文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,146 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#23_20191119 =
6 6  
7 -问题描述：中山环宇异常账单统计
8 -
9 -(% class="box infomessage" %)
10 -(((
11 -提供一份数据：1）异常账单统计。
12 -
13 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
14 -
15 -|**异常代码\统计时间段**|**盛弘版本2090104**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 
16 -不限桩品牌**
17 -|**时间段内成功充电次数**|179|56|123
18 -|(((
19 -**1- 账单丢失**
20 -)))|11|10|1
21 -)))
22 -
23 -~-~-解决:
24 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -数据记录人：chinyee
26 -
27 -
28 -= zshy_case#22_20191118 =
29 -
30 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
31 -
32 -~-~-跟踪
33 -
34 -【令】：转研发
35 -
36 -~-~-解决:
37 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
39 -
40 -= zshy_case#21_20191118 =
41 -
42 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
43 -
44 -~-~-跟踪
45 -
46 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
47 -
48 -~-~-解决:
49 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
51 -
52 -= zshy_case#20_20191115 =
53 -
54 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
55 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
56 -
57 -
58 -~-~-跟踪 
59 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
60 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
61 -
62 -~-~-解决:
63 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 -售后（跟单）工程师：施文俊
65 -
66 -= =
67 -
68 -= zshy_case#19_20191113 =
69 -
70 -问题描述：
71 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
72 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
73 -
74 -~-~-跟踪 
75 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
76 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
77 -
78 -~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师：施文俊
81 -
82 -
83 -= zshy_case#18_20191113 =
84 -
85 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
86 -日期：2019-11-13
87 -城市：
88 -运营商： 
89 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
90 -手机号：18899813993
91 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
92 -1911131750268409912019111317434093951
93 -
94 -充电桩号： 
95 -充电枪号：
96 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
97 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
98 -充电时长：3分钟与7分钟
99 -充电电量：
100 -订单金额：
101 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
102 -
103 -~-~-跟踪
104 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
105 -
106 -~-~-解决:
107 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
108 -售后（跟单）工程师：施文俊
109 -
110 -= zshy_case#17_20191112 =
111 -
112 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
113 -
114 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
115 -~-~-跟踪
116 -
117 -在环宇平台查的该桩充电记录：
118 -
119 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
120 -
121 -在坚信平台查的该桩充电记录：
122 -
123 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
124 -
125 -改桩最近故障记录：
126 -
127 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
128 -
129 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
130 -\\~-~-解决:
131 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
132 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
133 -
134 -= zshy_case#16_20191112 =
135 -
136 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
137 -~-~-跟踪
138 -【shi】：
139 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
140 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
141 -\\~-~-解决:
142 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
143 -售后（跟单）工程师：施文俊
144 -
145 145  = zshy_case#15_20191112 =
146 146  
147 147  问题描述：小程序新版不能远程控制。
... ... @@ -205,7 +205,7 @@
205 205   2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
206 206   3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
207 207   4）德源站点进行迁移。
208 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
69 + 5）原充电记录、电价配置等数据迁移。【令狐充操作】
209 209  a）车辆信息
210 210  b）站点价格
211 211  c）企业部门
... ... @@ -212,26 +212,6 @@
212 212  d）子运营商
213 213  e）虚拟账号
214 214   6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
215 -
216 -
217 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
218 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
219 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
220 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
221 - a）车辆信息
222 - b）站点价格
223 - c）企业部门
224 - d）子运营商
225 - e）虚拟账号
226 -4、具体迁移时间和环宇约定。
227 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
228 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
229 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
230 -3、现场操作步骤：
231 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
232 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
233 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
234 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
235 235  )))
236 236  
237 237  ~-~-解决:
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1 -XWiki.Chinyee
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