文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,123 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#22_20191118 =
6 6  
7 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【令】：转研发
12 -
13 -~-~-解决:
14 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
16 -
17 -= zshy_case#21_20191118 =
18 -
19 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
20 -
21 -~-~-跟踪
22 -
23 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
24 -
25 -~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
28 -
29 -= zshy_case#20_20191115 =
30 -
31 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
32 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
33 -
34 -
35 -~-~-跟踪 
36 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
37 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
38 -
39 -~-~-解决:
40 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 -售后（跟单）工程师：施文俊
42 -
43 -= =
44 -
45 -= zshy_case#19_20191113 =
46 -
47 -问题描述：
48 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
49 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
50 -
51 -~-~-跟踪 
52 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
53 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
54 -
55 -~-~-解决:
56 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 -售后（跟单）工程师：施文俊
58 -
59 -
60 -= zshy_case#18_20191113 =
61 -
62 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
63 -日期：2019-11-13
64 -城市：
65 -运营商： 
66 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
67 -手机号：18899813993
68 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
69 -1911131750268409912019111317434093951
70 -
71 -充电桩号： 
72 -充电枪号：
73 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
74 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
75 -充电时长：3分钟与7分钟
76 -充电电量：
77 -订单金额：
78 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
79 -
80 -~-~-跟踪
81 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
82 -
83 -~-~-解决:
84 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
85 -售后（跟单）工程师：施文俊
86 -
87 -= zshy_case#17_20191112 =
88 -
89 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
90 -
91 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
92 -~-~-跟踪
93 -
94 -在环宇平台查的该桩充电记录：
95 -
96 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
97 -
98 -在坚信平台查的该桩充电记录：
99 -
100 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
101 -
102 -改桩最近故障记录：
103 -
104 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
105 -
106 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
107 -\\~-~-解决:
108 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
110 -
111 -= zshy_case#16_20191112 =
112 -
113 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
114 -~-~-跟踪
115 -【shi】：
116 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
117 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
118 -\\~-~-解决:
119 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
120 -售后（跟单）工程师：施文俊
121 -
122 122  = zshy_case#15_20191112 =
123 123  
124 124  问题描述：小程序新版不能远程控制。
... ... @@ -182,7 +182,7 @@
182 182   2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
183 183   3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
184 184   4）德源站点进行迁移。
185 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
69 + 5）原充电记录、电价配置等数据迁移。【令狐充操作】
186 186  a）车辆信息
187 187  b）站点价格
188 188  c）企业部门
... ... @@ -189,26 +189,6 @@
189 189  d）子运营商
190 190  e）虚拟账号
191 191   6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
192 -
193 -
194 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
195 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
196 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
197 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
198 - a）车辆信息
199 - b）站点价格
200 - c）企业部门
201 - d）子运营商
202 - e）虚拟账号
203 -4、具体迁移时间和环宇约定。
204 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
205 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
206 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
207 -3、现场操作步骤：
208 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
209 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
210 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
211 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
212 212  )))
213 213  
214 214  ~-~-解决:
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1 -XWiki.Chinyee
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