文档更改中山环宇

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Page properties
Content
... ... @@ -2,175 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#24_20191120 =
6 6  
7 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
8 -
9 -~-~-跟踪 
10 -配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
11 -
12 -~-~-解决:
13 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
15 -
16 -= =
17 -
18 -= zshy_case#23_20191119 =
19 -
20 -问题描述：中山环宇异常账单统计
21 -
22 -(% class="box infomessage" %)
23 -(((
24 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
25 -
26 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
27 -
28 -(% border="1" %)
29 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
30 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
31 -|(((
32 -**1- 账单丢失**
33 -)))|10|1|11
34 -
35 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
36 -
37 -(% border="1" %)
38 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
39 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
40 -|(((
41 -**1- 账单丢失**
42 -)))|10|1|11
43 -
44 -【令技术】：
45 -
46 -互联互通：
47 -20191119115655298294  发送3次停止
48 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
49 -\\微信端：
50 -20191117132339860212  发送2次停止
51 -)))
52 -
53 -~-~-解决:
54 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 -数据记录人：chinyee
56 -
57 -= zshy_case#22_20191118 =
58 -
59 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
60 -
61 -~-~-跟踪
62 -
63 -【令】：转研发
64 -
65 -~-~-解决:
66 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
68 -
69 -= zshy_case#21_20191118 =
70 -
71 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
72 -
73 -~-~-跟踪
74 -
75 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
76 -
77 -~-~-解决:
78 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
79 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
80 -
81 -= zshy_case#20_20191115 =
82 -
83 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
84 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
85 -
86 -
87 -~-~-跟踪 
88 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
89 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
90 -
91 -~-~-解决:
92 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
93 -售后（跟单）工程师：施文俊
94 -
95 -= =
96 -
97 -= zshy_case#19_20191113 =
98 -
99 -问题描述：
100 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
101 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
102 -
103 -~-~-跟踪 
104 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
105 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
106 -
107 -~-~-解决:
108 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 -售后（跟单）工程师：施文俊
110 -
111 -
112 -= zshy_case#18_20191113 =
113 -
114 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
115 -日期：2019-11-13
116 -城市：
117 -运营商： 
118 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
119 -手机号：18899813993
120 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
121 -1911131750268409912019111317434093951
122 -
123 -充电桩号： 
124 -充电枪号：
125 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
126 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
127 -充电时长：3分钟与7分钟
128 -充电电量：
129 -订单金额：
130 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
131 -
132 -~-~-跟踪
133 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
134 -
135 -~-~-解决:
136 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 -售后（跟单）工程师：施文俊
138 -
139 -= zshy_case#17_20191112 =
140 -
141 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
142 -
143 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
144 -~-~-跟踪
145 -
146 -在环宇平台查的该桩充电记录：
147 -
148 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
149 -
150 -在坚信平台查的该桩充电记录：
151 -
152 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
153 -
154 -改桩最近故障记录：
155 -
156 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
157 -
158 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
159 -\\~-~-解决:
160 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
161 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
162 -
163 -= zshy_case#16_20191112 =
164 -
165 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
166 -~-~-跟踪
167 -【shi】：
168 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
169 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
170 -\\~-~-解决:
171 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
172 -售后（跟单）工程师：施文俊
173 -
174 174  = zshy_case#15_20191112 =
175 175  
176 176  问题描述：小程序新版不能远程控制。
... ... @@ -234,7 +234,7 @@
234 234   2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
235 235   3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
236 236   4）德源站点进行迁移。
237 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
69 + 5）原充电记录、电价配置等数据迁移。【令狐充操作】
238 238  a）车辆信息
239 239  b）站点价格
240 240  c）企业部门
... ... @@ -241,32 +241,6 @@
241 241  d）子运营商
242 242  e）虚拟账号
243 243   6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
244 -
245 -
246 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
247 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
248 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
249 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
250 - a）车辆信息
251 - b）站点价格
252 - c）企业部门
253 - d）子运营商
254 - e）虚拟账号
255 -4、具体迁移时间和环宇约定。
256 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
257 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
258 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
259 -3、现场操作步骤：
260 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
261 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
262 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
263 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
264 -
265 -**~~below on 20191119**
266 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
267 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
268 -
269 -
270 270  )))
271 271  
272 272  ~-~-解决:
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1 -XWiki.Chinyee
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1573625696320-379.png
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1573626020398-642.png
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