文档更改中山环宇
在2020/11/04 16:38上被yuandong he修改
Summary
-
Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)
Details
- Page properties
-
- 文档作者
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. ShiChuck1 +XWiki.Chinyee - Content
-
... ... @@ -2,144 +2,10 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= zshy_case#24_20191120 = 6 6 7 -问题描述:环宇对接粤易充,站点价格在粤易充端显示为0. 6 +(% class="wikigeneratedid" %) 7 += zshy_case#16_20191112 = 8 8 9 -~-~-跟踪 10 -操作: 11 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。 12 -2、运营商id未环宇的营业执照,可参考[[客户信息>>doc:客户管理.WebHome]]。 13 - 14 -~-~-解决: 15 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 16 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 17 - 18 -= = 19 - 20 -= zshy_case#23_20191119 = 21 - 22 -问题描述:中山环宇异常账单统计 23 - 24 -(% class="box infomessage" %) 25 -((( 26 -**提供几份数据:**1)11月1日-19日异常账单统计。2)11月16日-19日异常账单统计。3)11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。 27 - 28 -1)异常账单统计:下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计(微信=中山环宇公众号充电) 29 - 30 -(% border="1" %) 31 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通(与中山坚信对接)**|**微信 端**|**总数(盛弘版本2090104)** 32 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179 33 -|((( 34 -**1- 账单丢失** 35 -)))|10|1|11 36 - 37 -2)异常账单统计:下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计(微信=中山环宇公众号充电) 38 - 39 -(% border="1" %) 40 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通(与中山坚信对接)**|**微信 端**|**总数(盛弘版本2090104)** 41 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85 42 -|((( 43 -**1- 账单丢失** 44 -)))|10|1|11 45 - 46 -【令技术】: 47 - 48 -互联互通: 49 -20191119115655298294 发送3次停止 50 -20191119061644263973 自动充满结束后,收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 51 -\\微信端: 52 -20191117132339860212 发送2次停止 53 -))) 54 - 55 -~-~-解决: 56 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 57 -数据记录人:chinyee 58 - 59 -= zshy_case#22_20191118 = 60 - 61 -问题描述:“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下,客户反应无法在小程序上发现这个站点。 62 - 63 -~-~-跟踪 64 - 65 -【令】:转研发 66 - 67 -~-~-解决: 68 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 69 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 70 - 71 -= zshy_case#21_20191118 = 72 - 73 -问题描述:20191116170828133557客户反映到现在还未扣款,麻烦看看什么情况 74 - 75 -~-~-跟踪 76 - 77 -【令】:(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起,必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单,在坚信和环宇两个系统各有一个账单,所以需要先在环宇修复一次,然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询,再手工修复一下,坚信用户那边才会扣费 78 - 79 -~-~-解决: 80 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 81 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 82 - 83 -= zshy_case#20_20191115 = 84 - 85 -问题描述: 互联互通 按金额充电的可以控制,按电量充电控制不了,按时间充电没试 86 -1、设的金额为1元,结果充了2元多 87 - 88 - 89 -~-~-跟踪 90 -数据传输一分钟一次,是有机会超过一元,如果快充情况。 91 -第一次上传数据还没有电量,第二次上传数据电量就超过2元了,之后就自动停止了。 92 - 93 -~-~-解决: 94 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 95 -售后(跟单)工程师:施文俊 96 - 97 -= = 98 - 99 -= zshy_case#19_20191113 = 100 - 101 -问题描述: 102 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费, 103 -2、通过坚信公众号充电时,设定充电金额,电量等模式充电不起作用,还是按自动充满模式执行 104 - 105 -~-~-跟踪 106 -18899813993 这个账号冻结?冻结时间是? 107 -互联互通 账号冻结,需要适配,研发跟进。 108 - 109 -~-~-解决: 110 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 111 -售后(跟单)工程师:施文俊 112 - 113 - 114 -= zshy_case#18_20191113 = 115 - 116 -~#~# 平台相关工单(请尽量详尽填写) 117 -日期:2019-11-13 118 -城市: 119 -运营商: 120 -桩站名称:万象郡泊岸充电站 121 -手机号:18899813993 122 -订单号: 19111317374928205420191113173458352610 123 -1911131750268409912019111317434093951 124 - 125 -充电桩号: 126 -充电枪号: 127 -开始充电时间: 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41 128 -充电结束时间: 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41 129 -充电时长:3分钟与7分钟 130 -充电电量: 131 -订单金额: 132 -问题描述:坚信用户(泉哥)通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电,共计两次,总共8.25元,在环宇新能源平台,显示坚信互通账户已扣了这笔款,但是通过坚信新能源平台查询,此用户并未扣款,账户余额还是21.42元 133 - 134 -~-~-跟踪 135 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统,mns 有机会干扰互联互通。 136 - 137 -~-~-解决: 138 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 139 -售后(跟单)工程师:施文俊 140 - 141 -= zshy_case#17_20191112 = 142 - 143 143 问题描述:坚信用户扫环宇的桩,手机显示:操作异常,系统错误 144 144 145 145 桩号:44200100250000200002 手机号:18813396235 ... ... @@ -156,12 +156,11 @@ 156 156 改桩最近故障记录: 157 157 158 158 [[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]] 159 - 160 -【令】:坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足,账户低于1元都不能用的,代码有写死不能低于1元,这是为了预防没有配置阈值 。 161 161 \\~-~-解决: 162 162 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 163 163 售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee 164 164 29 + 165 165 = zshy_case#16_20191112 = 166 166 167 167 问题描述:如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况? ... ... @@ -247,7 +247,7 @@ 247 247 248 248 **~~迁移计划更新:(below on 20191112)** 249 249 1、因 三乡站点涉及到补贴申请,暂不迁移。 250 -2、德源站点迁移前的通知准备: 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】115 +2、德源站点迁移前的通知准备: 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】 251 251 3、原环宇在坚信系统数据迁移,见下。【完成;令狐充操作】 252 252 a)车辆信息 253 253 b)站点价格 ... ... @@ -255,20 +255,6 @@ 255 255 d)子运营商 256 256 e)虚拟账号 257 257 4、具体迁移时间和环宇约定。 258 -\\**~~迁移计划更新:(below on 20191118)** 259 -1、德源站点 从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。 260 -2、计划迁移时间: 2019-11-18 下午。 261 -3、现场操作步骤: 262 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩,断电。【环宇操作】 263 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】 264 - 3.3、恢复现场供电,确保桩正确上线平台。【环宇操作】 265 - 3.4、准备一辆电动车,测试迁移效果。【环宇操作】 266 - 267 -**~~below on 20191119** 268 -问题:德源的迁过来后坚信平台上查不到数,11月1日至18日的数查不了。 269 -答: 电站都迁走了,不支持按站点查询。 270 - 271 - 272 272 ))) 273 273 274 274 ~-~-解决: