文档更改中山环宇

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Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,290 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#23_20191119 =
6 -
7 -问题描述：中山环宇异常账单统计
8 -
9 -(% class="box infomessage" %)
10 -(((
11 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
12 -
13 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
14 -
15 -(% border="1" %)
16 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
17 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
18 -|(((
19 -**1- 账单丢失**
20 -)))|10|1|11
21 -
22 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
23 -
24 -(% border="1" %)
25 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
26 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
27 -|(((
28 -**1- 账单丢失**
29 -)))|10|1|11
30 -
31 -【令技术】：
32 -
33 -互联互通：
34 -20191119115655298294  发送3次停止
35 -20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
36 -\\微信端：
37 -20191117132339860212  发送2次停止
38 -)))
39 -
40 -~-~-解决:
41 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 -数据记录人：chinyee
43 -
44 -= zshy_case#22_20191118 =
45 -
46 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
47 -
48 -~-~-跟踪
49 -
50 -【令】：转研发
51 -
52 -~-~-解决:
53 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
55 -
56 -= zshy_case#21_20191118 =
57 -
58 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
59 -
60 -~-~-跟踪
61 -
62 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
63 -
64 -~-~-解决:
65 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
67 -
68 -= zshy_case#20_20191115 =
69 -
70 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
71 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
72 -
73 -
74 -~-~-跟踪 
75 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
76 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
77 -
78 -~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师：施文俊
81 -
82 -= =
83 -
84 -= zshy_case#19_20191113 =
85 -
86 -问题描述：
87 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
88 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
89 -
90 -~-~-跟踪 
91 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
92 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
93 -
94 -~-~-解决:
95 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
96 -售后（跟单）工程师：施文俊
97 -
98 -
99 -= zshy_case#18_20191113 =
100 -
101 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
102 -日期：2019-11-13
103 -城市：
104 -运营商： 
105 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
106 -手机号：18899813993
107 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
108 -1911131750268409912019111317434093951
109 -
110 -充电桩号： 
111 -充电枪号：
112 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
113 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
114 -充电时长：3分钟与7分钟
115 -充电电量：
116 -订单金额：
117 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
118 -
119 -~-~-跟踪
120 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
121 -
122 -~-~-解决:
123 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
124 -售后（跟单）工程师：施文俊
125 -
126 -= zshy_case#17_20191112 =
127 -
128 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
129 -
130 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
131 -~-~-跟踪
132 -
133 -在环宇平台查的该桩充电记录：
134 -
135 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
136 -
137 -在坚信平台查的该桩充电记录：
138 -
139 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
140 -
141 -改桩最近故障记录：
142 -
143 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
144 -
145 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
146 -\\~-~-解决:
147 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
148 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
149 -
150 -= zshy_case#16_20191112 =
151 -
152 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
153 -~-~-跟踪
154 -【shi】：
155 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
156 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
157 -\\~-~-解决:
158 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
159 -售后（跟单）工程师：施文俊
160 -
161 -= zshy_case#15_20191112 =
162 -
163 -问题描述：小程序新版不能远程控制。
164 -~-~-跟踪
165 -【令】：
166 -角色权限切换说明
167 -1）2.0 是以是否有操作权限区分了两批人，超级管理员和普通操作员。
168 -2）3.0是以权限划分了三个身份：管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
169 -3）业务营收数据：营收、电费、服务费。
170 -4）切换时，需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员；超级管理员账 号角色换为管理层。
171 -5）请根据实际情况及时修改账号角色。
172 -\\\\~-~-解决:
173 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
174 -售后（跟单）工程师：施文俊
175 -
176 -= zshy_case#14_20191111 =
177 -
178 -运营商：环宇新能源
179 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
180 -手机号： 18899813993
181 -订单号：
182 -充电桩号： 
