文档更改中山环宇

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Page properties
Content
... ... @@ -2,210 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#24_20191120 =
6 -
7 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
8 -
9 -~-~-跟踪 
10 -原则：
11 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
12 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
13 -[[image:1574910037993-631.png]]
14 -\\操作：
15 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
16 -2、运营商id写 粤易充的营业执照。
17 -
18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
21 -
22 -= =
23 -
24 -= zshy_case#23_20191119 =
25 -
26 -问题描述：中山环宇异常账单统计
27 -
28 -(% class="box infomessage" %)
29 -(((
30 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
31 -
32 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
33 -
34 -(% border="1" %)
35 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
36 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
37 -|(((
38 -**1- 账单丢失**
39 -)))|10|1|11
40 -
41 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
42 -
43 -(% border="1" %)
44 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
45 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
46 -|(((
47 -**1- 账单丢失**
48 -)))|10|1|11
49 -
50 -【令技术】：
51 -
52 -互联互通：
53 -20191119115655298294  发送3次停止
54 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
55 -\\微信端：
56 -20191117132339860212  发送2次停止
57 -)))
58 -
59 -~-~-解决:
60 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 -数据记录人：chinyee
62 -
63 -= zshy_case#22_20191118 =
64 -
65 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
66 -
67 -~-~-跟踪
68 -
69 -【令】：转研发
70 -
71 -~-~-解决:
72 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
74 -
75 -= zshy_case#21_20191118 =
76 -
77 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
78 -
79 -~-~-跟踪
80 -
81 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
82 -
83 -~-~-解决:
84 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
85 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
86 -
87 -= zshy_case#20_20191115 =
88 -
89 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
90 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
91 -
92 -
93 -~-~-跟踪 
94 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
95 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
96 -
97 -~-~-解决:
98 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
99 -售后（跟单）工程师：施文俊
100 -
101 -= =
102 -
103 -= zshy_case#19_20191113 =
104 -
105 -问题描述：
106 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
107 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
108 -
109 -~-~-跟踪 
110 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
111 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
112 -
113 -~-~-解决:
114 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
115 -售后（跟单）工程师：施文俊
116 -
117 -
118 -= zshy_case#18_20191113 =
119 -
120 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
121 -日期：2019-11-13
122 -城市：
123 -运营商： 
124 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
125 -手机号：18899813993
126 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
127 -1911131750268409912019111317434093951
128 -
129 -充电桩号： 
130 -充电枪号：
131 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
132 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
133 -充电时长：3分钟与7分钟
134 -充电电量：
135 -订单金额：
136 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
137 -
138 -~-~-跟踪
139 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
140 -
141 -~-~-解决:
142 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
143 -售后（跟单）工程师：施文俊
144 -
145 -= zshy_case#17_20191112 =
146 -
147 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
148 -
149 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
150 -~-~-跟踪
151 -
152 -在环宇平台查的该桩充电记录：
153 -
154 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
155 -
156 -在坚信平台查的该桩充电记录：
157 -
158 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
159 -
160 -改桩最近故障记录：
161 -
162 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
163 -
164 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
165 -\\~-~-解决:
166 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
167 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
168 -
169 -= zshy_case#16_20191112 =
170 -
171 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
172 -~-~-跟踪
173 -【shi】：
174 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
175 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
176 -\\~-~-解决:
177 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
178 -售后（跟单）工程师：施文俊
179 -
180 -= zshy_case#15_20191112 =
181 -
182 -问题描述：小程序新版不能远程控制。
183 -~-~-跟踪
184 -【令】：
185 -角色权限切换说明
186 -1）2.0 是以是否有操作权限区分了两批人，超级管理员和普通操作员。
187 -2）3.0是以权限划分了三个身份：管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
188 -3）业务营收数据：营收、电费、服务费。
189 -4）切换时，需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员；超级管理员账 号角色换为管理层。
190 -5）请根据实际情况及时修改账号角色。
191 -\\\\~-~-解决:
192 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
193 -售后（跟单）工程师：施文俊
194 -
195 -= zshy_case#14_20191111 =
196 -
197 -运营商：环宇新能源
198 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
199 -手机号： 18899813993
200 -订单号：
201 -充电桩号： 
202 -问题描述：环宇新能源微信公众号功能不建全，1、寻桩充电功能进入后不会出现地图，没有搜索功能，没有站点详情及电桩祥情。没有价目祥情。
203 -~-~-跟踪
204 -【令】：
205 -\\~-~-解决:
206 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
207 -售后（跟单）工程师：施文俊
208 -
209 209  = zshy_case#13_20191107 =
210 210  
211 211  问题描述： 万象郡泊岸充电站  3台盛弘桩上线联调运营
... ... @@ -214,10 +214,12 @@
214 214  1、平台支撑客户建桩 配置等。
215 215  2、联调支撑。
216 216  3、bo2更新至最新。【john & 德生  微信UI标准版】
217 -\\~-~-解决:
13 +\\\\~-~-解决:
218 218  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
219 219  售后（跟单）工程师：施文俊
220 220  
17 +(% class="wikigeneratedid" %)
18 += =
221 221  
222 222  = zshy_case#12_20191105 =
223 223  
... ... @@ -240,7 +240,7 @@
240 240   2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
241 241   3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
242 242   4）德源站点进行迁移。
243 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
41 + 5）原充电记录、电价配置等数据迁移。【令狐充操作】
244 244  a）车辆信息
245 245  b）站点价格
246 246  c）企业部门
... ... @@ -247,32 +247,6 @@
247 247  d）子运营商
248 248  e）虚拟账号
249 249   6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
250 -
251 -
252 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
253 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
254 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
255 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
256 - a）车辆信息
257 - b）站点价格
258 - c）企业部门
259 - d）子运营商
260 - e）虚拟账号
261 -4、具体迁移时间和环宇约定。
262 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
263 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
264 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
265 -3、现场操作步骤：
266 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
267 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
268 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
269 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
270 -
271 -**~~below on 20191119**
272 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
273 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
274 -
275 -
276 276  )))
277 277  
278 278  ~-~-解决:
... ... @@ -398,7 +398,7 @@
398 398  
399 399  
400 400  ~-~-解决:
401 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
173 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
402 402  售后（跟单）工程师：何远东  施文俊
403 403  
404 404  
1573625514120-399.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -115.3 KB
Content
1573625696320-379.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
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1 -123.9 KB
Content
1573626020398-642.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -85.9 KB
Content
1574910037993-631.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -42.4 KB
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