文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,16 +2,100 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zshy_case#30_20200111 =
6 +
7 +问题描述：不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）
8 +~-~-跟踪
9 +
10 +【背景】： 
11 +系统：坚信 MC2.0
12 +描述：环宇子账号登录 mc，不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）。bo1.0中可以查询到。登录账号：sxcz，绑定的子运营ID=7。 在bo1.0中可以查到对应数据。db中截图如下：
13 +[[image:1578761724883-167.png]]
14 +
15 +【chinyee】：能看到预期数据。
16 +
17 +[[image:1578880742023-728.png||height="297" width="528"]]
18 +
19 +~-~-解决:
20 +
21 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 +售后（跟单）工程师：施文俊
23 +
24 += zshy_case#29_20200103 =
25 +
26 +问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
27 +
28 +[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
29 +
30 +~-~-跟踪
31 +
32 +【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
33 +
34 +此车牌未事先录入所以不行，车牌需事先录入。
35 +
36 +车辆车牌库中必须先有才行 否则 无法匹配到车架号
37 +
38 +~-~-解决:
39 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
41 +
42 += zshy_case#28_20191203 =
43 +
44 +问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
45 +
46 +[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
47 +
48 +~-~-跟踪
49 +
50 +【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
51 +
52 +~-~-解决:
53 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
55 +
5 5  = zshy_case#28_20191201 =
6 6  
7 -问题描述：20191130175221278664 丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
58 +运营商：环宇新能源
59 +桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
60 +手机号： 18899813993
61 +订单号：
62 +充电桩号： 
63 +问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
8 8  
65 +(% class="box infomessage" %)
66 +(((
67 +[[image:1575252369414-931.png]]
68 +)))
69 +
9 9  ~-~-跟踪
10 10  
72 +【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
73 +1、“首页/客户管理/子运营商管理”
74 +2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
75 +3、报表查询，结果预期正常。
76 +\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
77 +“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
78 +有
79 +
80 +~-~-解决:
81 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
82 +售后（跟单）工程师：施文俊
83 +
84 += zshy_case#28_20191201 =
85 +
86 +问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
87 +
88 +~-~-跟踪
89 +
11 11  (% class="box" %)
12 12  (((
13 -**分析：**
14 -登录坚信后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号
92 +**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
93 +此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
94 +[[image:1575169567544-560.png]]
95 +\\**兼容解决：**
96 +1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
97 +2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
98 +3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
15 15  \\[[image:1575166500497-920.png]]
16 16  )))
17 17  
... ... @@ -20,10 +20,8 @@
20 20  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 21  售后（跟单）工程师：施文俊
22 22  
107 += zshy_case#27_20191130 =
23 23  
24 -=
25 -\\zshy_case#27_20191130 =
26 -
27 27  问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
28 28  
29 29  ~-~-跟踪
... ... @@ -172,7 +172,7 @@
172 172  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
173 173  售后（跟单）工程师：施文俊
174 174  
175 -= =
257 += =
176 176  
177 177  = zshy_case#19_20191113 =
178 178  
1575169567544-560.png
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