文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,535 +1,9 @@
1 -{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
1 += zshy_case#3_20191022 =
4 4  
5 -= zshy_case#24_20191120 =
6 -
7 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
8 -
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -(% class="box" %)
13 -(((
14 -原则：
15 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
16 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
17 -[[image:1574910037993-631.png]]
18 -\\操作：
19 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
20 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
21 -)))
22 -
23 -~-~-解决:
24 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
26 -
27 -= =
28 -
29 -= zshy_case#23_20191119 =
30 -
31 -问题描述：中山环宇异常账单统计
32 -
33 -(% class="box infomessage" %)
34 -(((
35 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
36 -
37 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
38 -
39 -(% border="1" %)
40 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
41 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
42 -|(((
43 -**1- 账单丢失**
44 -)))|10|1|11
45 -
46 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
47 -
48 -(% border="1" %)
49 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
50 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
51 -|(((
52 -**1- 账单丢失**
53 -)))|10|1|11
54 -
55 -【令技术】：
56 -
57 -互联互通：
58 -20191119115655298294  发送3次停止
59 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
60 -\\微信端：
61 -20191117132339860212  发送2次停止
62 -)))
63 -
64 -~-~-解决:
65 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 -数据记录人：chinyee
67 -
68 -= zshy_case#22_20191118 =
69 -
70 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
71 -
72 -~-~-跟踪
73 -
74 -【令】：转研发
75 -
76 -~-~-解决:
77 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
79 -
80 -= zshy_case#21_20191118 =
81 -
82 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
83 -
84 -~-~-跟踪
85 -
86 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
87 -
88 -~-~-解决:
89 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
91 -
92 -= zshy_case#20_20191115 =
93 -
94 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
95 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
96 -
97 -
98 -~-~-跟踪 
99 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
100 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
101 -
102 -~-~-解决:
103 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 -售后（跟单）工程师：施文俊
105 -
106 -= =
107 -
108 -= zshy_case#19_20191113 =
109 -
110 -问题描述：
111 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
112 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
113 -
114 -~-~-跟踪 
115 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
116 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
117 -
118 -~-~-解决:
119 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
120 -售后（跟单）工程师：施文俊
121 -
122 -
123 -= zshy_case#18_20191113 =
124 -
125 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
126 -日期：2019-11-13
127 -城市：
128 -运营商： 
129 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
130 -手机号：18899813993
131 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
132 -1911131750268409912019111317434093951
133 -
134 -充电桩号： 
135 -充电枪号：
136 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
137 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
138 -充电时长：3分钟与7分钟
139 -充电电量：
140 -订单金额：
141 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
142 -
143 -~-~-跟踪
144 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
145 -
146 -~-~-解决:
147 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
148 -售后（跟单）工程师：施文俊
149 -
150 -= zshy_case#17_20191112 =
151 -
152 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
153 -
154 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
155 -~-~-跟踪
156 -
157 -在环宇平台查的该桩充电记录：
158 -
159 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
160 -
161 -在坚信平台查的该桩充电记录：
162 -
163 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
164 -
165 -改桩最近故障记录：
166 -
167 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
168 -
169 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
170 -\\~-~-解决:
171 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
172 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
173 -
174 -= zshy_case#16_20191112 =
175 -
176 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
177 -~-~-跟踪
178 -【shi】：
179 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
180 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
181 -\\~-~-解决:
182 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
183 -售后（跟单）工程师：施文俊
184 -
185 -= zshy_case#15_20191112 =
186 -
187 -问题描述：小程序新版不能远程控制。
188 -~-~-跟踪
189 -【令】：
190 -角色权限切换说明
191 -1）2.0 是以是否有操作权限区分了两批人，超级管理员和普通操作员。
192 -2）3.0是以权限划分了三个身份：管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
193 -3）业务营收数据：营收、电费、服务费。
194 -4）切换时，需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员；超级管理员账 号角色换为管理层。
195 -5）请根据实际情况及时修改账号角色。
196 -\\\\~-~-解决:
197 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
198 -售后（跟单）工程师：施文俊
199 -
200 -= zshy_case#14_20191111 =
201 -
202 -运营商：环宇新能源
203 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
204 -手机号： 18899813993
205 -订单号：
206 -充电桩号： 
207 -问题描述：环宇新能源微信公众号功能不建全，1、寻桩充电功能进入后不会出现地图，没有搜索功能，没有站点详情及电桩祥情。没有价目祥情。
208 -~-~-跟踪
209 -【令】：
210 -\\~-~-解决:
211 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
212 -售后（跟单）工程师：施文俊
213 -
214 -= zshy_case#13_20191107 =
215 -
216 -问题描述： 万象郡泊岸充电站  3台盛弘桩上线联调运营
217 -~-~-跟踪
218 -【令】：包括：
219 -1、平台支撑客户建桩 配置等。
220 -2、联调支撑。
221 -3、bo2更新至最新。【john & 德生  微信UI标准版】
222 -\\~-~-解决:
223 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
224 -售后（跟单）工程师：施文俊
225 -
226 -
227 -= zshy_case#12_20191105 =
228 -
229 -问题描述： 环宇集团 独立系统迁移
230 -
231 -~-~-跟踪
232 -【shi】：包括：
233 -
234 -(% class="box infomessage" %)
235 -(((
236 -**坚信、环宇对账相关：**
237 -1、环宇迁移独立系统分2步： 先三乡车站、后德源酒店站。
238 -2、迁移三乡车站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
239 -3、迁移德源酒店站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
240 -4、坚信继续提供原sxcz的账号供双方对账使用。
241 -5、站点迁移后的发生的充电，会计入环宇独立系统中。
242 -\\**内容：**
243 -1）三乡站点先迁移至环宇（因只为公交服务）
244 -公交进场充电时间：白天早上6：30到下午19：00左右 
245 - 2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
246 - 3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
247 - 4）德源站点进行迁移。
248 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
249 -a）车辆信息
250 -b）站点价格
251 -c）企业部门
252 -d）子运营商
253 -e）虚拟账号
254 - 6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
255 -
256 -
257 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
258 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
259 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
260 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
261 - a）车辆信息
262 - b）站点价格
263 - c）企业部门
264 - d）子运营商
265 - e）虚拟账号
266 -4、具体迁移时间和环宇约定。
267 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
268 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
269 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
270 -3、现场操作步骤：
271 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
272 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
273 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
274 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
275 -
276 -**~~below on 20191119**
277 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
278 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
279 -
280 -
281 -)))
282 -
283 -~-~-解决:
284 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
285 -售后（跟单）工程师：施文俊
286 -
287 -= zshy_case#11_20191104 =
288 -
289 -问题描述： 温泉车队的车单独设定充电服务费。
290 -
291 -~-~-跟踪
292 -【shi】：包括：
293 -1）环宇目前挂靠在坚信，操作前通知坚信 林经理
294 -2）此为公交部门用人群电价场景，其中服务费都为0.4元。
295 -3）列出操作步骤，支撑泉哥操作
296 -
297 -【shi】：hyjt应该不愿意wqcd的人自己改电价，他家不是挂靠在坚信，太复杂，按你说的wqcd处理，让泉进入wqcd去设置
298 -
299 -【chinyee】：已给登录账户wqcd给予人群定价的权限，需要客户用此账号设置电价。
300 -
301 -【shi】： a登录账号挂靠在坚信，a能否有独立创建人群电价的功能？
302 -
303 -【令技术】：人群定价需要主运营商这边设置好，然后a在部门管理页面关联此电价即可。
304 -**背景：**
305 -问：人群电价支持按子运营商账号增删改查？
306 -答：人群定价->编辑->绑定用户， 里面可以按子运营商查询，批量绑定用户或者批量删除用户
307 -\\~-~-解决:
308 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
309 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
310 -
311 -
312 -
313 -= zshy_case#10_20191029 =
314 -
315 -问题描述：
316 -
317 -(% class="box infomessage" %)
318 -(((
319 -【shi】：记录和初步分析
320 -问题1：第一行是分项相加的值，第三行是报表生成的值。小数点后面差一点。
321 -10.1至10.29整车消费日报表，sxcz帐号导出
322 -[[image:1572353837414-765.png]]
323 -\\问题2：hyjt/12345678 ， 查询2 数据有差，查询1和2 数据正确
324 -查询1：时间区间： 10.28-10.28。
325 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=185.4+147.73+3061.42+439.37=3833.92（和下图相等）
326 -[[image:1572355732008-387.png]]
327 -\\查询2：时间区间： 10.1-10.28。
328 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=9105.22+43667.67+108296.61+10910.88+1467.34=173447.72 (和下图不相等)
329 -**原因：**其中一个账单20191027154159563936采用了人群定价“三乡车站”， 这个是固定价格，没有定义分时，所以没法计算分时各时段的数据。
330 -**解决：**那天温泉公司，配错了计价，期间按三乡特价计算， 账单纠正可以，那天你已经改了几个了
331 -[[image:1572355844091-881.png]]
332 -\\\\查询3：时间区间： 10.1-10.7。
333 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=3552.58+16284.94+32681.42+2751.84+610.37=55881.15（和下图相等）
334 -[[image:1572356020193-466.png]]
335 -)))
336 -
337 -~-~-跟踪
338 -
339 -
340 -
341 -= zshy_case#9_20191028 =
342 -
343 -问题描述：
344 -一、报表上应该：1：总消费金额=电价金额+服务费金额 2、电价金额=谷金额+尖金额+峰金额+平金额 3、总电量=谷电量+尖电量+峰电量+平电量，4服务费金额同理。
345 -二、sxcz帐号导出来的总电量不等于：谷电量+尖电量+峰电量+平电量
346 -三、我用两个帐号导出整车充电消费日报表，同一时间段内做的对比10.1-10.27，这一时间段，其中hyjt帐号内有社会车辆和温泉车队的充电信息，需减去这部分车辆，剩下的就是（三乡车站）公交公司的，再与sxcz帐号导出的整车充电消费日报表进行对比（这个帐号前期已设定为所有均为公交公司车辆数据），对比后发现对不上，其中，总电量不等于分电量相加，电价金额不等于分金额相加，服务费总额不等于分金额相加
