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... ... @@ -2,6 +2,103 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += zshy_case#28_20191201 = 6 + 7 +问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865 丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车 8 + 9 +~-~-跟踪 10 + 11 +(% class="box" %) 12 +((( 13 +**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）** 14 +此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图 15 +[[image:1575169567544-560.png]] 16 +\\**兼容解决：** 17 +1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664 ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的） 18 +2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。 19 +3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。 20 +\\[[image:1575166500497-920.png]] 21 +))) 22 + 23 + 24 +~-~-解决: 25 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 26 +售后（跟单）工程师：施文俊 27 + 28 += 29 +\\zshy_case#27_20191130 = 30 + 31 +问题描述：减少异常账单发生，升级桩端 32 + 33 +~-~-跟踪 34 +协调 盛弘售后 35 +版本要求：需要屏幕&控制板 36 +主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414） 37 +屏幕程序103以上的版本。 38 + 39 +~-~-解决: 40 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 41 +售后（跟单）工程师：施文俊 42 + 43 += zshy_case#26_20191130 = 44 + 45 +问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。 46 +[[image:1575084181816-739.png]] 47 +~-~-跟踪 48 + 49 +~-~-解决: 50 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 51 +售后（跟单）工程师：施文俊 52 + 53 += zshy_case#25_20191128 = 54 + 55 +问题描述：坚信 可扫 环宇桩充电 之互联互通 回顾 56 + 57 +~-~-跟踪 58 + 59 +(% class="box" %) 60 +((( 61 +**原案例：** 62 +**场景：** 63 +坚信 单向 互联互通使用 环宇桩 64 +**配置分析：** 65 +~~环宇端（见下图） 66 +1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7 67 +2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。 68 +[[image:1574911120005-370.png]] 69 +~~坚信端（见下图） 70 +1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照 MA4UJLL57 71 +2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。 72 +3、注意下图中红框选项。 73 +[[image:1574910913551-254.png]] 74 +))) 75 + 76 +~-~-解决: 77 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 78 +售后（跟单）工程师：施文俊 79 + 80 += zshy_case#24_20191128 = 81 + 82 +问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0. 83 + 84 + 85 +~-~-跟踪 86 + 87 +(% class="box" %) 88 +((( 89 +原则： 90 +1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。 91 +2、粤易充的情况 填粤易充营业执照 730486030。 可参考 92 +[[image:1574910037993-631.png]] 93 +\\操作： 94 +1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充” 95 +2、运营商id写 粤易充的营业执照。 96 +))) 97 + 98 +~-~-解决: 99 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 100 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD 101 + 5 5 = zshy_case#23_20191119 = 6 6 7 7 问题描述：中山环宇异常账单统计 ... ... @@ -28,7 +28,13 @@ 28 28 **1- 账单丢失** 29 29 )))|10|1|11 30 30 31 - 128 +【令技术】： 129 + 130 +互联互通： 131 +20191119115655298294 发送3次停止 132 +20191119061644263973 自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 133 +\\微信端： 134 +20191117132339860212 发送2次停止 32 32 ))) 33 33 34 34 ~-~-解决: ... ... @@ -242,6 +242,12 @@ 242 242 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】 243 243 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】 244 244 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】 348 + 349 +**~~below on 20191119** 350 +问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。 351 +答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。 352 + 353 + 245 245 ))) 246 246 247 247 ~-~-解决:
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