文档更改中山环宇
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. Chinyee1 +XWiki.yuandong - Content
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... ... @@ -2,6 +2,199 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 + 6 += zshy_case#31_20200205 = 7 + 8 +问题描述:环宇新能源和车主邦(快电)对接 9 + 10 +~-~-跟踪 11 + 12 +【背景】: 13 +系统:技术对接和独立测试都完成 14 +待做:平台中对应菜单中进行配置(类似小桔滴滴) 、测试 15 + 16 +【YD】:已配置好车主邦子运营。 17 + 18 +~-~-解决: 19 + 20 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 21 +售后(跟单)工程师: 22 + 23 += zshy_case#30_20200111 = 24 + 25 +问题描述:不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户(一车一卡) 26 +~-~-跟踪 27 + 28 +【背景】: 29 +系统:坚信 MC2.0 30 +描述:环宇子账号登录 mc,不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户(一车一卡)。bo1.0中可以查询到。登录账号:sxcz,绑定的子运营ID=7。 在bo1.0中可以查到对应数据。db中截图如下: 31 +[[image:1578761724883-167.png]] 32 + 33 +【chinyee】:能看到预期数据。 34 + 35 +[[image:1578880742023-728.png||height="297" width="528"]] 36 + 37 +~-~-解决: 38 + 39 +状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 40 +售后(跟单)工程师:施文俊 41 + 42 += zshy_case#29_20200103 = 43 + 44 +问题描述:20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。 45 + 46 +[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]] 47 + 48 +~-~-跟踪 49 + 50 +【YD】:在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。 51 + 52 +此车牌未事先录入所以不行,车牌需事先录入。 53 + 54 +车辆车牌库中必须先有才行 否则 无法匹配到车架号 55 + 56 +~-~-解决: 57 +状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 58 +售后(跟单)工程师:施文俊 YD 59 + 60 += zshy_case#28_20191203 = 61 + 62 +问题描述:某个用户无法在微信端结束充电 63 + 64 +[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]] 65 + 66 +~-~-跟踪 67 + 68 +【YD】:客户无法提供正确的手机号信息,该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认 69 + 70 +~-~-解决: 71 +状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 72 +售后(跟单)工程师:施文俊 YD 73 + 74 += zshy_case#28_20191201 = 75 + 76 +运营商:环宇新能源 77 +桩站名称:万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站 78 +手机号: 18899813993 79 +订单号: 80 +充电桩号: 81 +问题描述:环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中,选择查询条件:子运营商雅居乐车队,查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录 82 + 83 +(% class="box infomessage" %) 84 +((( 85 +[[image:1575252369414-931.png]] 86 +))) 87 + 88 +~-~-跟踪 89 + 90 +【配置问题】:此为“一卡通刷”车队充电模式,无需绑定站点,具体纠正操作见下: 91 +1、“首页/客户管理/子运营商管理” 92 +2、选择“雅居乐车队”,编辑,弹出窗口,下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。 93 +3、报表查询,结果预期正常。 94 +\\【问答】:希望与温泉车队一样,选择子运营商为:雅居乐车队,查出来的数据全为雅居乐车队的数据 95 +“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”,前三条是联调时发生的吧 11.8日,后面还有问题吗 96 +有 97 + 98 +~-~-解决: 99 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 100 +售后(跟单)工程师:施文俊 101 + 102 += zshy_case#28_20191201 = 103 + 104 +问题描述:20191130175221278664,20191130232935623865 丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车 105 + 106 +~-~-跟踪 107 + 108 +(% class="box" %) 109 +((( 110 +**原因:(三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的)** 111 +此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin,今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号,见下图 112 +[[image:1575169567544-560.png]] 113 +\\**兼容解决:** 114 +1、登录**坚信**后台,“首页/营收管理/账单管理/充电记录”,搜索账单20191130175221278664 ,结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图,有车牌号(原来没有,泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的) 115 +2、此类记录,按照“车牌设置”事后补录 车牌号。 116 +3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号,按异常账单流程处理一次,即可重新归到正确自运营商下。 117 +\\[[image:1575166500497-920.png]] 118 +))) 119 + 120 + 121 +~-~-解决: 122 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 123 +售后(跟单)工程师:施文俊 124 + 125 += zshy_case#27_20191130 = 126 + 127 +问题描述:减少异常账单发生,升级桩端 128 + 129 +~-~-跟踪 130 +协调 盛弘售后 131 +版本要求:需要屏幕&控制板 132 +主板程序209.04.00以上的版本。(已知最新是2090414) 133 +屏幕程序103以上的版本。 134 + 135 +~-~-解决: 136 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 137 +售后(跟单)工程师:施文俊 138 + 139 += zshy_case#26_20191130 = 140 + 141 +问题描述:poweredBy令狐充 重启桩超时, 环宇的两个站点所有桩重启都失败。 142 +[[image:1575084181816-739.png]] 143 +~-~-跟踪 144 + 145 +~-~-解决: 146 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 147 +售后(跟单)工程师:施文俊 148 + 149 += zshy_case#25_20191128 = 150 + 151 +问题描述:坚信 可扫 环宇桩充电 之互联互通 回顾 152 + 153 +~-~-跟踪 154 + 155 +(% class="box" %) 156 +((( 157 +**原案例:** 158 +**场景:** 159 +坚信 单向 互联互通使用 环宇桩 160 +**配置分析:** 161 +~~环宇端(见下图) 162 +1、存在子运营商“中山坚信对接”,联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7 163 +2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”,持有 2W多余额。证明 需要充值。 164 +[[image:1574911120005-370.png]] 165 +~~坚信端(见下图) 166 +1、配置子运营商“环宇互联互通”,联盟运营商ID 配置了环宇营业执照 MA4UJLL57 167 +2、对应虚拟账号“环宇新能源”,持有 0 余额。 证明 无需充值。 168 +3、注意下图中红框选项。 169 +[[image:1574910913551-254.png]] 170 +))) 171 + 172 +~-~-解决: 173 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 174 +售后(跟单)工程师:施文俊 175 + 176 += zshy_case#24_20191128 = 177 + 178 +问题描述:环宇对接粤易充,站点价格在粤易充端显示为0. 179 + 180 + 181 +~-~-跟踪 182 + 183 +(% class="box" %) 184 +((( 185 +原则: 186 +1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。 187 +2、粤易充的情况 填粤易充营业执照 730486030。 可参考 188 +[[image:1574910037993-631.png]] 189 +\\操作: 190 +1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充” 191 +2、运营商id写 粤易充的营业执照。 192 +))) 193 + 194 +~-~-解决: 195 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 196 +售后(跟单)工程师:施文俊 YD 197 + 5 5 = zshy_case#23_20191119 = 6 6 7 7 问题描述:中山环宇异常账单统计 ... ... @@ -8,16 +8,33 @@ 8 8 9 9 (% class="box infomessage" %) 10 10 ((( 11 -提供 一份数据:1)异常账单统计。204 +**提供几份数据:**1)11月1日-19日异常账单统计。2)11月16日-19日异常账单统计。3)11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。 12 12 13 -1)异常账单统计:下表为 **2019年11月** 之异常代码统计(微信=中山环宇公众号充电) 206 +1)异常账单统计:下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计(微信=中山环宇公众号充电) 14 14 15 - |**异常代码\统计时间段**|**盛弘版本2090104**|**互联互通(与中山坚信对接)**|**微信16 - 不限桩品牌**17 -|**时间段内成功充电次数**| 179|56|123208 +(% border="1" %) 209 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通(与中山坚信对接)**|**微信 端**|**总数(盛弘版本2090104)** 210 +|**时间段内成功充电次数**|56|123|179 18 18 |((( 19 19 **1- 账单丢失** 20 -)))|11|10|1 213 +)))|10|1|11 214 + 215 +2)异常账单统计:下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计(微信=中山环宇公众号充电) 216 + 217 +(% border="1" %) 218 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通(与中山坚信对接)**|**微信 端**|**总数(盛弘版本2090104)** 219 +|**时间段内成功充电次数**|44|41|85 220 +|((( 221 +**1- 账单丢失** 222 +)))|10|1|11 223 + 224 +【令技术】: 225 + 226 +互联互通: 227 +20191119115655298294 发送3次停止 228 +20191119061644263973 自动充满结束后,收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 229 +\\微信端: 230 +20191117132339860212 发送2次停止 21 21 ))) 22 22 23 23 ~-~-解决: ... ... @@ -24,7 +24,6 @@ 24 24 状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 25 25 数据记录人:chinyee 26 26 27 - 28 28 = zshy_case#22_20191118 = 29 29 30 30 问题描述:“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下,客户反应无法在小程序上发现这个站点。 ... ... @@ -232,6 +232,12 @@ 232 232 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】 233 233 3.3、恢复现场供电,确保桩正确上线平台。【环宇操作】 234 234 3.4、准备一辆电动车,测试迁移效果。【环宇操作】 444 + 445 +**~~below on 20191119** 446 +问题:德源的迁过来后坚信平台上查不到数,11月1日至18日的数查不了。 447 +答: 电站都迁走了,不支持按站点查询。 448 + 449 + 235 235 ))) 236 236 237 237 ~-~-解决:
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