文档更改中山环宇
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. yuandong1 +XWiki.ShiChuck - Content
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... ... @@ -3,332 +3,10 @@ 3 3 {{/box}} 4 4 5 5 (% class="wikigeneratedid" %) 6 -= zshy_case#22_20191118 = 7 - 8 -问题描述:“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下,客户反应无法在小程序上发现这个站点。 9 - 10 -~-~-跟踪 11 - 12 -【令】:转研发 13 - 14 -~-~-解决: 15 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 16 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 17 - 18 -= zshy_case#21_20191118 = 19 - 20 -问题描述:20191116170828133557客户反映到现在还未扣款,麻烦看看什么情况 21 - 22 -~-~-跟踪 23 - 24 -【令】:(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起,必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单,在坚信和环宇两个系统各有一个账单,所以需要先在环宇修复一次,然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询,再手工修复一下,坚信用户那边才会扣费 25 - 26 -~-~-解决: 27 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 28 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 29 - 30 -= zshy_case#20_20191115 = 31 - 32 -问题描述: 互联互通 按金额充电的可以控制,按电量充电控制不了,按时间充电没试 33 -1、设的金额为1元,结果充了2元多 34 - 35 - 36 -~-~-跟踪 37 -数据传输一分钟一次,是有机会超过一元,如果快充情况。 38 -第一次上传数据还没有电量,第二次上传数据电量就超过2元了,之后就自动停止了。 39 - 40 -~-~-解决: 41 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 42 -售后(跟单)工程师:施文俊 43 - 44 -= = 45 - 46 -= zshy_case#19_20191113 = 47 - 48 -问题描述: 49 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费, 50 -2、通过坚信公众号充电时,设定充电金额,电量等模式充电不起作用,还是按自动充满模式执行 51 - 52 -~-~-跟踪 53 -18899813993 这个账号冻结?冻结时间是? 54 -互联互通 账号冻结,需要适配,研发跟进。 55 - 56 -~-~-解决: 57 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 58 -售后(跟单)工程师:施文俊 59 - 60 - 61 -= zshy_case#18_20191113 = 62 - 63 -~#~# 平台相关工单(请尽量详尽填写) 64 -日期:2019-11-13 65 -城市: 66 -运营商: 67 -桩站名称:万象郡泊岸充电站 68 -手机号:18899813993 69 -订单号: 19111317374928205420191113173458352610 70 -1911131750268409912019111317434093951 71 - 72 -充电桩号: 73 -充电枪号: 74 -开始充电时间: 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41 75 -充电结束时间: 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41 76 -充电时长:3分钟与7分钟 77 -充电电量: 78 -订单金额: 79 -问题描述:坚信用户(泉哥)通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电,共计两次,总共8.25元,在环宇新能源平台,显示坚信互通账户已扣了这笔款,但是通过坚信新能源平台查询,此用户并未扣款,账户余额还是21.42元 80 - 81 -~-~-跟踪 82 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统,mns 有机会干扰互联互通。 83 - 84 -~-~-解决: 85 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 86 -售后(跟单)工程师:施文俊 87 - 88 -= zshy_case#17_20191112 = 89 - 90 -问题描述:坚信用户扫环宇的桩,手机显示:操作异常,系统错误 91 - 92 -桩号:44200100250000200002 手机号:18813396235 93 -~-~-跟踪 94 - 95 -在环宇平台查的该桩充电记录: 96 - 97 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]] 98 - 99 -在坚信平台查的该桩充电记录: 100 - 101 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]] 102 - 103 -改桩最近故障记录: 104 - 105 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]] 106 - 107 -【令】:坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足,账户低于1元都不能用的,代码有写死不能低于1元,这是为了预防没有配置阈值 。 108 -\\~-~-解决: 109 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 110 -售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee 111 - 112 -= zshy_case#16_20191112 = 113 - 114 -问题描述:如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况? 115 -~-~-跟踪 116 -【shi】: 117 -1、德源酒店 现在还属于坚信,无法在环宇看到。 118 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤:进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询 119 -\\~-~-解决: 120 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 121 -售后(跟单)工程师:施文俊 122 - 123 -= zshy_case#15_20191112 = 124 - 125 -问题描述:小程序新版不能远程控制。 126 -~-~-跟踪 127 -【令】: 128 -角色权限切换说明 129 -1)2.0 是以是否有操作权限区分了两批人,超级管理员和普通操作员。 130 -2)3.0是以权限划分了三个身份:管理层-可查看业务营收数据,不可进行桩站设置;运维-不可查看业务营收数 据,可进行桩站设置;监控人员:不可查看业务营收数据,不可进行桩站设置。 131 -3)业务营收数据:营收、电费、服务费。 132 -4)切换时,需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员;超级管理员账 号角色换为管理层。 133 -5)请根据实际情况及时修改账号角色。 134 -\\\\~-~-解决: 135 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 136 -售后(跟单)工程师:施文俊 137 - 138 -= zshy_case#14_20191111 = 139 - 140 -运营商:环宇新能源 141 -桩站名称:万象郡泊岸充电站 142 -手机号: 18899813993 143 -订单号: 144 -充电桩号: 145 -问题描述:环宇新能源微信公众号功能不建全,1、寻桩充电功能进入后不会出现地图,没有搜索功能,没有站点详情及电桩祥情。没有价目祥情。 146 -~-~-跟踪 147 -【令】: 148 -\\~-~-解决: 149 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 150 -售后(跟单)工程师:施文俊 151 - 152 -= zshy_case#13_20191107 = 153 - 154 -问题描述: 万象郡泊岸充电站 3台盛弘桩上线联调运营 155 -~-~-跟踪 156 -【令】:包括: 157 -1、平台支撑客户建桩 配置等。 158 -2、联调支撑。 159 -3、bo2更新至最新。【john & 德生 微信UI标准版】 160 -\\~-~-解决: 161 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 162 -售后(跟单)工程师:施文俊 163 - 164 - 165 -= zshy_case#12_20191105 = 166 - 167 -问题描述: 环宇集团 独立系统迁移 168 - 169 -~-~-跟踪 170 -【shi】:包括: 171 - 172 -(% class="box infomessage" %) 173 -((( 174 -**坚信、环宇对账相关:** 175 -1、环宇迁移独立系统分2步: 先三乡车站、后德源酒店站。 176 -2、迁移三乡车站后,迁移前的充电记录保持在坚信系统,便于双方对账。 177 -3、迁移德源酒店站后,迁移前的充电记录保持在坚信系统,便于双方对账。 178 -4、坚信继续提供原sxcz的账号供双方对账使用。 179 -5、站点迁移后的发生的充电,会计入环宇独立系统中。 180 -\\**内容:** 181 -1)三乡站点先迁移至环宇(因只为公交服务) 182 -公交进场充电时间:白天早上6:30到下午19:00左右 183 - 2)提前安排至少一辆公交,迁移完进行测试验证。 184 - 3)坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】 185 - 4)德源站点进行迁移。 186 - 5)原环宇在坚信系统数据迁移,见下。【令狐充操作】 187 -a)车辆信息 188 -b)站点价格 189 -c)企业部门 190 -d)子运营商 191 -e)虚拟账号 192 - 6)具体迁移时间和泉哥约定后,告知双方 193 - 194 - 195 -**~~迁移计划更新:(below on 20191112)** 196 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请,暂不迁移。 197 -2、德源站点迁移前的通知准备: 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】 198 -3、原环宇在坚信系统数据迁移,见下。【完成;令狐充操作】 199 - a)车辆信息 200 - b)站点价格 201 - c)企业部门 202 - d)子运营商 203 - e)虚拟账号 204 -4、具体迁移时间和环宇约定。 205 -\\**~~迁移计划更新:(below on 20191118)** 206 -1、德源站点 从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。 207 -2、计划迁移时间: 2019-11-18 下午。 208 -3、现场操作步骤: 209 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩,断电。【环宇操作】 210 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】 211 - 3.3、恢复现场供电,确保桩正确上线平台。【环宇操作】 212 - 3.4、准备一辆电动车,测试迁移效果。【环宇操作】 213 -))) 214 - 215 -~-~-解决: 216 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 217 -售后(跟单)工程师:施文俊 218 - 219 -= zshy_case#11_20191104 = 220 - 221 -问题描述: 温泉车队的车单独设定充电服务费。 222 - 223 -~-~-跟踪 224 -【shi】:包括: 225 -1)环宇目前挂靠在坚信,操作前通知坚信 林经理 226 -2)此为公交部门用人群电价场景,其中服务费都为0.4元。 227 -3)列出操作步骤,支撑泉哥操作 228 - 229 -【shi】:hyjt应该不愿意wqcd的人自己改电价,他家不是挂靠在坚信,太复杂,按你说的wqcd处理,让泉进入wqcd去设置 230 - 231 -【chinyee】:已给登录账户wqcd给予人群定价的权限,需要客户用此账号设置电价。 232 - 233 -【shi】: a登录账号挂靠在坚信,a能否有独立创建人群电价的功能? 234 - 235 -【令技术】:人群定价需要主运营商这边设置好,然后a在部门管理页面关联此电价即可。 236 -**背景:** 237 -问:人群电价支持按子运营商账号增删改查? 238 -答:人群定价->编辑->绑定用户, 里面可以按子运营商查询,批量绑定用户或者批量删除用户 239 -\\~-~-解决: 240 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 241 -售后(跟单)工程师:施文俊 何倩怡 242 - 243 - 244 - 245 -= zshy_case#10_20191029 = 246 - 247 -问题描述: 248 - 249 -(% class="box infomessage" %) 250 -((( 251 -【shi】:记录和初步分析 252 -问题1:第一行是分项相加的值,第三行是报表生成的值。小数点后面差一点。 253 -10.1至10.29整车消费日报表,sxcz帐号导出 254 -[[image:1572353837414-765.png]] 255 -\\问题2:hyjt/12345678 , 查询2 数据有差,查询1和2 数据正确 256 -查询1:时间区间: 10.28-10.28。 257 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=185.4+147.73+3061.42+439.37=3833.92(和下图相等) 258 -[[image:1572355732008-387.png]] 259 -\\查询2:时间区间: 10.1-10.28。 260 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=9105.22+43667.67+108296.61+10910.88+1467.34=173447.72 (和下图不相等) 261 -**原因:**其中一个账单20191027154159563936采用了人群定价“三乡车站”, 这个是固定价格,没有定义分时,所以没法计算分时各时段的数据。 262 -**解决:**那天温泉公司,配错了计价,期间按三乡特价计算, 账单纠正可以,那天你已经改了几个了 263 -[[image:1572355844091-881.png]] 264 -\\\\查询3:时间区间: 10.1-10.7。 265 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=3552.58+16284.94+32681.42+2751.84+610.37=55881.15(和下图相等) 266 -[[image:1572356020193-466.png]] 267 -))) 268 - 269 -~-~-跟踪 270 - 271 - 272 - 273 -= zshy_case#9_20191028 = 274 - 275 -问题描述: 276 -一、报表上应该:1:总消费金额=电价金额+服务费金额 2、电价金额=谷金额+尖金额+峰金额+平金额 3、总电量=谷电量+尖电量+峰电量+平电量,4服务费金额同理。 277 -二、sxcz帐号导出来的总电量不等于:谷电量+尖电量+峰电量+平电量 278 -三、我用两个帐号导出整车充电消费日报表,同一时间段内做的对比10.1-10.27,这一时间段,其中hyjt帐号内有社会车辆和温泉车队的充电信息,需减去这部分车辆,剩下的就是(三乡车站)公交公司的,再与sxcz帐号导出的整车充电消费日报表进行对比(这个帐号前期已设定为所有均为公交公司车辆数据),对比后发现对不上,其中,总电量不等于分电量相加,电价金额不等于分金额相加,服务费总额不等于分金额相加 279 -四、hyjt帐号导出的整车充电消费日报表也是同样问题 280 - 281 -~-~-跟踪 282 - 283 -(% class="box infomessage" %) 284 -((( 285 -**问题二:**sxcz帐号导出来的总电量不等于:谷电量+尖电量+峰电量+平电量 286 -**~~分析:** 287 -sxcz/123456帐号 , 288 -查询1:时间区间: 10.1-10.28。 289 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=9105.22+41352.9+92719.05+0.19=143177.36。 290 - 144496.75(下图总电量)-143177.36(上一行累加)=1319.39(差值计算),预期是相等 291 -\\[[image:1572318010550-480.png]] 292 -\\查询2:时间区间: 10.1-10.7。 293 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=3552.58+15543.81+29209.31+0=48305.70 294 -疑惑1:48916.07(下图总电量)-48305.70(上一行累加)=610.37(差值计算),预期是相等。 295 -**最新更新:**48916.07(下图总电量)-48305.70(上一行累加)+610.37(时段5下图更新),结果相等。 296 -[[image:1572337275895-794.png]] 297 - 298 -查询3:时间区间: 10.28-10.28。 299 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=185.4+147.54+2515.9+0=2848.84 300 -[[image:1572334595682-104.png]] 301 - 302 -报表数据核对问题 排查较复杂,把阶段性分析在此列出,影响因素包括: 303 -1)三乡电量不一致的问题,是因为电价分时设置分了5段,查询的时候要勾选全部时段才能看到 304 -2)如果混合了分时和非分时的情况,也会出现总电量不等于分时电量之和 305 -以上情况需要你提供更多信息。请关注下,其中查询2 勾选所有时段(5-8时段都是0电量),结果无变化。 306 -进行了查询3,10.28单日,电量数据是正确 307 -))) 308 - 309 -= zshy_case#8_20191028 = 310 - 311 -(% class="wikigeneratedid" %) 312 -问题描述:sxcz这个帐号这个报表没有数据 313 - 314 -~-~-跟踪 315 - 316 -(% class="box infomessage" %) 317 -((( 318 -[[image:1572252197030-642.png]] 319 -\\【shi】:筛选条件选2020年? 320 -))) 321 - 322 - 323 -~-~-解决: 324 -状态(☑表示选定 ):☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 325 -售后(跟单)工程师: 施文俊 326 - 327 - 328 328 = zshy_case#7_20191028 = 329 329 330 330 (% class="wikigeneratedid" %) 331 - 问题描述:坚信底部菜单扫一扫支持环宇互联互通9 +坚信底部菜单扫一扫支持环宇互联互通 332 332 333 333 ~-~-跟踪 334 334 【测试】:1)坚信更新扫一扫菜单。2)前端页面更新。3)互联互通测试。 ... ... @@ -335,69 +335,19 @@ 335 335 336 336 337 337 ~-~-解决: 338 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置16 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 339 339 售后(跟单)工程师:何远东 施文俊 340 340 341 - 342 342 = zshy_case#6_20191028 = 343 343 344 -问题描述: 坚信,温泉车队 公交 验证 集团部门中配置: “是否开启仅vin授权车辆允许充电”21 +问题描述: 温泉车队 公交 验证 集团部门中配置: “是否开启仅vin授权车辆允许充电” 345 345 346 346 ~-~-跟踪 347 347 348 -【客】:测试发现, vin授权停止不合法充电不起作用。单号:20191028145326805578, vin:LA9BEBJB8GNNTC080349 -【 shi】:日志中似乎未查到检测逻辑,详细见下,转已发确认。25 +【客】:测试发现,不起作用。 26 +【令】:推测原因:1)目前国标不支持刷卡充电时判断vin。2)vin启动后系统才收到,不符合要求的才后台停止 350 350 351 -(% class="box infomessage" %) 352 -((( 353 -背景: 354 -vin停止机制:1)目前国标不支持刷卡充电时判断vin。2)vin启动后系统才收到,不符合要求的才后台停止。 355 -\\配置:1)部门勾选“启用vin授权”。2) “ 三乡车站(19点至06点对外开放)”站点已 绑定虚拟账户“温泉车队充电卡”。 356 -[[image:1572252040923-979.png]] 357 -))) 358 358 359 -(% class="box infomessage" %) 360 -((( 361 -内部沟通: 362 -john:“温泉车队充电卡”这个用户没有绑定“温泉车队”这个部门,所以无法应用部门相关设置 363 -shi:这是站点管理员密码充电模式, 仅站点授权既能充电。 因为车辆vin已绑定在温泉部门。 364 -john:用户也要绑定到部门,一直以来的逻辑都是这样的。 365 -shi:这张卡原意是能启动已绑定站点内所有公交(多个车队),绑定是否影响 366 -))) 367 - 368 -基于目前系统已支持的用户类型 369 - 370 -场景一 : 站点管理员公交模式(背景: 充电卡Z给授权公交充电。不希望“充电卡Z”给社会车辆 或 未授权vin公交充电) 371 -1、站点管理员Z(=充电卡Z) 绑定站点1 372 -2、vin 和车牌绑定了a部门,a部门启用了vin检测停止 ,充电卡Z启动充电。 373 -3、vin 和车牌绑定了b部门,b部门启用了vin检测停止 ,充电卡Z启动充电。 374 -4、充电过程,系统检测到 充电卡Z 启动, 如下情况: 375 --部门启用“vin检测停止” 376 -4.1、充电卡Z启动充电-》未检测到vin -》停止充电 377 -4.2、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》允许充电 378 -4.3、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》未找到部门-》停止充电 379 --部门不启用“vin检测停止” 380 -4.1、充电卡Z启动充电-》未检测到vin -》允许充电 381 -4.2、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》允许充电 382 -4.3、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》未找到部门-》允许充电 383 - 384 - 385 -场景二 : 车队充电模式(背景:真实用户绑定“车队卡Z” , “车队卡Z” 仅为 授权vin公交充电) 386 -1、车队卡Z(=充电卡Z) 绑定部门a, 部门a绑定站点1 387 -2、vin 和车牌绑定了a部门 388 -3、a部门启用了“vin检测停止” 。 389 -4、充电过程,系统检测到 充电卡Z 启动, 如下情况: 390 --部门启用“vin检测停止” 391 -4.1、充电卡Z启动充电-》未检测到vin -》停止充电 392 -4.2、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》充电卡Z部门和vin所属部门不相等-》停止充电。 393 -4.3、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》充电卡Z部门和vin所属部门相等-》允许充电 394 -4.4、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》未找到部门-》停止充电 395 --部门不启用“vin检测停止” 396 -4.1、充电卡Z启动充电-》未检测到vin -》停止充电 397 -4.2、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》充电卡Z部门和vin所属部门不相等-》停止充电。 398 -4.3、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》充电卡Z部门和vin所属部门相等-》允许充电 399 -4.4、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》未找到部门-》停止充电 400 - 401 401 = zshy_case#5_20191027(周日) = 402 402 403 403 问题描述: 温泉车队 公交 有车架,无车牌。账单id=20191027154159563936
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