文档更改中山环宇

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Page properties
Content
... ... @@ -2,226 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#25_20191128 =
6 -
7 -问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box" %)
12 -(((
13 -**原案例：**
14 -**场景：**
15 -坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
16 -**配置分析：**
17 -~~环宇端（见下图）
18 -1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
19 -2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
20 -[[image:1574911120005-370.png]]
21 -~~坚信端（见下图）
22 -1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
23 -2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
24 -3、注意下图中红框选项。
25 -[[image:1574910913551-254.png]]
26 -)))
27 -
28 -~-~-解决:
29 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 -售后（跟单）工程师：施文俊
31 -
32 -= zshy_case#24_20191128 =
33 -
34 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
35 -
36 -
37 -~-~-跟踪
38 -
39 -(% class="box" %)
40 -(((
41 -原则：
42 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
43 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
44 -[[image:1574910037993-631.png]]
45 -\\操作：
46 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
47 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
48 -)))
49 -
50 -~-~-解决:
51 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
53 -
54 -= zshy_case#23_20191119 =
55 -
56 -问题描述：中山环宇异常账单统计
57 -
58 -(% class="box infomessage" %)
59 -(((
60 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
61 -
62 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
63 -
64 -(% border="1" %)
65 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
66 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
67 -|(((
68 -**1- 账单丢失**
69 -)))|10|1|11
70 -
71 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
72 -
73 -(% border="1" %)
74 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
75 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
76 -|(((
77 -**1- 账单丢失**
78 -)))|10|1|11
79 -
80 -【令技术】：
81 -
82 -互联互通：
83 -20191119115655298294  发送3次停止
84 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
85 -\\微信端：
86 -20191117132339860212  发送2次停止
87 -)))
88 -
89 -~-~-解决:
90 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 -数据记录人：chinyee
92 -
93 -= zshy_case#22_20191118 =
94 -
95 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
96 -
97 -~-~-跟踪
98 -
99 -【令】：转研发
100 -
101 -~-~-解决:
102 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
103 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
104 -
105 -= zshy_case#21_20191118 =
106 -
107 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
108 -
109 -~-~-跟踪
110 -
111 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
112 -
113 -~-~-解决:
114 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
115 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
116 -
117 -= zshy_case#20_20191115 =
118 -
119 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
120 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
121 -
122 -
123 -~-~-跟踪 
124 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
125 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
126 -
127 -~-~-解决:
128 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
129 -售后（跟单）工程师：施文俊
130 -
131 -= =
132 -
133 -= zshy_case#19_20191113 =
134 -
135 -问题描述：
136 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
137 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
138 -
139 -~-~-跟踪 
140 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
141 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
142 -
143 -~-~-解决:
144 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
145 -售后（跟单）工程师：施文俊
146 -
147 -
148 -= zshy_case#18_20191113 =
149 -
150 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
151 -日期：2019-11-13
152 -城市：
153 -运营商： 
154 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
155 -手机号：18899813993
156 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
157 -1911131750268409912019111317434093951
158 -
159 -充电桩号： 
160 -充电枪号：
161 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
162 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
163 -充电时长：3分钟与7分钟
164 -充电电量：
165 -订单金额：
166 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
167 -
168 -~-~-跟踪
169 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
170 -
171 -~-~-解决:
172 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
173 -售后（跟单）工程师：施文俊
174 -
175 -= zshy_case#17_20191112 =
176 -
177 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
178 -
179 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
180 -~-~-跟踪
181 -
182 -在环宇平台查的该桩充电记录：
183 -
184 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
185 -
186 -在坚信平台查的该桩充电记录：
187 -
188 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
189 -
190 -改桩最近故障记录：
191 -
192 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
193 -
194 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
195 -\\~-~-解决:
196 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
197 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
198 -
199 -= zshy_case#16_20191112 =
200 -
201 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
202 -~-~-跟踪
203 -【shi】：
204 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
205 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
206 -\\~-~-解决:
207 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
208 -售后（跟单）工程师：施文俊
209 -
210 -= zshy_case#15_20191112 =
211 -
212 -问题描述：小程序新版不能远程控制。
213 -~-~-跟踪
214 -【令】：
215 -角色权限切换说明
216 -1）2.0 是以是否有操作权限区分了两批人，超级管理员和普通操作员。
217 -2）3.0是以权限划分了三个身份：管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
218 -3）业务营收数据：营收、电费、服务费。
219 -4）切换时，需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员；超级管理员账 号角色换为管理层。
220 -5）请根据实际情况及时修改账号角色。
221 -\\\\~-~-解决:
222 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
223 -售后（跟单）工程师：施文俊
224 -
225 225  = zshy_case#14_20191111 =
226 226  
227 227  运营商：环宇新能源
... ... @@ -270,7 +270,7 @@
270 270   2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
271 271   3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
272 272   4）德源站点进行迁移。
273 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
53 + 5）原充电记录、电价配置等数据迁移。【令狐充操作】
274 274  a）车辆信息
275 275  b）站点价格
276 276  c）企业部门
... ... @@ -277,32 +277,6 @@
277 277  d）子运营商
278 278  e）虚拟账号
279 279   6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
280 -
281 -
282 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
283 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
284 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
285 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
286 - a）车辆信息
287 - b）站点价格
288 - c）企业部门
289 - d）子运营商
290 - e）虚拟账号
291 -4、具体迁移时间和环宇约定。
292 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
293 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
294 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
295 -3、现场操作步骤：
296 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
297 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
298 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
299 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
300 -
301 -**~~below on 20191119**
302 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
303 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
304 -
305 -
306 306  )))
307 307  
308 308  ~-~-解决:
1573625514120-399.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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1 -115.3 KB
Content
1573625696320-379.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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Author
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1 -XWiki.Chinyee
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1574911120005-370.png
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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