文档更改中山环宇

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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zshy_case#28_20191201 =
6 +
7 +运营商：环宇新能源
8 +桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
9 +手机号： 18899813993
10 +订单号：
11 +充电桩号： 
12 +问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
13 +
14 +(% class="box infomessage" %)
15 +(((
16 +[[image:1575252369414-931.png]]
17 +)))
18 +
19 +~-~-跟踪
20 +
21 +【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
22 +1、“首页/客户管理/子运营商管理”
23 +2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
24 +3、报表查询，结果预期正常。
25 +\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
26 +“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
27 +有
28 +
29 +~-~-解决:
30 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
31 +售后（跟单）工程师：施文俊
32 +
33 += zshy_case#28_20191201 =
34 +
35 +问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
36 +
37 +~-~-跟踪
38 +
39 +(% class="box" %)
40 +(((
41 +**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
42 +此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
43 +[[image:1575169567544-560.png]]
44 +\\**兼容解决：**
45 +1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
46 +2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
47 +3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
48 +\\[[image:1575166500497-920.png]]
49 +)))
50 +
51 +
52 +~-~-解决:
53 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 +售后（跟单）工程师：施文俊
55 +
56 += zshy_case#27_20191130 =
57 +
58 +问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
59 +
60 +~-~-跟踪
61 +协调 盛弘售后
62 +版本要求：需要屏幕&控制板
63 +主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
64 +屏幕程序103以上的版本。
65 +
66 +~-~-解决:
67 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 +售后（跟单）工程师：施文俊
69 +
70 += zshy_case#26_20191130 =
71 +
72 +问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
73 +[[image:1575084181816-739.png]]
74 +~-~-跟踪
75 +
76 +~-~-解决:
77 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 +售后（跟单）工程师：施文俊
79 +
5 5  = zshy_case#25_20191128 =
6 6  
7 7  问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
1575084181816-739.png
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