文档更改中山环宇
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. yuandong1 +XWiki.ShiChuck - Content
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... ... @@ -2,6 +2,138 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += zshy_case#28_20191201 = 6 + 7 +问题描述：20191130175221278664 丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车 8 + 9 +~-~-跟踪 10 + 11 +(% class="box" %) 12 +((( 13 +**分析：** 14 +登录坚信后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664 ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号 15 +\\[[image:1575166500497-920.png]] 16 +))) 17 + 18 + 19 +~-~-解决: 20 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 21 +售后（跟单）工程师：施文俊 22 + 23 + 24 += 25 +\\zshy_case#27_20191130 = 26 + 27 +问题描述：减少异常账单发生，升级桩端 28 + 29 +~-~-跟踪 30 +协调 盛弘售后 31 +版本要求：需要屏幕&控制板 32 +主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414） 33 +屏幕程序103以上的版本。 34 + 35 +~-~-解决: 36 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 37 +售后（跟单）工程师：施文俊 38 + 39 += zshy_case#26_20191130 = 40 + 41 +问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。 42 +[[image:1575084181816-739.png]] 43 +~-~-跟踪 44 + 45 +~-~-解决: 46 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 47 +售后（跟单）工程师：施文俊 48 + 49 += zshy_case#25_20191128 = 50 + 51 +问题描述：坚信 可扫 环宇桩充电 之互联互通 回顾 52 + 53 +~-~-跟踪 54 + 55 +(% class="box" %) 56 +((( 57 +**原案例：** 58 +**场景：** 59 +坚信 单向 互联互通使用 环宇桩 60 +**配置分析：** 61 +~~环宇端（见下图） 62 +1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7 63 +2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。 64 +[[image:1574911120005-370.png]] 65 +~~坚信端（见下图） 66 +1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照 MA4UJLL57 67 +2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。 68 +3、注意下图中红框选项。 69 +[[image:1574910913551-254.png]] 70 +))) 71 + 72 +~-~-解决: 73 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 74 +售后（跟单）工程师：施文俊 75 + 76 += zshy_case#24_20191128 = 77 + 78 +问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0. 79 + 80 + 81 +~-~-跟踪 82 + 83 +(% class="box" %) 84 +((( 85 +原则： 86 +1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。 87 +2、粤易充的情况 填粤易充营业执照 730486030。 可参考 88 +[[image:1574910037993-631.png]] 89 +\\操作： 90 +1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充” 91 +2、运营商id写 粤易充的营业执照。 92 +))) 93 + 94 +~-~-解决: 95 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 96 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD 97 + 98 += zshy_case#23_20191119 = 99 + 100 +问题描述：中山环宇异常账单统计 101 + 102 +(% class="box infomessage" %) 103 +((( 104 +**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。 105 + 106 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电） 107 + 108 +(% border="1" %) 109 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）** 110 +|**时间段内成功充电次数**|56|123|179 111 +|((( 112 +**1- 账单丢失** 113 +)))|10|1|11 114 + 115 +2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电） 116 + 117 +(% border="1" %) 118 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）** 119 +|**时间段内成功充电次数**|44|41|85 120 +|((( 121 +**1- 账单丢失** 122 +)))|10|1|11 123 + 124 +【令技术】： 125 + 126 +互联互通： 127 +20191119115655298294 发送3次停止 128 +20191119061644263973 自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 129 +\\微信端： 130 +20191117132339860212 发送2次停止 131 +))) 132 + 133 +~-~-解决: 134 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 135 +数据记录人：chinyee 136 + 5 5 = zshy_case#22_20191118 = 6 6 7 7 问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。 ... ... @@ -209,6 +209,12 @@ 209 209 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】 210 210 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】 211 211 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】 344 + 345 +**~~below on 20191119** 346 +问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。 347 +答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。 348 + 349 + 212 212 ))) 213 213 214 214 ~-~-解决:
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