文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,8 +2,139 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#24_20191120 =
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += zshy_case#29_20200103 =
6 6  
8 +问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
9 +
10 +[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
15 +
16 +~-~-解决:
17 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
19 +
20 += zshy_case#28_20191203 =
21 +
22 +问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
23 +
24 +[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
25 +
26 +~-~-跟踪
27 +
28 +【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
29 +
30 +~-~-解决:
31 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
33 +
34 += zshy_case#28_20191201 =
35 +
36 +运营商：环宇新能源
37 +桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
38 +手机号： 18899813993
39 +订单号：
40 +充电桩号： 
41 +问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
42 +
43 +(% class="box infomessage" %)
44 +(((
45 +[[image:1575252369414-931.png]]
46 +)))
47 +
48 +~-~-跟踪
49 +
50 +【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
51 +1、“首页/客户管理/子运营商管理”
52 +2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
53 +3、报表查询，结果预期正常。
54 +\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
55 +“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
56 +有
57 +
58 +~-~-解决:
59 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师：施文俊
61 +
62 += zshy_case#28_20191201 =
63 +
64 +问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
65 +
66 +~-~-跟踪
67 +
68 +(% class="box" %)
69 +(((
70 +**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
71 +此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
72 +[[image:1575169567544-560.png]]
73 +\\**兼容解决：**
74 +1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
75 +2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
76 +3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
77 +\\[[image:1575166500497-920.png]]
78 +)))
79 +
80 +
81 +~-~-解决:
82 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
83 +售后（跟单）工程师：施文俊
84 +
85 += zshy_case#27_20191130 =
86 +
87 +问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
88 +
89 +~-~-跟踪
90 +协调 盛弘售后
91 +版本要求：需要屏幕&控制板
92 +主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
93 +屏幕程序103以上的版本。
94 +
95 +~-~-解决:
96 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 +售后（跟单）工程师：施文俊
98 +
99 += zshy_case#26_20191130 =
100 +
101 +问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
102 +[[image:1575084181816-739.png]]
103 +~-~-跟踪
104 +
105 +~-~-解决:
106 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
107 +售后（跟单）工程师：施文俊
108 +
109 += zshy_case#25_20191128 =
110 +
111 +问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
112 +
113 +~-~-跟踪
114 +
115 +(% class="box" %)
116 +(((
117 +**原案例：**
118 +**场景：**
119 +坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
120 +**配置分析：**
121 +~~环宇端（见下图）
122 +1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
123 +2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
124 +[[image:1574911120005-370.png]]
125 +~~坚信端（见下图）
126 +1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
127 +2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
128 +3、注意下图中红框选项。
129 +[[image:1574910913551-254.png]]
130 +)))
131 +
132 +~-~-解决:
133 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
134 +售后（跟单）工程师：施文俊
135 +
136 += zshy_case#24_20191128 =
137 +
7 7  问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
8 8  
9 9  
... ... @@ -24,8 +24,6 @@
24 24  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 25  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
26 26  
27 -= =
28 -
29 29  = zshy_case#23_20191119 =
30 30  
31 31  问题描述：中山环宇异常账单统计
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