347 -四、hyjt帐号导出的整车充电消费日报表也是同样问题
348 -
349 -~-~-跟踪
350 -
351 -(% class="box infomessage" %)
352 -(((
353 -**问题二：**sxcz帐号导出来的总电量不等于：谷电量+尖电量+峰电量+平电量
354 -**~~分析：**
355 -sxcz/123456帐号 ,
356 -查询1：时间区间： 10.1-10.28。
357 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=9105.22+41352.9+92719.05+0.19=143177.36。
358 - 144496.75（下图总电量）-143177.36（上一行累加）=1319.39（差值计算），预期是相等
359 -\\[[image:1572318010550-480.png]]
360 -\\查询2：时间区间： 10.1-10.7。
361 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=3552.58+15543.81+29209.31+0=48305.70
362 -疑惑1：48916.07（下图总电量）-48305.70（上一行累加）=610.37（差值计算），预期是相等。
363 -**最新更新：**48916.07（下图总电量）-48305.70（上一行累加）+610.37（时段5下图更新），结果相等。
364 -[[image:1572337275895-794.png]]
365 -
366 -查询3：时间区间： 10.28-10.28。
367 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=185.4+147.54+2515.9+0=2848.84
368 -[[image:1572334595682-104.png]]
369 -
370 -报表数据核对问题 排查较复杂，把阶段性分析在此列出，影响因素包括：
371 -1）三乡电量不一致的问题，是因为电价分时设置分了5段，查询的时候要勾选全部时段才能看到
372 -2）如果混合了分时和非分时的情况，也会出现总电量不等于分时电量之和
373 -以上情况需要你提供更多信息。请关注下，其中查询2 勾选所有时段（5-8时段都是0电量），结果无变化。
374 -进行了查询3，10.28单日，电量数据是正确
375 -)))
376 -
377 -= zshy_case#8_20191028 =
378 -
379 379  (% class="wikigeneratedid" %)
380 -问题描述：sxcz这个帐号这个报表没有数据
4 +互联互通（坚信、环宇）介绍
381 381  
382 -~-~-跟踪
383 -
384 -(% class="box infomessage" %)
385 -(((
386 -[[image:1572252197030-642.png]]
387 -\\【shi】：筛选条件选2020年？
388 -)))
389 -
390 -
391 -~-~-解决:
392 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
393 -售后（跟单）工程师：  施文俊
394 -
395 -
396 -= zshy_case#7_20191028 =
397 -
398 398  (% class="wikigeneratedid" %)
399 -问题描述：坚信底部菜单扫一扫支持环宇互联互通
400 -
401 -~-~-跟踪
402 -【测试】：1）坚信更新扫一扫菜单。2）前端页面更新。3）互联互通测试。
403 -
404 -
405 -~-~-解决:
406 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
407 -售后（跟单）工程师：何远东  施文俊
408 -
409 -
410 -= zshy_case#6_20191028 =
411 -
412 -问题描述：坚信， 温泉车队 公交 验证 集团部门中配置： “是否开启仅vin授权车辆允许充电”
413 -
414 -~-~-跟踪
415 -
416 -【客】：测试发现，vin授权停止不合法充电不起作用。单号：20191028145326805578， vin：LA9BEBJB8GNNTC080
417 -【shi】：日志中似乎未查到检测逻辑，详细见下，转已发确认。
418 -
419 -(% class="box infomessage" %)
420 -(((
421 -背景：
422 -vin停止机制：1）目前国标不支持刷卡充电时判断vin。2）vin启动后系统才收到，不符合要求的才后台停止。
423 -\\配置：1）部门勾选“启用vin授权”。2） “ 三乡车站（19点至06点对外开放）”站点已 绑定虚拟账户“温泉车队充电卡”。
424 -[[image:1572252040923-979.png]]
425 -)))
426 -
427 -(% class="box infomessage" %)
428 -(((
429 -内部沟通：
430 -john：“温泉车队充电卡”这个用户没有绑定“温泉车队”这个部门，所以无法应用部门相关设置
431 -shi：这是站点管理员密码充电模式， 仅站点授权既能充电。 因为车辆vin已绑定在温泉部门。
432 -john：用户也要绑定到部门，一直以来的逻辑都是这样的。
433 -shi：这张卡原意是能启动已绑定站点内所有公交（多个车队），绑定是否影响
434 -)))
435 -
436 -基于目前系统已支持的用户类型
437 -
438 -场景一 ： 站点管理员公交模式（背景： 充电卡Z给授权公交充电。不希望“充电卡Z”给社会车辆 或 未授权vin公交充电）
439 -1、站点管理员Z（=充电卡Z） 绑定站点1
440 -2、vin 和车牌绑定了a部门，a部门启用了vin检测停止 ，充电卡Z启动充电。
441 -3、vin 和车牌绑定了b部门，b部门启用了vin检测停止 ，充电卡Z启动充电。
442 -4、充电过程，系统检测到  充电卡Z 启动， 如下情况：
443 --部门启用“vin检测停止”
444 -4.1、充电卡Z启动充电-》未检测到vin -》停止充电
445 -4.2、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》允许充电
446 -4.3、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》未找到部门-》停止充电
447 --部门不启用“vin检测停止”
448 -4.1、充电卡Z启动充电-》未检测到vin -》允许充电
449 -4.2、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》允许充电
450 -4.3、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》未找到部门-》允许充电
451 -
452 -
453 -场景二 ： 车队充电模式（背景：真实用户绑定“车队卡Z” ， “车队卡Z” 仅为 授权vin公交充电）
454 -1、车队卡Z（=充电卡Z） 绑定部门a， 部门a绑定站点1
455 -2、vin 和车牌绑定了a部门
456 -3、a部门启用了“vin检测停止” 。
457 -4、充电过程，系统检测到  充电卡Z 启动， 如下情况：
458 --部门启用“vin检测停止”
459 -4.1、充电卡Z启动充电-》未检测到vin -》停止充电
460 -4.2、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》充电卡Z部门和vin所属部门不相等-》停止充电。
461 -4.3、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》充电卡Z部门和vin所属部门相等-》允许充电
462 -4.4、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》未找到部门-》停止充电
463 --部门不启用“vin检测停止”
464 -4.1、充电卡Z启动充电-》未检测到vin -》停止充电
465 -4.2、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》充电卡Z部门和vin所属部门不相等-》停止充电。
466 -4.3、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》充电卡Z部门和vin所属部门相等-》允许充电
467 -4.4、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》未找到部门-》停止充电
468 -
469 -= zshy_case#5_20191027（周日） =
470 -
471 -问题描述： 温泉车队 公交 有车架，无车牌。账单id=20191027154159563936
472 -
473 -~-~-跟踪
474 -【令】：订单对应车辆LA9BEBJB3GNNTC052 车辆管理中无此车辆记录。
475 -【客】：未理解，提供了车辆铭牌等相片
476 -【令】：提供mc车辆关联搜索截图，分别：1）已录入示例。2）未录入示例
477 -\\[[image:1572163322888-918.png]]
478 -[[image:1572163332550-729.png]]
479 -
480 -(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
481 -【分析】：根据车辆铭牌和 系统读到车架号 分析，发现不一致。
482 -\\【令】：单个车架车牌的修补，可以 ”首页/客户管理/车辆管理/车辆车架管理“，点新建 单独填写。
483 -【客】： hyjt账号看不到 车牌信息。
484 -wqcd/12345678可以看到
485 -\\~-~-解决:
486 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
487 -售后（跟单）工程师：施文俊
488 -
489 -= zshy_case#4_20191027（周日） =
490 -
491 -问题描述： 温泉车队 公交充电
492 -
493 -~-~-跟踪
494 -【令】：了解要求后，代客户完成以下配置
495 -
496 -(% class="box infomessage" %)
497 -(((
498 -步骤：
499 -1、子运营商新建“温泉车队”子运营。
500 -2、企业部门新建“温泉车队”，其中，子运营商绑定 “温泉车队”。
501 -3、会员管理 点 “创建用户”-》选虚拟用户-》名字填写“温泉车队充电卡”。 完成后给此“温泉车队充电卡”人工充值 999999。
502 -4、绑定充电卡：会员管理  筛选条件 输入“温泉车队充电卡”，结果中 操作栏点“编辑”，弹出窗口 充电卡一栏填写充电卡号-》保存。
503 -5、电站授权充电卡：电站管理-》找到电站（如“三乡车站”）-》操作栏点“管理员”-》弹出窗口管理员选“温泉车队充电卡”-》保存。
504 -6、德源电站如需支持此车队充电，也需同第5步类似操作。
505 -7、完成以上，可以用此绑定之充电卡进行充电。
506 -8、为“温泉车队”单独分配登录账号，可进入账号管理中分配。（wqcd/12345678)
507 -)))
508 -
509 -【客】：充电 报表中，未能正确计费，电价都是0。
510 -
511 -(% class="box infomessage" %)
512 -(((
513 -分析、指导、讲解（5hours）
514 -1、温泉车队，重复建了2个。
515 -2、温泉车队 绑定了 人群电价  为三乡车站，此电价为0元。
516 -3、客户搞不清电站电价和人群电价。【给客户讲解区别和细节】
517 -4、温泉车队 计价改为 全局统一。
518 -5、通过异常账单方式矫正账单数据。具体操作建见[[场景3>>doc:产品FAQ.重要-账单矫正.WebHome]]
519 -6、因两个温泉车队重复，绑定错误，造成报表数据异常，需sql脚本修复。
520 -7、计划启用限定vin充电功能，指导讲解
521 -8、报表显示bug，电价=消费总额，预期 电价+服务费=消费总额
522 -)))
523 -
524 -
525 -~-~-解决:
526 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
527 -售后（跟单）工程师：施文俊
528 -
529 -= zshy_case#3_20191022 =
530 -
531 -
532 -互联互通（坚信、环宇）介绍
533 533  一、场景
534 534  
535 535  坚信会员需要使用环宇充电桩的充电服务
... ... @@ -547,7 +547,7 @@
547 547  三、限制
548 548  
549 549  1.不支持坚信会员使用密码充电，坚信会员的充电密码无法在环宇的充电桩上输入使用。
550 -2.坚信会员不能直接用微信的"扫一扫"和坚信公众号的"扫一扫"来扫环宇充电桩上的二维码，这样扫是没用的 需要通过坚信微信公众号"寻桩充电"或"更多/充电管理"内的"扫码充电"来扫码使用环宇充电桩的充电服务。(需要贴一些操作指引)
24 +2.坚信会员不能用坚信公众号界面的"扫一扫"，这样扫是没用的 需要通过坚信微信公众号"寻桩充电"或"更多/充电管理"内的"扫码充电"来扫码使用环宇充电桩的充电服务。(需要贴一些操作指引)
551 551  
552 552  (% class="wikigeneratedid" %)
553 553  四、收费
... ... @@ -555,6 +555,7 @@
555 555  (% class="wikigeneratedid" %)
556 556  坚信会员使用环宇充电桩的充电服务 收费方式是 对方(环宇)系统计费 。(如有需要也可在后台设置成 本方(坚信)系统计费)
557 557  
32 += =
558 558  
559 559  = zshy_case#2_20191015 =
560 560  
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