文档更改中山环宇
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... ... @@ -2,96 +2,8 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= zshy_case# 23_20191119=5 += zshy_case#17_20191113 = 6 6 7 -问题描述：中山环宇异常账单统计 8 - 9 -(% class="box infomessage" %) 10 -((( 11 -**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。 12 - 13 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电） 14 - 15 -(% border="1" %) 16 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）** 17 -|**时间段内成功充电次数**|56|123|179 18 -|((( 19 -**1- 账单丢失** 20 -)))|10|1|11 21 - 22 -2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电） 23 - 24 -(% border="1" %) 25 -|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）** 26 -|**时间段内成功充电次数**|44|41|85 27 -|((( 28 -**1- 账单丢失** 29 -)))|10|1|11 30 - 31 - 32 -))) 33 - 34 -~-~-解决: 35 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 36 -数据记录人：chinyee 37 - 38 -= zshy_case#22_20191118 = 39 - 40 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。 41 - 42 -~-~-跟踪 43 - 44 -【令】：转研发 45 - 46 -~-~-解决: 47 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 48 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD 49 - 50 -= zshy_case#21_20191118 = 51 - 52 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况 53 - 54 -~-~-跟踪 55 - 56 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费 57 - 58 -~-~-解决: 59 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 60 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD 61 - 62 -= zshy_case#20_20191115 = 63 - 64 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试 65 -1、设的金额为1元，结果充了2元多 66 - 67 - 68 -~-~-跟踪 69 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。 70 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。 71 - 72 -~-~-解决: 73 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 74 -售后（跟单）工程师：施文俊 75 - 76 -= = 77 - 78 -= zshy_case#19_20191113 = 79 - 80 -问题描述： 81 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费， 82 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行 83 - 84 -~-~-跟踪 85 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？ 86 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。 87 - 88 -~-~-解决: 89 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 90 -售后（跟单）工程师：施文俊 91 - 92 - 93 -= zshy_case#18_20191113 = 94 - 95 95 ~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写） 96 96 日期：2019-11-13 97 97 城市： ... ... @@ -117,7 +117,7 @@ 117 117 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 118 118 售后（跟单）工程师：施文俊 119 119 120 -= zshy_case#1 7_20191112 =32 += zshy_case#16_20191112 = 121 121 122 122 问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误 123 123 ... ... @@ -226,7 +226,7 @@ 226 226 227 227 **~~迁移计划更新：（below on 20191112）** 228 228 1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。 229 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】141 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】 230 230 3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】 231 231 a）车辆信息 232 232 b）站点价格 ... ... @@ -234,14 +234,6 @@ 234 234 d）子运营商 235 235 e）虚拟账号 236 236 4、具体迁移时间和环宇约定。 237 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）** 238 -1、德源站点 从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。 239 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。 240 -3、现场操作步骤： 241 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】 242 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】 243 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】 244 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】 245 245 ))) 246 246 247 247 ~-~-解决: