 -售后（跟单）工程师：施文俊
280 -
281 281  = zshy_case#15_20191112 =
282 282  
283 283  问题描述：小程序新版不能远程控制。
... ... @@ -341,7 +341,7 @@
341 341   2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
342 342   3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
343 343   4）德源站点进行迁移。
344 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
69 + 5）原充电记录、电价配置等数据迁移。【令狐充操作】
345 345  a）车辆信息
346 346  b）站点价格
347 347  c）企业部门
... ... @@ -348,32 +348,6 @@
348 348  d）子运营商
349 349  e）虚拟账号
350 350   6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
351 -
352 -
353 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
354 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
355 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
356 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
357 - a）车辆信息
358 - b）站点价格
359 - c）企业部门
360 - d）子运营商
361 - e）虚拟账号
362 -4、具体迁移时间和环宇约定。
363 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
364 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
365 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
366 -3、现场操作步骤：
367 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
368 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
369 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
370 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
371 -
372 -**~~below on 20191119**
373 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
374 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
375 -
376 -
377 377  )))
378 378  
379 379  ~-~-解决:
1573625514120-399.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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1573626020398-642.png
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1 -XWiki.Chinyee
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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1574911120005-370.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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1575084181816-739.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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1575166500497-920.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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1575169567544-560.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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