文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,153 +2,10 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#24_20191120 =
6 6  
7 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
6 +(% class="wikigeneratedid" %)
7 += zshy_case#16_20191112 =
8 8  
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -(% class="box" %)
13 -(((
14 -原则：
15 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
16 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
17 -[[image:1574910037993-631.png]]
18 -\\操作：
19 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
20 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
21 -)))
22 -
23 -~-~-解决:
24 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
26 -
27 -= =
28 -
29 -= zshy_case#23_20191119 =
30 -
31 -问题描述：中山环宇异常账单统计
32 -
33 -(% class="box infomessage" %)
34 -(((
35 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
36 -
37 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
38 -
39 -(% border="1" %)
40 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
41 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
42 -|(((
43 -**1- 账单丢失**
44 -)))|10|1|11
45 -
46 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
47 -
48 -(% border="1" %)
49 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
50 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
51 -|(((
52 -**1- 账单丢失**
53 -)))|10|1|11
54 -
55 -【令技术】：
56 -
57 -互联互通：
58 -20191119115655298294  发送3次停止
59 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
60 -\\微信端：
61 -20191117132339860212  发送2次停止
62 -)))
63 -
64 -~-~-解决:
65 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 -数据记录人：chinyee
67 -
68 -= zshy_case#22_20191118 =
69 -
70 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
71 -
72 -~-~-跟踪
73 -
74 -【令】：转研发
75 -
76 -~-~-解决:
77 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
79 -
80 -= zshy_case#21_20191118 =
81 -
82 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
83 -
84 -~-~-跟踪
85 -
86 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
87 -
88 -~-~-解决:
89 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
91 -
92 -= zshy_case#20_20191115 =
93 -
94 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
95 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
96 -
97 -
98 -~-~-跟踪 
99 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
100 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
101 -
102 -~-~-解决:
103 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 -售后（跟单）工程师：施文俊
105 -
106 -= =
107 -
108 -= zshy_case#19_20191113 =
109 -
110 -问题描述：
111 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
112 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
113 -
114 -~-~-跟踪 
115 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
116 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
117 -
118 -~-~-解决:
119 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
120 -售后（跟单）工程师：施文俊
121 -
122 -
123 -= zshy_case#18_20191113 =
124 -
125 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
126 -日期：2019-11-13
127 -城市：
128 -运营商： 
129 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
130 -手机号：18899813993
131 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
132 -1911131750268409912019111317434093951
133 -
134 -充电桩号： 
135 -充电枪号：
136 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
137 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
138 -充电时长：3分钟与7分钟
139 -充电电量：
140 -订单金额：
141 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
142 -
143 -~-~-跟踪
144 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
145 -
146 -~-~-解决:
147 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
148 -售后（跟单）工程师：施文俊
149 -
150 -= zshy_case#17_20191112 =
151 -
152 152  问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
153 153  
154 154  桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
... ... @@ -165,12 +165,11 @@
165 165  改桩最近故障记录：
166 166  
167 167  [[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
168 -
169 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
170 170  \\~-~-解决:
171 171  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
172 172  售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
173 173  
29 +
174 174  = zshy_case#16_20191112 =
175 175  
176 176  问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
... ... @@ -256,7 +256,7 @@
256 256  
257 257  **~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
258 258  1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
259 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
115 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
260 260  3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
261 261   a）车辆信息
262 262   b）站点价格
... ... @@ -264,20 +264,6 @@
264 264   d）子运营商
265 265   e）虚拟账号
266 266  4、具体迁移时间和环宇约定。
267 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
268 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
269 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
270 -3、现场操作步骤：
271 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
272 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
273 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
274 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
275 -
276 -**~~below on 20191119**
277 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
278 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
279 -
280 -
281 281  )))
282 282  
283 283  ~-~-解决:
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