文档更改中山环宇

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Page properties
Content
... ... @@ -2,235 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#27_20191130 =
6 6  
7 -问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -协调 盛弘售后
11 -版本要求：需要​​​​​​​屏幕&控制板
12 -主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
13 -屏幕程序103以上的版本。
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：施文俊
18 -
19 -= zshy_case#26_20191130 =
20 -
21 -问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
22 -[[image:1575084181816-739.png]]
23 -~-~-跟踪
24 -
25 -~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 -售后（跟单）工程师：施文俊
28 -
29 -= zshy_case#25_20191128 =
30 -
31 -问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
32 -
33 -~-~-跟踪
34 -
35 -(% class="box" %)
36 -(((
37 -**原案例：**
38 -**场景：**
39 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
40 -**配置分析：**
41 -~~环宇端（见下图）
42 -1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
43 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
44 -[[image:1574911120005-370.png]]
45 -~~坚信端（见下图）
46 -1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
47 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
48 -3、注意下图中红框选项。
49 -[[image:1574910913551-254.png]]
50 -)))
51 -
52 -~-~-解决:
53 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 -售后（跟单）工程师：施文俊
55 -
56 -= zshy_case#24_20191128 =
57 -
58 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
59 -
60 -
61 -~-~-跟踪
62 -
63 -(% class="box" %)
64 -(((
65 -原则：
66 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
67 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
68 -[[image:1574910037993-631.png]]
69 -\\操作：
70 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
71 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
72 -)))
73 -
74 -~-~-解决:
75 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
76 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
77 -
78 -= zshy_case#23_20191119 =
79 -
80 -问题描述：中山环宇异常账单统计
81 -
82 -(% class="box infomessage" %)
83 -(((
84 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
85 -
86 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
87 -
88 -(% border="1" %)
89 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
90 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
91 -|(((
92 -**1- 账单丢失**
93 -)))|10|1|11
94 -
95 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
96 -
97 -(% border="1" %)
98 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
99 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
100 -|(((
101 -**1- 账单丢失**
102 -)))|10|1|11
103 -
104 -【令技术】：
105 -
106 -互联互通：
107 -20191119115655298294  发送3次停止
108 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
109 -\\微信端：
110 -20191117132339860212  发送2次停止
111 -)))
112 -
113 -~-~-解决:
114 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
115 -数据记录人：chinyee
116 -
117 -= zshy_case#22_20191118 =
118 -
119 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
120 -
121 -~-~-跟踪
122 -
123 -【令】：转研发
124 -
125 -~-~-解决:
126 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
127 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
128 -
129 -= zshy_case#21_20191118 =
130 -
131 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
132 -
133 -~-~-跟踪
134 -
135 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
136 -
137 -~-~-解决:
138 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
139 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
140 -
141 -= zshy_case#20_20191115 =
142 -
143 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
144 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
145 -
146 -
147 -~-~-跟踪 
148 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
149 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
150 -
151 -~-~-解决:
152 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
153 -售后（跟单）工程师：施文俊
154 -
155 -= =
156 -
157 -= zshy_case#19_20191113 =
158 -
159 -问题描述：
160 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
161 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
162 -
163 -~-~-跟踪 
164 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
165 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
166 -
167 -~-~-解决:
168 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
169 -售后（跟单）工程师：施文俊
170 -
171 -
172 -= zshy_case#18_20191113 =
173 -
174 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
175 -日期：2019-11-13
176 -城市：
177 -运营商： 
178 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
179 -手机号：18899813993
180 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
181 -1911131750268409912019111317434093951
182 -
183 -充电桩号： 
184 -充电枪号：
185 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
186 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
187 -充电时长：3分钟与7分钟
188 -充电电量：
189 -订单金额：
190 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
191 -
192 -~-~-跟踪
193 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
194 -
195 -~-~-解决:
196 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
197 -售后（跟单）工程师：施文俊
198 -
199 -= zshy_case#17_20191112 =
200 -
201 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
202 -
203 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
204 -~-~-跟踪
205 -
206 -在环宇平台查的该桩充电记录：
207 -
208 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
209 -
210 -在坚信平台查的该桩充电记录：
211 -
212 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
213 -
214 -改桩最近故障记录：
215 -
216 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
217 -
218 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
219 -\\~-~-解决:
220 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
221 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
222 -
223 -= zshy_case#16_20191112 =
224 -
225 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
226 -~-~-跟踪
227 -【shi】：
228 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
229 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
230 -\\~-~-解决:
231 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
232 -售后（跟单）工程师：施文俊
233 -
234 234  = zshy_case#15_20191112 =
235 235  
236 236  问题描述：小程序新版不能远程控制。
... ... @@ -294,7 +294,7 @@
294 294   2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
295 295   3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
296 296   4）德源站点进行迁移。
297 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
69 + 5）原充电记录、电价配置等数据迁移。【令狐充操作】
298 298  a）车辆信息
299 299  b）站点价格
300 300  c）企业部门
... ... @@ -301,32 +301,6 @@
301 301  d）子运营商
302 302  e）虚拟账号
303 303   6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
304 -
305 -
306 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
307 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
308 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
309 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
310 - a）车辆信息
311 - b）站点价格
312 - c）企业部门
313 - d）子运营商
314 - e）虚拟账号
315 -4、具体迁移时间和环宇约定。
316 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
317 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
318 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
319 -3、现场操作步骤：
320 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
321 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
322 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
323 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
324 -
325 -**~~below on 20191119**
326 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
327 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
328 -
329 -
330 330  )))
331 331  
332 332  ~-~-解决:
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Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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