183 -问题描述：环宇新能源微信公众号功能不建全，1、寻桩充电功能进入后不会出现地图，没有搜索功能，没有站点详情及电桩祥情。没有价目祥情。
184 -~-~-跟踪
185 -【令】：
186 -\\~-~-解决:
187 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
188 -售后（跟单）工程师：施文俊
189 -
190 -= zshy_case#13_20191107 =
191 -
192 -问题描述： 万象郡泊岸充电站  3台盛弘桩上线联调运营
193 -~-~-跟踪
194 -【令】：包括：
195 -1、平台支撑客户建桩 配置等。
196 -2、联调支撑。
197 -3、bo2更新至最新。【john & 德生  微信UI标准版】
198 -\\~-~-解决:
199 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
200 -售后（跟单）工程师：施文俊
201 -
202 -
203 -= zshy_case#12_20191105 =
204 -
205 -问题描述： 环宇集团 独立系统迁移
206 -
207 -~-~-跟踪
208 -【shi】：包括：
209 -
210 -(% class="box infomessage" %)
211 -(((
212 -**坚信、环宇对账相关：**
213 -1、环宇迁移独立系统分2步： 先三乡车站、后德源酒店站。
214 -2、迁移三乡车站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
215 -3、迁移德源酒店站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
216 -4、坚信继续提供原sxcz的账号供双方对账使用。
217 -5、站点迁移后的发生的充电，会计入环宇独立系统中。
218 -\\**内容：**
219 -1）三乡站点先迁移至环宇（因只为公交服务）
220 -公交进场充电时间：白天早上6：30到下午19：00左右 
221 - 2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
222 - 3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
223 - 4）德源站点进行迁移。
224 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
225 -a）车辆信息
226 -b）站点价格
227 -c）企业部门
228 -d）子运营商
229 -e）虚拟账号
230 - 6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
231 -
232 -
233 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
234 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
235 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
236 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
237 - a）车辆信息
238 - b）站点价格
239 - c）企业部门
240 - d）子运营商
241 - e）虚拟账号
242 -4、具体迁移时间和环宇约定。
243 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
244 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
245 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
246 -3、现场操作步骤：
247 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
248 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
249 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
250 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
251 -
252 -**~~below on 20191119**
253 -问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
254 -答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
255 -
256 -
257 -)))
258 -
259 -~-~-解决:
260 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
261 -售后（跟单）工程师：施文俊
262 -
263 -= zshy_case#11_20191104 =
264 -
265 -问题描述： 温泉车队的车单独设定充电服务费。
266 -
267 -~-~-跟踪
268 -【shi】：包括：
269 -1）环宇目前挂靠在坚信，操作前通知坚信 林经理
270 -2）此为公交部门用人群电价场景，其中服务费都为0.4元。
271 -3）列出操作步骤，支撑泉哥操作
272 -
273 -【shi】：hyjt应该不愿意wqcd的人自己改电价，他家不是挂靠在坚信，太复杂，按你说的wqcd处理，让泉进入wqcd去设置
274 -
275 -【chinyee】：已给登录账户wqcd给予人群定价的权限，需要客户用此账号设置电价。
276 -
277 -【shi】： a登录账号挂靠在坚信，a能否有独立创建人群电价的功能？
278 -
279 -【令技术】：人群定价需要主运营商这边设置好，然后a在部门管理页面关联此电价即可。
280 -**背景：**
281 -问：人群电价支持按子运营商账号增删改查？
282 -答：人群定价->编辑->绑定用户， 里面可以按子运营商查询，批量绑定用户或者批量删除用户
283 -\\~-~-解决:
284 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
285 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
286 -
287 -
288 -
289 289  = zshy_case#10_20191029 =
290 290  
291 291  问题描述：
... ... @@ -294,7 +294,6 @@
294 294  (((
295 295  【shi】：记录和初步分析
296 296  问题1：第一行是分项相加的值，第三行是报表生成的值。小数点后面差一点。
297 -10.1至10.29整车消费日报表，sxcz帐号导出
298 298  [[image:1572353837414-765.png]]
299 299  \\问题2：hyjt/12345678 ， 查询2 数据有差，查询1和2 数据正确
300 300  查询1：时间区间： 10.28-10.28。
... ... @@ -302,10 +302,8 @@
302 302  [[image:1572355732008-387.png]]
303 303  \\查询2：时间区间： 10.1-10.28。
304 304  尖电量+峰电量+平电量+谷电量=9105.22+43667.67+108296.61+10910.88+1467.34=173447.72 (和下图不相等)
305 -**原因：**其中一个账单20191027154159563936采用了人群定价“三乡车站”， 这个是固定价格，没有定义分时，所以没法计算分时各时段的数据。
306 -**解决：**那天温泉公司，配错了计价，期间按三乡特价计算， 账单纠正可以，那天你已经改了几个了
307 307  [[image:1572355844091-881.png]]
308 -\\\\查询3：时间区间： 10.1-10.7。
21 +\\查询3：时间区间： 10.1-10.7。
309 309  尖电量+峰电量+平电量+谷电量=3552.58+16284.94+32681.42+2751.84+610.37=55881.15（和下图相等）
310 310  [[image:1572356020193-466.png]]
311 311  )))
... ... @@ -312,8 +312,9 @@
312 312  
313 313  ~-~-跟踪
314 314  
28 +(% class="wikigeneratedid" %)
29 += =
315 315  
316 -
317 317  = zshy_case#9_20191028 =
318 318  
319 319  问题描述：
... ... @@ -379,7 +379,7 @@
379 379  
380 380  
381 381  ~-~-解决:
382 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
96 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
383 383  售后（跟单）工程师：何远东  施文俊
384 384  
385 385  
1573625514120-399.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
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Content
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Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -123.9 KB
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1573626020398-642.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -85.9 KB
Content