文档更改中山环宇

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Page properties
Content
... ... @@ -2,177 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#24_20191120 =
6 6  
7 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
8 -
9 -~-~-跟踪 
10 -操作：
11 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
12 -2、运营商id未环宇的营业执照，可参考[[客户信息>>doc:客户管理.WebHome]]。
13 -
14 -~-~-解决:
15 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
17 -
18 -= =
19 -
20 -= zshy_case#23_20191119 =
21 -
22 -问题描述：中山环宇异常账单统计
23 -
24 -(% class="box infomessage" %)
25 -(((
26 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
27 -
28 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
29 -
30 -(% border="1" %)
31 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
32 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
33 -|(((
34 -**1- 账单丢失**
35 -)))|10|1|11
36 -
37 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
38 -
39 -(% border="1" %)
40 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
41 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
42 -|(((
43 -**1- 账单丢失**
44 -)))|10|1|11
45 -
46 -【令技术】：
47 -
48 -互联互通：
49 -20191119115655298294  发送3次停止
50 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
51 -\\微信端：
52 -20191117132339860212  发送2次停止
53 -)))
54 -
55 -~-~-解决:
56 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 -数据记录人：chinyee
58 -
59 -= zshy_case#22_20191118 =
60 -
61 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
62 -
63 -~-~-跟踪
64 -
65 -【令】：转研发
66 -
67 -~-~-解决:
68 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
70 -
71 -= zshy_case#21_20191118 =
72 -
73 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
74 -
75 -~-~-跟踪
76 -
77 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
78 -
79 -~-~-解决:
80 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
82 -
83 -= zshy_case#20_20191115 =
84 -
85 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
86 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
87 -
88 -
89 -~-~-跟踪 
90 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
91 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
92 -
93 -~-~-解决:
94 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 -售后（跟单）工程师：施文俊
96 -
97 -= =
98 -
99 -= zshy_case#19_20191113 =
100 -
101 -问题描述：
102 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
103 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
104 -
105 -~-~-跟踪 
106 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
107 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
108 -
109 -~-~-解决:
110 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
111 -售后（跟单）工程师：施文俊
112 -
113 -
114 -= zshy_case#18_20191113 =
115 -
116 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
117 -日期：2019-11-13
118 -城市：
119 -运营商： 
120 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
121 -手机号：18899813993
122 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
123 -1911131750268409912019111317434093951
124 -
125 -充电桩号： 
126 -充电枪号：
127 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
128 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
129 -充电时长：3分钟与7分钟
130 -充电电量：
131 -订单金额：
132 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
133 -
134 -~-~-跟踪
135 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
136 -
137 -~-~-解决:
138 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
139 -售后（跟单）工程师：施文俊
140 -
141 -= zshy_case#17_20191112 =
142 -
143 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
144 -
145 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
146 -~-~-跟踪
147 -
148 -在环宇平台查的该桩充电记录：
149 -
150 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
151 -
152 -在坚信平台查的该桩充电记录：
153 -
154 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
155 -
156 -改桩最近故障记录：
157 -
158 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
159 -
160 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
161 -\\~-~-解决:
162 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
163 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
164 -
165 -= zshy_case#16_20191112 =
166 -
167 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
168 -~-~-跟踪
169 -【shi】：
170 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
171 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
172 -\\~-~-解决:
173 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
174 -售后（跟单）工程师：施文俊
175 -
176 176  = zshy_case#15_20191112 =
177 177  
178 178  问题描述：小程序新版不能远程控制。
... ... @@ -236,7 +236,7 @@
236 236   2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
237 237   3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
238 238   4）德源站点进行迁移。
239 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
69 + 5）原充电记录、电价配置等数据迁移。【令狐充操作】
240 240  a）车辆信息
241 241  b）站点价格
242 242  c）企业部门
... ... @@ -243,32 +243,6 @@
243 243  d）子运营商
244 244  e）虚拟账号
245 245   6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
246 -
247 -
248 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
249 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
250 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
251 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
252 - a）车辆信息
253 - b）站点价格
254 - c）企业部门
255 - d）子运营商
256 - e）虚拟账号
257 -4、具体迁移时间和环宇约定。
258 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
259 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
260 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
261 -3、现场操作步骤：
262 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
263 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
264 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
265 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
266 -
267 -**~~below on 20191119**
268 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
269 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
270 -
271 -
272 272  )))
273 273  
274 274  ~-~-解决:
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Author
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.ShiChuck
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