文档更改中山环宇
在2020/11/04 16:38上被yuandong he修改
Summary
-
Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)
Details
- Page properties
-
- Content
-
... ... @@ -2,99 +2,7 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= zshy_case#24_20191120 = 6 - 7 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0. 8 - 9 -~-~-跟踪 10 - 11 -【令】： 12 - 13 -~-~-解决: 14 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 15 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD 16 - 17 -= = 18 - 19 -= zshy_case#23_20191119 = 20 - 21 -问题描述：中山环宇异常账单统计 22 - 23 -(% class="box infomessage" %) 24 -((( 25 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。 26 - 27 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电） 28 - 29 -(% border="1" %) 30 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）** 31 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179 32 -|((( 33 -**1- 账单丢失** 34 -)))|10|1|11 35 - 36 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电） 37 - 38 -(% border="1" %) 39 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）** 40 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85 41 -|((( 42 -**1- 账单丢失** 43 -)))|10|1|11 44 - 45 -【令技术】： 46 - 47 -互联互通： 48 -20191119115655298294 发送3次停止 49 -20191119061644263973 自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 50 -\\微信端： 51 -20191117132339860212 发送2次停止 52 -))) 53 - 54 -~-~-解决: 55 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 56 -数据记录人：chinyee 57 - 58 -= zshy_case#22_20191118 = 59 - 60 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。 61 - 62 -~-~-跟踪 63 - 64 -【令】：转研发 65 - 66 -~-~-解决: 67 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 68 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD 69 - 70 -= zshy_case#21_20191118 = 71 - 72 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况 73 - 74 -~-~-跟踪 75 - 76 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费 77 - 78 -~-~-解决: 79 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 80 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD 81 - 82 -= zshy_case#20_20191115 = 83 - 84 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试 85 -1、设的金额为1元，结果充了2元多 86 - 87 - 88 -~-~-跟踪 89 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。 90 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。 91 - 92 -~-~-解决: 93 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 94 -售后（跟单）工程师：施文俊 95 - 96 -= = 97 - 5 +(% class="wikigeneratedid" %) 98 98 = zshy_case#19_20191113 = 99 99 100 100 问题描述： ... ... @@ -103,7 +103,6 @@ 103 103 104 104 ~-~-跟踪 105 105 18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？ 106 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。 107 107 108 108 ~-~-解决: 109 109 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 ... ... @@ -110,6 +110,9 @@ 110 110 售后（跟单）工程师：施文俊 111 111 112 112 20 +(% class="wikigeneratedid" %) 21 += = 22 + 113 113 = zshy_case#18_20191113 = 114 114 115 115 ~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写） ... ... @@ -246,7 +246,7 @@ 246 246 247 247 **~~迁移计划更新：（below on 20191112）** 248 248 1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。 249 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】159 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】 250 250 3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】 251 251 a）车辆信息 252 252 b）站点价格 ... ... @@ -254,20 +254,6 @@ 254 254 d）子运营商 255 255 e）虚拟账号 256 256 4、具体迁移时间和环宇约定。 257 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）** 258 -1、德源站点 从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。 259 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。 260 -3、现场操作步骤： 261 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】 262 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】 263 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】 264 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】 265 - 266 -**~~below on 20191119** 267 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。 268 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。 269 - 270 - 271 271 ))) 272 272 273 273 ~-~-解决: