文档更改中山环宇

在2020/11/04 16:38上被yuandong he修改
从版本< 28.1 >
由chinyee he编辑
在2019/11/19 14:07上
到版本
由shi chuck编辑
在2019/10/29 21:28上
< >
修改评论 上传新附件1572355732008-387.png

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,292 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#23_20191119 =
6 -
7 -问题描述：中山环宇异常账单统计
8 -
9 -(% class="box infomessage" %)
10 -(((
11 -提供一份数据：1）异常账单统计。
12 -
13 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
14 -
15 -|**异常代码\统计时间段**|**盛弘版本2090104**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 
16 -不限桩品牌**
17 -|**时间段内成功充电次数**|179|56|123
18 -|(((
19 -**1- 账单丢失**
20 -)))|11|10|1
21 -)))
22 -
23 -
24 -= zshy_case#22_20191118 =
25 -
26 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
27 -
28 -~-~-跟踪
29 -
30 -【令】：转研发
31 -
32 -~-~-解决:
33 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
35 -
36 -= zshy_case#21_20191118 =
37 -
38 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
39 -
40 -~-~-跟踪
41 -
42 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
43 -
44 -~-~-解决:
45 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
47 -
48 -= zshy_case#20_20191115 =
49 -
50 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
51 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
52 -
53 -
54 -~-~-跟踪 
55 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
56 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
57 -
58 -~-~-解决:
59 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 -售后（跟单）工程师：施文俊
61 -
62 -= =
63 -
64 -= zshy_case#19_20191113 =
65 -
66 -问题描述：
67 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
68 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
69 -
70 -~-~-跟踪 
71 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
72 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
73 -
74 -~-~-解决:
75 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
76 -售后（跟单）工程师：施文俊
77 -
78 -
79 -= zshy_case#18_20191113 =
80 -
81 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
82 -日期：2019-11-13
83 -城市：
84 -运营商： 
85 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
86 -手机号：18899813993
87 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
88 -1911131750268409912019111317434093951
89 -
90 -充电桩号： 
91 -充电枪号：
92 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
93 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
94 -充电时长：3分钟与7分钟
95 -充电电量：
96 -订单金额：
97 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
98 -
99 -~-~-跟踪
100 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
101 -
102 -~-~-解决:
103 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 -售后（跟单）工程师：施文俊
105 -
106 -= zshy_case#17_20191112 =
107 -
108 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
109 -
110 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
111 -~-~-跟踪
112 -
113 -在环宇平台查的该桩充电记录：
114 -
115 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
116 -
117 -在坚信平台查的该桩充电记录：
118 -
119 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
120 -
121 -改桩最近故障记录：
122 -
123 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
124 -
125 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
126 -\\~-~-解决:
127 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
128 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
129 -
130 -= zshy_case#16_20191112 =
131 -
132 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
133 -~-~-跟踪
134 -【shi】：
135 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
136 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
137 -\\~-~-解决:
138 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
139 -售后（跟单）工程师：施文俊
140 -
141 -= zshy_case#15_20191112 =
142 -
143 -问题描述：小程序新版不能远程控制。
144 -~-~-跟踪
145 -【令】：
146 -角色权限切换说明
147 -1）2.0 是以是否有操作权限区分了两批人，超级管理员和普通操作员。
148 -2）3.0是以权限划分了三个身份：管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
149 -3）业务营收数据：营收、电费、服务费。
150 -4）切换时，需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员；超级管理员账 号角色换为管理层。
151 -5）请根据实际情况及时修改账号角色。
152 -\\\\~-~-解决:
153 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
154 -售后（跟单）工程师：施文俊
155 -
156 -= zshy_case#14_20191111 =
157 -
158 -运营商：环宇新能源
159 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
160 -手机号： 18899813993
161 -订单号：
162 -充电桩号： 
163 -问题描述：环宇新能源微信公众号功能不建全，1、寻桩充电功能进入后不会出现地图，没有搜索功能，没有站点详情及电桩祥情。没有价目祥情。
164 -~-~-跟踪
165 -【令】：
166 -\\~-~-解决:
167 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
168 -售后（跟单）工程师：施文俊
169 -
170 -= zshy_case#13_20191107 =
171 -
172 -问题描述： 万象郡泊岸充电站  3台盛弘桩上线联调运营
173 -~-~-跟踪
174 -【令】：包括：
175 -1、平台支撑客户建桩 配置等。
176 -2、联调支撑。
177 -3、bo2更新至最新。【john & 德生  微信UI标准版】
178 -\\~-~-解决:
179 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
180 -售后（跟单）工程师：施文俊
181 -
182 -
183 -= zshy_case#12_20191105 =
184 -
185 -问题描述： 环宇集团 独立系统迁移
186 -
187 -~-~-跟踪
188 -【shi】：包括：
189 -
190 -(% class="box infomessage" %)
191 -(((
192 -**坚信、环宇对账相关：**
193 -1、环宇迁移独立系统分2步： 先三乡车站、后德源酒店站。
194 -2、迁移三乡车站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
195 -3、迁移德源酒店站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
196 -4、坚信继续提供原sxcz的账号供双方对账使用。
197 -5、站点迁移后的发生的充电，会计入环宇独立系统中。
198 -\\**内容：**
199 -1）三乡站点先迁移至环宇（因只为公交服务）
200 -公交进场充电时间：白天早上6：30到下午19：00左右 
201 - 2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
202 - 3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
203 - 4）德源站点进行迁移。
204 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
205 -a）车辆信息
206 -b）站点价格
207 -c）企业部门
208 -d）子运营商
209 -e）虚拟账号
210 - 6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
211 -
212 -
213 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
214 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
215 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
216 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
217 - a）车辆信息
218 - b）站点价格
219 - c）企业部门
220 - d）子运营商
221 - e）虚拟账号
222 -4、具体迁移时间和环宇约定。
223 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
224 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
225 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
226 -3、现场操作步骤：
227 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
228 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
229 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
230 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
231 -)))
232 -
233 -~-~-解决:
234 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
235 -售后（跟单）工程师：施文俊
236 -
237 -= zshy_case#11_20191104 =
238 -
239 -问题描述： 温泉车队的车单独设定充电服务费。
240 -
241 -~-~-跟踪
242 -【shi】：包括：
243 -1）环宇目前挂靠在坚信，操作前通知坚信 林经理
244 -2）此为公交部门用人群电价场景，其中服务费都为0.4元。
245 -3）列出操作步骤，支撑泉哥操作
246 -
247 -【shi】：hyjt应该不愿意wqcd的人自己改电价，他家不是挂靠在坚信，太复杂，按你说的wqcd处理，让泉进入wqcd去设置
248 -
249 -【chinyee】：已给登录账户wqcd给予人群定价的权限，需要客户用此账号设置电价。
250 -
251 -【shi】： a登录账号挂靠在坚信，a能否有独立创建人群电价的功能？
252 -
253 -【令技术】：人群定价需要主运营商这边设置好，然后a在部门管理页面关联此电价即可。
254 -**背景：**
255 -问：人群电价支持按子运营商账号增删改查？
256 -答：人群定价->编辑->绑定用户， 里面可以按子运营商查询，批量绑定用户或者批量删除用户
257 -\\~-~-解决:
258 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
259 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
260 -
261 -
262 -
263 -= zshy_case#10_20191029 =
264 -
265 -问题描述：
266 -
267 -(% class="box infomessage" %)
268 -(((
269 -【shi】：记录和初步分析
270 -问题1：第一行是分项相加的值，第三行是报表生成的值。小数点后面差一点。
271 -10.1至10.29整车消费日报表，sxcz帐号导出
272 -[[image:1572353837414-765.png]]
273 -\\问题2：hyjt/12345678 ， 查询2 数据有差，查询1和2 数据正确
274 -查询1：时间区间： 10.28-10.28。
275 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=185.4+147.73+3061.42+439.37=3833.92（和下图相等）
276 -[[image:1572355732008-387.png]]
277 -\\查询2：时间区间： 10.1-10.28。
278 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=9105.22+43667.67+108296.61+10910.88+1467.34=173447.72 (和下图不相等)
279 -**原因：**其中一个账单20191027154159563936采用了人群定价“三乡车站”， 这个是固定价格，没有定义分时，所以没法计算分时各时段的数据。
280 -**解决：**那天温泉公司，配错了计价，期间按三乡特价计算， 账单纠正可以，那天你已经改了几个了
281 -[[image:1572355844091-881.png]]
282 -\\\\查询3：时间区间： 10.1-10.7。
283 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=3552.58+16284.94+32681.42+2751.84+610.37=55881.15（和下图相等）
284 -[[image:1572356020193-466.png]]
285 -)))
286 -
287 -~-~-跟踪
288 -
289 -
290 -
291 291  = zshy_case#9_20191028 =
292 292  
293 293  问题描述：
... ... @@ -353,7 +353,7 @@
353 353  
354 354  
355 355  ~-~-解决:
356 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
357 357  售后（跟单）工程师：何远东  施文俊
358 358  
359 359  
1572355844091-881.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -9.2 KB
Content
1572356020193-466.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -9.1 KB
Content
1573625514120-399.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -115.3 KB
Content
1573625696320-379.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -123.9 KB
Content
1573626020398-642.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -85.9 KB
Content