文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,160 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zshy_case#29_20200103 =
6 +
7 +问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
8 +
9 +[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
14 +
15 +此车牌未事先录入所以不行，车牌需事先录入。
16 +
17 +~-~-解决:
18 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
20 +
21 += zshy_case#28_20191203 =
22 +
23 +问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
24 +
25 +[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
26 +
27 +~-~-跟踪
28 +
29 +【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
30 +
31 +~-~-解决:
32 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
34 +
35 += zshy_case#28_20191201 =
36 +
37 +运营商：环宇新能源
38 +桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
39 +手机号： 18899813993
40 +订单号：
41 +充电桩号： 
42 +问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
43 +
44 +(% class="box infomessage" %)
45 +(((
46 +[[image:1575252369414-931.png]]
47 +)))
48 +
49 +~-~-跟踪
50 +
51 +【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
52 +1、“首页/客户管理/子运营商管理”
53 +2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
54 +3、报表查询，结果预期正常。
55 +\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
56 +“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
57 +有
58 +
59 +~-~-解决:
60 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 +售后（跟单）工程师：施文俊
62 +
63 += zshy_case#28_20191201 =
64 +
65 +问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
66 +
67 +~-~-跟踪
68 +
69 +(% class="box" %)
70 +(((
71 +**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
72 +此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
73 +[[image:1575169567544-560.png]]
74 +\\**兼容解决：**
75 +1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
76 +2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
77 +3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
78 +\\[[image:1575166500497-920.png]]
79 +)))
80 +
81 +
82 +~-~-解决:
83 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 +售后（跟单）工程师：施文俊
85 +
86 += zshy_case#27_20191130 =
87 +
88 +问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
89 +
90 +~-~-跟踪
91 +协调 盛弘售后
92 +版本要求：需要屏幕&控制板
93 +主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
94 +屏幕程序103以上的版本。
95 +
96 +~-~-解决:
97 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
98 +售后（跟单）工程师：施文俊
99 +
100 += zshy_case#26_20191130 =
101 +
102 +问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
103 +[[image:1575084181816-739.png]]
104 +~-~-跟踪
105 +
106 +~-~-解决:
107 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
108 +售后（跟单）工程师：施文俊
109 +
110 += zshy_case#25_20191128 =
111 +
112 +问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
113 +
114 +~-~-跟踪
115 +
116 +(% class="box" %)
117 +(((
118 +**原案例：**
119 +**场景：**
120 +坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
121 +**配置分析：**
122 +~~环宇端（见下图）
123 +1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
124 +2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
125 +[[image:1574911120005-370.png]]
126 +~~坚信端（见下图）
127 +1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
128 +2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
129 +3、注意下图中红框选项。
130 +[[image:1574910913551-254.png]]
131 +)))
132 +
133 +~-~-解决:
134 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
135 +售后（跟单）工程师：施文俊
136 +
137 += zshy_case#24_20191128 =
138 +
139 +问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
140 +
141 +
142 +~-~-跟踪
143 +
144 +(% class="box" %)
145 +(((
146 +原则：
147 +1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
148 +2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
149 +[[image:1574910037993-631.png]]
150 +\\操作：
151 +1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
152 +2、运营商id写 粤易充的营业执照。
153 +)))
154 +
155 +~-~-解决:
156 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
157 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
158 +
5 5  = zshy_case#23_20191119 =
6 6  
7 7  问题描述：中山环宇异常账单统计
... ... @@ -8,16 +8,33 @@
8 8  
9 9  (% class="box infomessage" %)
10 10  (((
11 -提供一份数据：1）异常账单统计。
165 +**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
12 12  
13 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
167 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
14 14  
15 -|**异常代码\统计时间段**|**盛弘版本2090104**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 
16 -不限桩品牌**
17 -|**时间段内成功充电次数**|179|56|123
169 +(% border="1" %)
170 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
171 +|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
18 18  |(((
19 19  **1- 账单丢失**
20 -)))|11|10|1
174 +)))|10|1|11
175 +
176 +2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
177 +
178 +(% border="1" %)
179 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
180 +|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
181 +|(((
182 +**1- 账单丢失**
183 +)))|10|1|11
184 +
185 +【令技术】：
186 +
187 +互联互通：
188 +20191119115655298294  发送3次停止
189 +20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
190 +\\微信端：
191 +20191117132339860212  发送2次停止
21 21  )))
22 22  
23 23  ~-~-解决:
... ... @@ -24,7 +24,6 @@
24 24  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 25  数据记录人：chinyee
26 26  
27 -
28 28  = zshy_case#22_20191118 =
29 29  
30 30  问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
... ... @@ -232,6 +232,12 @@
232 232   3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
233 233   3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
234 234   3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
405 +
406 +**~~below on 20191119**
407 +问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
408 +答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
409 +
410 +
235 235  )))
236 236  
237 237  ~-~-解决:
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