文档更改中山环宇

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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,271 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 += zshy_case#35_20200601 =
7 +
8 +问题描述：环宇直流桩异常计费，单号：20200609202529082597 44200100020001000207
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +(% class="box" %)
13 +(((
14 +1、 用户在此桩充电 ，投诉 费用 2元，超过预期。
15 +2、界面显示交流，和实际场站数据不符。（见图）
16 +3、mc桩管理中菜单中 桩对应产品为盛弘，另外查得bos db中productId 疑似有异常。（见图）
17 +4、同步基础数据也无效，在mc界面中手工改产品后保存 生效。
18 +[[image:1591706986088-677.png]][[image:1591707360441-257.png]]
19 +[[image:1591709392825-908.png]]
20 +)))
21 +
22 +~-~-解决:
23 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
24 +售后（跟单）工程师：施文俊
25 +
26 += zshy_case#35_20200601 =
27 +
28 +问题描述：环宇 温泉车队 测试 公交车队vin授权刷卡充电。
29 +
30 +~-~-跟踪
31 +
32 +虚拟用户  用户id：82932884 温泉车队充电卡  0002000000000054 绑定 温泉车队部门
33 +
34 +1.创建真实用户绑定充电卡 不管是不是温泉车队的车辆都能使用该卡充电。
35 +
36 +2.john这边说应该绑定虚拟用户 结果刷卡充电都显示后台校验未通过。
37 +
38 +3.和john提出2的问题后，他说要绑定站点管理员。
39 +
40 +4.我们提出 那不同车队部门刷卡怎么办？john：之前vin刷卡的方式只能这样的，需要问一下文俊了解一下情况，可能我们需要升级程序才行了
41 +
42 +**~~20200608更新**
43 +
44 +【记录】：PATD记录【ID1000062】
45 +
46 +与环宇计划下午3点测试，配置未变。
47 +
48 +平台配置真实用户： 温泉车队 0002000000000054,0002000000000127
49 +
50 + 公交车队 按照以前绑定的卡号
51 +
52 +~-~-解决:
53 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
55 +
56 +
57 += zshy_case#34_20200327 =
58 +
59 +问题描述：
60 +
61 +~-~-跟踪
62 +【客】：这个车之前没在系统里录入过，但用了温泉车队的充电卡起动充电，按理来说这个充电记录和帐单都应该归类到温泉车队的帐号和报表中体现才对，现在没有这个充电记录
63 +\\【数据】：
64 +1、坚信平台用户：66274090   温泉车队充电卡  0002000000000020  不属于任何子运营商
65 +2、坚信平台用户：94659499   温泉2  绑定子运营商：温泉车队
66 +3、环宇平台用户：66274090   温泉车队充电卡  0002000000000020 
67 +4、坚信平台中登录账号： hyjt  绑定子运营商：  环宇集团
68 +5、坚信平台中登录账号： wqcd  绑定子运营商：温泉车队
69 +
70 +
71 +【初步结论】：
72 +1、0002000000000020  此卡启动的车辆 只属于环宇集团子运营下
73 +2、如需属于温泉酒店，需用“温泉2 ”用户绑卡充电。或  车辆vin提前录入坚信系统。
74 +
75 +
76 +【拆分】：因系统迁移包含同名数据，导致分析困难，需拆分
77 +1、同样的虚拟用户a 在 坚信和环宇 使用了同样的名字。 
78 +2、但a只在坚信充电
79 +3、客户希望在环宇看到a操作的充电记录
80 +账号 hyjt可以看到这个账单 wqcd的不行
81 +
82 +
83 +~-~-解决:
84 +
85 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 +售后（跟单）工程师：
87 +
88 += zshy_case#33_20200312 =
89 +
90 +问题描述：这部分怎样编辑的，我们的枪不是这种型号，要换一下
91 +
92 +[[image:1583976244814-368.png||height="166" width="512"]]
93 +
94 +[[image:1583976257125-833.png||height="74" width="125"]]
95 +
96 +~-~-跟踪
97 +
98 +【chinyee】： 先整理文字和图片到一个文档里发给我们
99 +
100 +【客户】：建议你们把这个小问号做大一点，放在一个比较显眼的地方
101 +
102 +【chinyee】：好的，这边我们让产品评估一下
103 +
104 +【产品】：这个功能是一步到位，常见问题由运营商自己编辑了，问了john，这两天会上测试环境。地图上的icon反馈我这边记录了，下版ui更新会进行调整，但是目前不会有调整了
105 +
106 +~-~-解决:
107 +
108 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 +售后（跟单）工程师：chinyee
110 +
111 += zshy_case#32_20200301 =
112 +
113 +问题描述：个人查公众号余额
114 +~-~-跟踪
115 +
116 +(% class="box infomessage" %)
117 +(((
118 +[[image:1583063629278-984.png]][[image:1583063733104-847.png]]
119 +)))
120 +
121 +
122 +~-~-解决:
123 +
124 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
125 +售后（跟单）工程师：施文俊
126 +
127 += zshy_case#31_20200205 =
128 +
129 +问题描述：环宇新能源和车主邦（快电）对接
130 +
131 +~-~-跟踪
132 +
133 +【背景】： 
134 +系统：技术对接和独立测试都完成
135 +待做：平台中对应菜单中进行配置（类似小桔滴滴） 、测试
136 +
137 +【YD】：已配置好车主邦子运营。
138 +
139 +~-~-解决:
140 +
141 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
142 +售后（跟单）工程师：
143 +
144 += zshy_case#30_20200111 =
145 +
146 +问题描述：不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）
147 +~-~-跟踪
148 +
149 +【背景】： 
150 +系统：坚信 MC2.0
151 +描述：环宇子账号登录 mc，不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）。bo1.0中可以查询到。登录账号：sxcz，绑定的子运营ID=7。 在bo1.0中可以查到对应数据。db中截图如下：
152 +[[image:1578761724883-167.png]]
153 +
154 +【chinyee】：能看到预期数据。
155 +
156 +[[image:1578880742023-728.png||height="297" width="528"]]
157 +
158 +~-~-解决:
159 +
160 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
161 +售后（跟单）工程师：施文俊
162 +
163 += zshy_case#29_20200103 =
164 +
165 +问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
166 +
167 +[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
168 +
169 +~-~-跟踪
170 +
171 +【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
172 +
173 +此车牌未事先录入所以不行，车牌需事先录入。
174 +
175 +车辆车牌库中必须先有才行 否则 无法匹配到车架号
176 +
177 +~-~-解决:
178 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
179 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
180 +
181 += zshy_case#28_20191203 =
182 +
183 +问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
184 +
185 +[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
186 +
187 +~-~-跟踪
188 +
189 +【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
190 +
191 +~-~-解决:
192 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
193 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
194 +
195 += zshy_case#28_20191201 =
196 +
197 +运营商：环宇新能源
198 +桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
199 +手机号： 18899813993
200 +订单号：
201 +充电桩号： 
202 +问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
203 +
204 +(% class="box infomessage" %)
205 +(((
206 +[[image:1575252369414-931.png]]
207 +)))
208 +
209 +~-~-跟踪
210 +
211 +【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
212 +1、“首页/客户管理/子运营商管理”
213 +2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
214 +3、报表查询，结果预期正常。
215 +\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
216 +“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
217 +有
218 +
219 +~-~-解决:
220 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
221 +售后（跟单）工程师：施文俊
222 +
223 += zshy_case#28_20191201 =
224 +
225 +问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
226 +
227 +~-~-跟踪
228 +
229 +(% class="box" %)
230 +(((
231 +**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
232 +此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
233 +[[image:1575169567544-560.png]]
234 +\\**兼容解决：**
235 +1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
236 +2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
237 +3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
238 +\\[[image:1575166500497-920.png]]
239 +)))
240 +
241 +
242 +~-~-解决:
243 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
244 +售后（跟单）工程师：施文俊
245 +
246 += zshy_case#27_20191130 =
247 +
248 +问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
249 +
250 +~-~-跟踪
251 +协调 盛弘售后
252 +版本要求：需要屏幕&控制板
253 +主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
254 +屏幕程序103以上的版本。
255 +
256 +~-~-解决:
257 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
258 +售后（跟单）工程师：施文俊
259 +
260 += zshy_case#26_20191130 =
261 +
262 +问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
263 +[[image:1575084181816-739.png]]
264 +~-~-跟踪
265 +
266 +~-~-解决:
267 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
268 +售后（跟单）工程师：施文俊
269 +
5 5  = zshy_case#25_20191128 =
6 6  
7 7  问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
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