文档更改中山环宇

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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#24_20191120 =
5 += zshy_case#29_20200103 =
6 6  
7 +问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
8 +
9 +[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
14 +
15 +此车牌未事先录入所以不行，车牌需事先录入。
16 +
17 +车辆车牌库中必须先有才行 否则 无法匹配到车架号
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
22 +
23 += zshy_case#28_20191203 =
24 +
25 +问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
26 +
27 +[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
28 +
29 +~-~-跟踪
30 +
31 +【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
32 +
33 +~-~-解决:
34 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
36 +
37 += zshy_case#28_20191201 =
38 +
39 +运营商：环宇新能源
40 +桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
41 +手机号： 18899813993
42 +订单号：
43 +充电桩号： 
44 +问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
45 +
46 +(% class="box infomessage" %)
47 +(((
48 +[[image:1575252369414-931.png]]
49 +)))
50 +
51 +~-~-跟踪
52 +
53 +【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
54 +1、“首页/客户管理/子运营商管理”
55 +2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
56 +3、报表查询，结果预期正常。
57 +\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
58 +“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
59 +有
60 +
61 +~-~-解决:
62 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 +售后（跟单）工程师：施文俊
64 +
65 += zshy_case#28_20191201 =
66 +
67 +问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
68 +
69 +~-~-跟踪
70 +
71 +(% class="box" %)
72 +(((
73 +**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
74 +此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
75 +[[image:1575169567544-560.png]]
76 +\\**兼容解决：**
77 +1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
78 +2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
79 +3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
80 +\\[[image:1575166500497-920.png]]
81 +)))
82 +
83 +
84 +~-~-解决:
85 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 +售后（跟单）工程师：施文俊
87 +
88 += zshy_case#27_20191130 =
89 +
90 +问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
91 +
92 +~-~-跟踪
93 +协调 盛弘售后
94 +版本要求：需要屏幕&控制板
95 +主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
96 +屏幕程序103以上的版本。
97 +
98 +~-~-解决:
99 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 +售后（跟单）工程师：施文俊
101 +
102 += zshy_case#26_20191130 =
103 +
104 +问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
105 +[[image:1575084181816-739.png]]
106 +~-~-跟踪
107 +
108 +~-~-解决:
109 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
110 +售后（跟单）工程师：施文俊
111 +
112 += zshy_case#25_20191128 =
113 +
114 +问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
115 +
116 +~-~-跟踪
117 +
118 +(% class="box" %)
119 +(((
120 +**原案例：**
121 +**场景：**
122 +坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
123 +**配置分析：**
124 +~~环宇端（见下图）
125 +1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
126 +2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
127 +[[image:1574911120005-370.png]]
128 +~~坚信端（见下图）
129 +1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
130 +2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
131 +3、注意下图中红框选项。
132 +[[image:1574910913551-254.png]]
133 +)))
134 +
135 +~-~-解决:
136 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 +售后（跟单）工程师：施文俊
138 +
139 += zshy_case#24_20191128 =
140 +
7 7  问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
8 8  
9 9  
... ... @@ -24,8 +24,6 @@
24 24  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 25  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
26 26  
27 -= =
28 -
29 29  = zshy_case#23_20191119 =
30 30  
31 31  问题描述：中山环宇异常账单统计
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