文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,165 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#24_20191120 =
6 6  
7 -问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【令】：
12 -
13 -~-~-解决:
14 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
16 -
17 -= =
18 -
19 -= zshy_case#23_20191119 =
20 -
21 -问题描述：中山环宇异常账单统计
22 -
23 -(% class="box infomessage" %)
24 -(((
25 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
26 -
27 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
28 -
29 -(% border="1" %)
30 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
31 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
32 -|(((
33 -**1- 账单丢失**
34 -)))|10|1|11
35 -
36 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
37 -
38 -(% border="1" %)
39 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
40 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
41 -|(((
42 -**1- 账单丢失**
43 -)))|10|1|11
44 -
45 -【令技术】：
46 -
47 -互联互通：
48 -20191119115655298294  发送3次停止
49 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
50 -\\微信端：
51 -20191117132339860212  发送2次停止
52 -)))
53 -
54 -~-~-解决:
55 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 -数据记录人：chinyee
57 -
58 -= zshy_case#22_20191118 =
59 -
60 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
61 -
62 -~-~-跟踪
63 -
64 -【令】：转研发
65 -
66 -~-~-解决:
67 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
69 -
70 -= zshy_case#21_20191118 =
71 -
72 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
73 -
74 -~-~-跟踪
75 -
76 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
77 -
78 -~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
81 -
82 -= zshy_case#20_20191115 =
83 -
84 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
85 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
86 -
87 -
88 -~-~-跟踪 
89 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
90 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
91 -
92 -~-~-解决:
93 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 -售后（跟单）工程师：施文俊
95 -
96 -= =
97 -
98 -= zshy_case#19_20191113 =
99 -
100 -问题描述：
101 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
102 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
103 -
104 -~-~-跟踪 
105 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
106 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
107 -
108 -~-~-解决:
109 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
110 -售后（跟单）工程师：施文俊
111 -
112 -
113 -= zshy_case#18_20191113 =
114 -
115 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
116 -日期：2019-11-13
117 -城市：
118 -运营商： 
119 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
120 -手机号：18899813993
121 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
122 -1911131750268409912019111317434093951
123 -
124 -充电桩号： 
125 -充电枪号：
126 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
127 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
128 -充电时长：3分钟与7分钟
129 -充电电量：
130 -订单金额：
131 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
132 -
133 -~-~-跟踪
134 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
135 -
136 -~-~-解决:
137 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
138 -售后（跟单）工程师：施文俊
139 -
140 -= zshy_case#17_20191112 =
141 -
142 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
143 -
144 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
145 -~-~-跟踪
146 -
147 -在环宇平台查的该桩充电记录：
148 -
149 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
150 -
151 -在坚信平台查的该桩充电记录：
152 -
153 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
154 -
155 -改桩最近故障记录：
156 -
157 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
158 -
159 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
160 -\\~-~-解决:
161 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
162 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
163 -
164 164  = zshy_case#16_20191112 =
165 165  
166 166  问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
... ... @@ -246,7 +246,7 @@
246 246  
247 247  **~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
248 248  1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
249 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
91 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
250 250  3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
251 251   a）车辆信息
252 252   b）站点价格
... ... @@ -254,20 +254,6 @@
254 254   d）子运营商
255 255   e）虚拟账号
256 256  4、具体迁移时间和环宇约定。
257 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
258 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
259 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
260 -3、现场操作步骤：
261 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
262 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
263 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
264 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
265 -
266 -**~~below on 20191119**
267 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
268 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
269 -
270 -
271 271  )))
272 272  
273 273  ~-~-解决: