文档更改中山环宇

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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += zshy_case#28_20191203 =
7 +
8 +问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
9 +
10 +[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间且未结束充电。转研发查看确认
15 +
16 +~-~-解决:
17 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
19 +
20 += zshy_case#28_20191201 =
21 +
22 +运营商：环宇新能源
23 +桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
24 +手机号： 18899813993
25 +订单号：
26 +充电桩号： 
27 +问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
28 +
29 +(% class="box infomessage" %)
30 +(((
31 +[[image:1575252369414-931.png]]
32 +)))
33 +
34 +~-~-跟踪
35 +
36 +【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
37 +1、“首页/客户管理/子运营商管理”
38 +2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
39 +3、报表查询，结果预期正常。
40 +\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
41 +“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
42 +有
43 +
44 +~-~-解决:
45 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 +售后（跟单）工程师：施文俊
47 +
48 += zshy_case#28_20191201 =
49 +
50 +问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
51 +
52 +~-~-跟踪
53 +
54 +(% class="box" %)
55 +(((
56 +**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
57 +此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
58 +[[image:1575169567544-560.png]]
59 +\\**兼容解决：**
60 +1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
61 +2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
62 +3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
63 +\\[[image:1575166500497-920.png]]
64 +)))
65 +
66 +
67 +~-~-解决:
68 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 +售后（跟单）工程师：施文俊
70 +
5 5  = zshy_case#27_20191130 =
6 6  
7 7  问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
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8 8  
9 9  ~-~-跟踪
10 10  协调 盛弘售后
11 -版本要求：需要​​​​​​​屏幕&控制板
77 +版本要求：需要屏幕&控制板
12 12  主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
13 13  屏幕程序103以上的版本。
14 14  
1575169567544-560.png
Author
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