文档更改中山环宇

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,16 +2,63 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zshy_case#28_20191203 =
6 +
7 +问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
8 +
9 +[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
18 +
5 5  = zshy_case#28_20191201 =
6 6  
7 -问题描述：20191130175221278664 丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
21 +运营商：环宇新能源
22 +桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
23 +手机号： 18899813993
24 +订单号：
25 +充电桩号： 
26 +问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
8 8  
28 +(% class="box infomessage" %)
29 +(((
30 +[[image:1575252369414-931.png]]
31 +)))
32 +
9 9  ~-~-跟踪
10 10  
35 +【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
36 +1、“首页/客户管理/子运营商管理”
37 +2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
38 +3、报表查询，结果预期正常。
39 +\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
40 +“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
41 +有
42 +
43 +~-~-解决:
44 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 +售后（跟单）工程师：施文俊
46 +
47 += zshy_case#28_20191201 =
48 +
49 +问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
50 +
51 +~-~-跟踪
52 +
11 11  (% class="box" %)
12 12  (((
13 -**分析：**
14 -登录坚信后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号
55 +**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
56 +此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
57 +[[image:1575169567544-560.png]]
58 +\\**兼容解决：**
59 +1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
60 +2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
61 +3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
15 15  \\[[image:1575166500497-920.png]]
16 16  )))
17 17  
... ... @@ -20,10 +20,8 @@
20 20  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 21  售后（跟单）工程师：施文俊
22 22  
70 += zshy_case#27_20191130 =
23 23  
24 -=
25 -\\zshy_case#27_20191130 =
26 -
27 27  问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
28 28  
29 29  ~-~-跟踪
1575252369414-931.png
Author
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1575338452571-796.png
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