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Content
... ... @@ -2,115 +2,8 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#24_20191120 =
5 += zshy_case#17_20191113 =
6 6  
7 -问题描述:环宇对接粤易充,站点价格在粤易充端显示为0.
8 -
9 -~-~-跟踪 
10 -配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
11 -
12 -~-~-解决:
13 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD
15 -
16 -= =
17 -
18 -= zshy_case#23_20191119 =
19 -
20 -问题描述:中山环宇异常账单统计
21 -
22 -(% class="box infomessage" %)
23 -(((
24 -**提供几份数据:**1)11月1日-19日异常账单统计。2)11月16日-19日异常账单统计。3)11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
25 -
26 -1)异常账单统计:下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计(微信=中山环宇公众号充电)
27 -
28 -(% border="1" %)
29 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通(与中山坚信对接)**|**微信 端**|**总数(盛弘版本2090104)**
30 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
31 -|(((
32 -**1- 账单丢失**
33 -)))|10|1|11
34 -
35 -2)异常账单统计:下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计(微信=中山环宇公众号充电)
36 -
37 -(% border="1" %)
38 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通(与中山坚信对接)**|**微信 端**|**总数(盛弘版本2090104)**
39 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
40 -|(((
41 -**1- 账单丢失**
42 -)))|10|1|11
43 -
44 -【令技术】:
45 -
46 -互联互通:
47 -20191119115655298294  发送3次停止
48 -20191119061644263973  自动充满结束后,收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
49 -\\微信端:
50 -20191117132339860212  发送2次停止
51 -)))
52 -
53 -~-~-解决:
54 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 -数据记录人:chinyee
56 -
57 -= zshy_case#22_20191118 =
58 -
59 -问题描述:“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下,客户反应无法在小程序上发现这个站点。
60 -
61 -~-~-跟踪
62 -
63 -【令】:转研发
64 -
65 -~-~-解决:
66 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD
68 -
69 -= zshy_case#21_20191118 =
70 -
71 -问题描述:20191116170828133557客户反映到现在还未扣款,麻烦看看什么情况
72 -
73 -~-~-跟踪
74 -
75 -【令】:(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起,必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单,在坚信和环宇两个系统各有一个账单,所以需要先在环宇修复一次,然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询,再手工修复一下,坚信用户那边才会扣费
76 -
77 -~-~-解决:
78 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
79 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD
80 -
81 -= zshy_case#20_20191115 =
82 -
83 -问题描述: 互联互通 按金额充电的可以控制,按电量充电控制不了,按时间充电没试
84 -1、设的金额为1元,结果充了2元多
85 -
86 -
87 -~-~-跟踪 
88 -数据传输一分钟一次,是有机会超过一元,如果快充情况。
89 -第一次上传数据还没有电量,第二次上传数据电量就超过2元了,之后就自动停止了。
90 -
91 -~-~-解决:
92 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
93 -售后(跟单)工程师:施文俊
94 -
95 -= =
96 -
97 -= zshy_case#19_20191113 =
98 -
99 -问题描述:
100 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费,
101 -2、通过坚信公众号充电时,设定充电金额,电量等模式充电不起作用,还是按自动充满模式执行
102 -
103 -~-~-跟踪 
104 -18899813993 这个账号冻结?冻结时间是?
105 -互联互通 账号冻结,需要适配,研发跟进。
106 -
107 -~-~-解决:
108 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 -售后(跟单)工程师:施文俊
110 -
111 -
112 -= zshy_case#18_20191113 =
113 -
114 114  ~#~# 平台相关工单(请尽量详尽填写)
115 115  日期:2019-11-13
116 116  城市:
... ... @@ -136,7 +136,7 @@
136 136  状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 137  售后(跟单)工程师:施文俊
138 138  
139 -= zshy_case#17_20191112 =
32 += zshy_case#16_20191112 =
140 140  
141 141  问题描述:坚信用户扫环宇的桩,手机显示:操作异常,系统错误
142 142  
... ... @@ -245,7 +245,7 @@
245 245  
246 246  **~~迁移计划更新:(below on 20191112)**
247 247  1、因 三乡站点涉及到补贴申请,暂不迁移。
248 -2、德源站点迁移前的通知准备: 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告
141 +2、德源站点迁移前的通知准备: 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作
249 249  3、原环宇在坚信系统数据迁移,见下。【完成;令狐充操作】
250 250   a)车辆信息
251 251   b)站点价格
... ... @@ -253,20 +253,6 @@
253 253   d)子运营商
254 254   e)虚拟账号
255 255  4、具体迁移时间和环宇约定。
256 -\\**~~迁移计划更新:(below on 20191118)**
257 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
258 -2、计划迁移时间: 2019-11-18 下午。
259 -3、现场操作步骤:
260 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩,断电。【环宇操作】
261 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
262 - 3.3、恢复现场供电,确保桩正确上线平台。【环宇操作】
263 - 3.4、准备一辆电动车,测试迁移效果。【环宇操作】
264 -
265 -**~~below on 20191119**
266 -问题:德源的迁过来后坚信平台上查不到数,11月1日至18日的数查不了。
267 -答: 电站都迁走了,不支持按站点查询。
268 -
269 -
270 270  )))
271 271  
272 272  ~-~-解决: